---
description: Não consegue decidir entre Slack  vs  Freshdesk Omni vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Slack  vs  Freshdesk Omni | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Chat ao Vivo](/directory/561/live-chat/software) > [Slack \<span\> vs \</span\> Freshdesk Omni](https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite)

# Compare Slack vs Freshdesk Omni

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite

> Detailed comparison between Slack and Freshdesk Omni. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Slack | Freshdesk Omni |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 3.6/5 |
| **Total Reviews** | 24046 | 5 |
| **Preço inicial** | 8,75 US$ | 29,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Slack

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Arrastar e soltar
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de interações
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Áudio e vídeo bidirecionais

### Freshdesk Omni

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Arrastar e soltar
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de interações
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Slack Profile](https://www.getapp.pt/software/91563/slack)
- [View Freshdesk Omni Profile](https://www.getapp.pt/software/2069229/freshworks-customer-service-suite)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Slack  vs  Freshdesk Omni | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre Slack  vs  Freshdesk Omni vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/91563/slack#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/2069229/freshworks-customer-service-suite#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"}},{"name":"Slack","description":"As equipes trabalham juntas no Slack em canais que podem ser organizados por projeto, departamento, localização de escritório ou qualquer outra coisa, na verdade. Com isso, fica mais fácil para os usuários acompanhar tópicos importantes para eles. Os canais públicos estão abertos a qualquer pessoa da equipe, assim o marketing pode ver no que os designers estão trabalhando, as vendas podem ver o que está no roteiro da equipe de produtos e as novas contratações podem acompanhar o que está acontecendo, em vez de começar com uma caixa de e-mail vazia. \n\nO Slack se conecta às ferramentas e serviços que as empresas já usam e centraliza as notificações, arquivos e dados de centenas de aplicativos diferentes. Isso significa que você não precisa mais procurar por e-mails para esse acompanhamento, alternar constantemente entre diferentes guias e painéis ou fazer malabarismo com dezenas de ferramentas - cada uma com seu próprio login. O Slack ajuda as equipes a trabalharem de maneira mais inteligente, fornecendo todas as informações e contextos necessários para se tomar decisões eficazes rapidamente. \n\nTudo compartilhado no Slack é automaticamente indexado e arquivado para que as empresas possam criar uma base de conhecimento abrangente com esforço zero, simplesmente trabalhando no Slack. E com a pesquisa do Slack, os usuários encontram facilmente as informações de que precisam, sempre que precisam.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e4849f1-8a0f-4dcb-9db2-e2cb8eaf92c1.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91563/slack","@id":"https://www.getapp.pt/software/91563/slack#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":24046},"offers":{"price":"8.75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk Omni","description":"O Freshworks Customer Service Suite promove a colaboração entre as equipes de linha de frente e de back-office em questões complexas, eliminando barreiras, permitindo a distribuição contínua de conhecimento e compartilhando o contexto completo para uma resolução mais rápida de problemas. Os agentes podem gerenciar tarefas e conversas internas efetivamente com tópicos privados e integrações com ferramentas de colaboração populares, como Slack e Teams. Isso promove uma solução de problemas eficiente. \n\nO The Suite oferece recursos unificados de gestão de dados e geração de relatórios, permitindo que líderes acessem dados abrangentes e centralizados sem esforço. Com a ajuda da inteligência artificial (IA), líderes podem criar e navegar com eficiência em relatórios complexos, identificar áreas de melhoria, obter insights importantes e aumentar a eficiência operacional por meio de recomendações de otimização que aparecem automaticamente em sua página inicial personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bcc5aa36-4db7-4eeb-a4a6-7355fd349404.png","url":"https://www.getapp.pt/software/2069229/freshworks-customer-service-suite","@id":"https://www.getapp.pt/software/2069229/freshworks-customer-service-suite#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Chat ao Vivo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Slack  vs  Freshdesk Omni","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91563/2069229/slack/vs/freshworks-customer-service-suite","@type":"ListItem"}]}]}
</script>