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description: Não consegue decidir entre Salesforce Service Cloud  vs  Freshchat vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Salesforce Service Cloud  vs  Freshchat | GetApp Portugal 2026
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# Compare Salesforce Service Cloud vs Freshchat

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91754/106095/salesforce-1-service-cloud/vs/freshchat

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Freshchat. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Freshchat |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total Reviews** | 824 | 122 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 1799,00 ₹ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Freshchat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [View Freshchat Profile](https://www.getapp.pt/software/106095/freshchat)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91754/106095/salesforce-1-service-cloud/vs/freshchat)

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## Structured Data

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E a plataforma Salesforce1 faz o console realmente se destacar em computadores e dispositivos móveis.\n\nCOMUNIDADES\nCom as comunidades do Service Cloud, os clientes se ajudam. Onde quer que estejam e em qualquer dispositivo, as comunidades fornecem as ferramentas para a solução de problemas por autoatendimento.\n\nMULTICANAL\nO atendimento ao cliente multicanal é uma situação totalmente nova. Com objetos conectados e inteligência preditiva, o Service Cloud oferece o poder de fornecer o atendimento ao cliente do futuro. Agora.\n\nCONHECIMENTO\nPesquise rapidamente na sua base de conhecimento por respostas relevantes. Ou ajude os clientes a fazerem isso sozinhos com facilidade. De qualquer forma, seus clientes terão as respostas necessárias, exatamente da maneira que desejam.\n\nSERVIÇO SOCIAL\nPreste serviços aos seus clientes nos canais de redes sociais em que vivem, em qualquer dispositivo que estejam usando. Dê aos seus agentes as ferramentas de colaboração que permitem oferecer um excelente atendimento ao cliente.\n\nCOLABORAÇÃO DE AGENTES\nCom o Chatter, os agentes podem encaminhar rapidamente os casos a especialistas para solucioná-los mais rapidamente. E com a plataforma Salesforce1, seu feed do Chatter é integrado ao console do Service Cloud para uma experiência verdadeiramente unificada, seja na sua área de trabalho ou em um dispositivo móvel.\n\nMÓVEL\nGerencie casos do Service Cloud em qualquer lugar com a plataforma Salesforce1, uma das plataformas mais rápidas e inteligentes para atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshchat","description":"O Freshchat é um software moderno de mensagens para equipes de vendas e relacionamento com o cliente conversarem com clientes atuais e em potencial no site, em aplicativos móveis ou em mídias sociais. O Freshchat ajuda as equipes de vendas e marketing a enviar mensagens acionadas para os visitantes do site. \n\nO Freshchat ajuda as empresas e suas equipes a se concentrarem em uma experiência de mensagens contínua baseada em contexto, com recursos como mensagens acionadas, informações contextuais, campanhas no aplicativo, bot de vendas e roteamento inteligente de mensagens. O Freshchat pode ser usado em todo o site, aplicativo na Internet, aplicativo móvel e até mesmo em aplicativos de mensagens sociais, como o Messenger, trazendo todas as conversas para uma única caixa de entrada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/813eed6c-ff22-4e52-8f08-b6d751e784ac.png","url":"https://www.getapp.pt/software/106095/freshchat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/106095/freshchat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":122,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud  vs  Freshchat","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91754/106095/salesforce-1-service-cloud/vs/freshchat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91754/106095/salesforce-1-service-cloud/vs/freshchat#breadcrumblist"}]}
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