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description: Não consegue decidir entre Slack  vs  Salesforce Service Cloud vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Slack  vs  Salesforce Service Cloud | GetApp Portugal 2026
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# Compare Slack vs Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91563/91754/slack/vs/salesforce-1-service-cloud

> Detailed comparison between Slack and Salesforce Service Cloud. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Slack | Salesforce Service Cloud |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 24155 | 825 |
| **Preço inicial** | 8,75 US$ | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Slack

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de conformidade
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de conformidade
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Slack Profile](https://www.getapp.pt/software/91563/slack)
- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91563/91754/slack/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Structured Data

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Com isso, fica mais fácil para os usuários acompanhar tópicos importantes para eles. Os canais públicos estão abertos a qualquer pessoa da equipe, assim o marketing pode ver no que os designers estão trabalhando, as vendas podem ver o que está no roteiro da equipe de produtos e as novas contratações podem acompanhar o que está acontecendo, em vez de começar com uma caixa de e-mail vazia. \n\nO Slack se conecta às ferramentas e serviços que as empresas já usam e centraliza as notificações, arquivos e dados de centenas de aplicativos diferentes. Isso significa que você não precisa mais procurar por e-mails para esse acompanhamento, alternar constantemente entre diferentes guias e painéis ou fazer malabarismo com dezenas de ferramentas - cada uma com seu próprio login. O Slack ajuda as equipes a trabalharem de maneira mais inteligente, fornecendo todas as informações e contextos necessários para se tomar decisões eficazes rapidamente. \n\nTudo compartilhado no Slack é automaticamente indexado e arquivado para que as empresas possam criar uma base de conhecimento abrangente com esforço zero, simplesmente trabalhando no Slack. E com a pesquisa do Slack, os usuários encontram facilmente as informações de que precisam, sempre que precisam.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e4849f1-8a0f-4dcb-9db2-e2cb8eaf92c1.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91563/slack","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91563/slack#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":24155},"offers":{"price":"8.75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"7 maneiras principais como o Service Cloud capacita empresas a fornecer serviços sem atrito:\n\nCONSOLE\nCom o Service Cloud, é possível gerenciar todos os seus casos mais rapidamente, em uma experiência unificada do agente. E a plataforma Salesforce1 faz o console realmente se destacar em computadores e dispositivos móveis.\n\nCOMUNIDADES\nCom as comunidades do Service Cloud, os clientes se ajudam. Onde quer que estejam e em qualquer dispositivo, as comunidades fornecem as ferramentas para a solução de problemas por autoatendimento.\n\nMULTICANAL\nO atendimento ao cliente multicanal é uma situação totalmente nova. Com objetos conectados e inteligência preditiva, o Service Cloud oferece o poder de fornecer o atendimento ao cliente do futuro. Agora.\n\nCONHECIMENTO\nPesquise rapidamente na sua base de conhecimento por respostas relevantes. Ou ajude os clientes a fazerem isso sozinhos com facilidade. De qualquer forma, seus clientes terão as respostas necessárias, exatamente da maneira que desejam.\n\nSERVIÇO SOCIAL\nPreste serviços aos seus clientes nos canais de redes sociais em que vivem, em qualquer dispositivo que estejam usando. Dê aos seus agentes as ferramentas de colaboração que permitem oferecer um excelente atendimento ao cliente.\n\nCOLABORAÇÃO DE AGENTES\nCom o Chatter, os agentes podem encaminhar rapidamente os casos a especialistas para solucioná-los mais rapidamente. E com a plataforma Salesforce1, seu feed do Chatter é integrado ao console do Service Cloud para uma experiência verdadeiramente unificada, seja na sua área de trabalho ou em um dispositivo móvel.\n\nMÓVEL\nGerencie casos do Service Cloud em qualquer lugar com a plataforma Salesforce1, uma das plataformas mais rápidas e inteligentes para atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":825},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Videoconferência","position":2,"item":"/directory/528/video-conferencing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Slack  vs  Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91563/91754/slack/vs/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91563/91754/slack/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist"}]}
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