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description: Não consegue decidir entre Salesforce Service Cloud  vs  Gainsight CS vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Salesforce Service Cloud  vs  Gainsight CS | GetApp Portugal 2026
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# Compare Salesforce Service Cloud vs Gainsight CS

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Gainsight CS. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Gainsight CS |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 824 | 48 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | - |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Banco de dados do cliente
- Criação de ordem de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de compromissos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Modelos personalizáveis
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Real-Time Analytics
- Relatórios e análise de dados
- Third-Party Integrations

### Gainsight CS

- API
- Banco de dados do cliente
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Modelos personalizáveis
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Real-Time Analytics
- Relatórios e análise de dados
- Third-Party Integrations

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [View Gainsight CS Profile](https://www.getapp.pt/software/101323/gaininsight)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight)

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## Structured Data

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E a plataforma Salesforce1 faz o console realmente se destacar em computadores e dispositivos móveis.\n\nCOMUNIDADES\nCom as comunidades do Service Cloud, os clientes se ajudam. Onde quer que estejam e em qualquer dispositivo, as comunidades fornecem as ferramentas para a solução de problemas por autoatendimento.\n\nMULTICANAL\nO atendimento ao cliente multicanal é uma situação totalmente nova. Com objetos conectados e inteligência preditiva, o Service Cloud oferece o poder de fornecer o atendimento ao cliente do futuro. Agora.\n\nCONHECIMENTO\nPesquise rapidamente na sua base de conhecimento por respostas relevantes. Ou ajude os clientes a fazerem isso sozinhos com facilidade. De qualquer forma, seus clientes terão as respostas necessárias, exatamente da maneira que desejam.\n\nSERVIÇO SOCIAL\nPreste serviços aos seus clientes nos canais de redes sociais em que vivem, em qualquer dispositivo que estejam usando. Dê aos seus agentes as ferramentas de colaboração que permitem oferecer um excelente atendimento ao cliente.\n\nCOLABORAÇÃO DE AGENTES\nCom o Chatter, os agentes podem encaminhar rapidamente os casos a especialistas para solucioná-los mais rapidamente. E com a plataforma Salesforce1, seu feed do Chatter é integrado ao console do Service Cloud para uma experiência verdadeiramente unificada, seja na sua área de trabalho ou em um dispositivo móvel.\n\nMÓVEL\nGerencie casos do Service Cloud em qualquer lugar com a plataforma Salesforce1, uma das plataformas mais rápidas e inteligentes para atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gainsight CS","description":"O Gainsight é uma plataforma para o sucesso do cliente. O Gainsight agrega e transforma dados de clientes diferentes de várias fontes em uma única fonte de verdade. Avalie as ideias orientadas por dados do cliente e implemente ações que geram resultados de negócios para seus clientes.\n\nO Gainsight foi criado especificamente para empresas de SaaS (software como serviço) B2B que levam a sério o crescimento de sua receita de assinaturas por meio de uma abordagem centrada no cliente. Profissionais de sucesso do cliente usam o Gainsight para reduzir a rotatividade de clientes, impulsionar a defesa do cliente e aumentar as oportunidades de venda casada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/125d7bb4-0122-4701-9826-01f47c23bef5.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/101323/gaininsight","@id":"https://www.getapp.pt/software/101323/gaininsight#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud  vs  Gainsight CS","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight","@type":"ListItem"}]}]}
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