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description: Não consegue decidir entre Salesforce Service Cloud  vs  Microsoft Teams vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Salesforce Service Cloud  vs  Microsoft Teams | GetApp Portugal 2026
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# Compare Salesforce Service Cloud vs Microsoft Teams

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91754/105615/salesforce-1-service-cloud/vs/microsoft-teams

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Microsoft Teams. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Microsoft Teams |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 825 | 11095 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 4,20 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de arquivos
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e estatística

### Microsoft Teams

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de tela
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de arquivos
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [View Microsoft Teams Profile](https://www.getapp.pt/software/105615/microsoft-teams)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91754/105615/salesforce-1-service-cloud/vs/microsoft-teams)

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## Structured Data

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E a plataforma Salesforce1 faz o console realmente se destacar em computadores e dispositivos móveis.\n\nCOMUNIDADES\nCom as comunidades do Service Cloud, os clientes se ajudam. Onde quer que estejam e em qualquer dispositivo, as comunidades fornecem as ferramentas para a solução de problemas por autoatendimento.\n\nMULTICANAL\nO atendimento ao cliente multicanal é uma situação totalmente nova. Com objetos conectados e inteligência preditiva, o Service Cloud oferece o poder de fornecer o atendimento ao cliente do futuro. Agora.\n\nCONHECIMENTO\nPesquise rapidamente na sua base de conhecimento por respostas relevantes. Ou ajude os clientes a fazerem isso sozinhos com facilidade. De qualquer forma, seus clientes terão as respostas necessárias, exatamente da maneira que desejam.\n\nSERVIÇO SOCIAL\nPreste serviços aos seus clientes nos canais de redes sociais em que vivem, em qualquer dispositivo que estejam usando. Dê aos seus agentes as ferramentas de colaboração que permitem oferecer um excelente atendimento ao cliente.\n\nCOLABORAÇÃO DE AGENTES\nCom o Chatter, os agentes podem encaminhar rapidamente os casos a especialistas para solucioná-los mais rapidamente. E com a plataforma Salesforce1, seu feed do Chatter é integrado ao console do Service Cloud para uma experiência verdadeiramente unificada, seja na sua área de trabalho ou em um dispositivo móvel.\n\nMÓVEL\nGerencie casos do Service Cloud em qualquer lugar com a plataforma Salesforce1, uma das plataformas mais rápidas e inteligentes para atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":825},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Teams","description":"O Microsoft Teams é um espaço de trabalho baseado em bate-papo no Office 365, que permite aos usuários visualizar e colaborar em documentos diretamente no aplicativo, participar de chamadas de voz e vídeo conferência, exibir históricos completos de conversas e tópicos de conversa no estilo de e-mail e muito mais.\n\nO Microsoft Teams pode ser personalizado para se adequar a cada equipe, com os usuários capazes de criar guias para documentos acessados com frequência ou serviços na nuvem usados regularmente. As integrações com Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve e Planner são todas incorporadas ao Microsoft Teams, permitindo que os usuários acessem e colaborem em uma ampla gama de arquivos. A integração com Skype for Business facilita as chamadas de videoconferência e de voz entre os usuários. Os conectores podem ser usados para receber notificações e atualizações de uma variedade de serviços de terceiros, incluindo GitHub e Twitter. Também compatível com Microsoft Bot Framework, trazendo bots inteligentes para o ambiente de equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://www.getapp.pt/software/105615/microsoft-teams","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/105615/microsoft-teams#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":11095},"offers":{"price":"4.2","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud  vs  Microsoft Teams","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91754/105615/salesforce-1-service-cloud/vs/microsoft-teams","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91754/105615/salesforce-1-service-cloud/vs/microsoft-teams#breadcrumblist"}]}
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