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description: Não consegue decidir entre Salesforce Service Cloud  vs  Tidio vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Salesforce Service Cloud vs Tidio

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91754/105081/salesforce-1-service-cloud/vs/tidio-chat

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Tidio. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Tidio |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 828 | 590 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 0,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

### Tidio

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [View Tidio Profile](https://www.getapp.pt/software/105081/tidio-chat)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91754/105081/salesforce-1-service-cloud/vs/tidio-chat)

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## Structured Data

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E a plataforma Salesforce1 faz o console realmente se destacar em computadores e dispositivos móveis.\n\nCOMUNIDADES\nCom as comunidades do Service Cloud, os clientes se ajudam. Onde quer que estejam e em qualquer dispositivo, as comunidades fornecem as ferramentas para a solução de problemas por autoatendimento.\n\nMULTICANAL\nO atendimento ao cliente multicanal é uma situação totalmente nova. Com objetos conectados e inteligência preditiva, o Service Cloud oferece o poder de fornecer o atendimento ao cliente do futuro. Agora.\n\nCONHECIMENTO\nPesquise rapidamente na sua base de conhecimento por respostas relevantes. Ou ajude os clientes a fazerem isso sozinhos com facilidade. De qualquer forma, seus clientes terão as respostas necessárias, exatamente da maneira que desejam.\n\nSERVIÇO SOCIAL\nPreste serviços aos seus clientes nos canais de redes sociais em que vivem, em qualquer dispositivo que estejam usando. Dê aos seus agentes as ferramentas de colaboração que permitem oferecer um excelente atendimento ao cliente.\n\nCOLABORAÇÃO DE AGENTES\nCom o Chatter, os agentes podem encaminhar rapidamente os casos a especialistas para solucioná-los mais rapidamente. E com a plataforma Salesforce1, seu feed do Chatter é integrado ao console do Service Cloud para uma experiência verdadeiramente unificada, seja na sua área de trabalho ou em um dispositivo móvel.\n\nMÓVEL\nGerencie casos do Service Cloud em qualquer lugar com a plataforma Salesforce1, uma das plataformas mais rápidas e inteligentes para atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":828},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Tidio","description":"O Tidio Chat é um software de bate-papo ao vivo via internet que combina mensagens de e-mails, Facebook Messenger e widgets de bate-papo no site em uma interface unificada do agente, permitindo que os agentes lidem com todas as mensagens do cliente ao mesmo tempo, com as mesmas ferramentas, independentemente do canal de origem.\n\nO Tidio Chat oferece uma variedade de opções de bate-papo ao vivo, e os usuários têm a capacidade de selecionar widgets de bate-papo, barras laterais e páginas de bate-papo dedicadas, os quais podem ser personalizados. Estão disponíveis três estilos de widgets de bate-papo (clássico, moderno e empresarial) e os usuários podem personalizar o pop-up com diferentes cores, posições de botão e mensagens de status editáveis. As páginas de bate-papo também podem ser personalizadas com diferentes imagens de fundo e mensagens de boas-vindas. Os usuários também podem adicionar uma pesquisa pré-chat personalizada para obter os nomes, números de telefone e e-mail dos visitantes antes de iniciar o bate-papo. \n\nO Tidio Chat permite que os usuários configurem várias automações para acionar ações predefinidas quando uma condição específica é atendida. As opções de acionadores incluem o visitante do site abrir uma nova página, visitar o site pela primeira vez, retornar ao site após uma visita anterior e gastar uma certa quantidade de tempo em uma única página. As ações que podem ser acionadas incluem o envio de mensagens de bate-papo ou e-mails e a adição ou remoção de tags de perfis de clientes. As automações do Tidio Chat são desenvolvidas para reconhecer quando os clientes encontram problemas com login, preenchimento de formulário ou pagamento e reagir antes que o cliente saia do site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/105081/tidio-chat#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud  vs  Tidio","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91754/105081/salesforce-1-service-cloud/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91754/105081/salesforce-1-service-cloud/vs/tidio-chat#breadcrumblist"}]}
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