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# Compare JIRA Service Management vs InvGate Service Management

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91811/101213/jira-service-management/vs/service-desk

> Detailed comparison between JIRA Service Management and InvGate Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | JIRA Service Management | InvGate Service Management |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 768 | 108 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | 17,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Portal do cliente
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Roteamento
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### InvGate Service Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Portal do cliente
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Roteamento
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [View JIRA Service Management Profile](https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management)
- [View InvGate Service Management Profile](https://www.getapp.pt/software/101213/service-desk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91811/101213/jira-service-management/vs/service-desk)

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## Structured Data

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O Jira Service Desk oferece aos usuários uma experiência flexível e moderna de central de serviços para os clientes e para a equipe da central de serviços. Encante os clientes, melhore a eficiência e impulsione o desempenho dos negócios. O Jira Service Desk integra-se diretamente com o Jira Software – o software de gestão de problemas que tem a confiança de mais de 50.000 clientes em todo o mundo.\n\nRemodele o significado de TI para os negócios no site da Atlassian.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":768,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"InvGate Service Management","description":"O InvGate oferece uma solução de atendimento de serviços multidepartamental, com solução de gestão de ativos federados para integração contínua entre a solicitação de serviço e o ativo que requer o serviço.  O InvGate tem uma interface de usuário intuitiva e fácil de entender, configurar e usar, além de oferecer eficiência para responder às solicitações de atendimento ao cliente.\n\nOs recursos do InvGate incluem central de serviços de TI com recompensas e motivação por gamificação, gestão de mudanças e problemas, rastreamento de hardware e software, base de conhecimento, portais de autoatendimento e detecção de risco de estoque, entre outros recursos. Entregue como software como serviço (SaaS, na sigla em inglês) ou solução no local, o InvGate é facilmente implantado em poucos minutos, de acordo com os requisitos exclusivos de infraestrutura. \n\nAs ferramentas avançadas de análise de dados do InvGate fornecem relatórios e insights de gestão sobre os principais indicadores de desempenho desejados, para aperfeiçoar os processos empresariais, reduzir o desperdício e aumentar a eficiência.\n\nA configuração sem código permite reduzir os tempos de implementação e os baixos custos dos serviço contínuos geram benefícios imediatamente e maximizam o retorno do investimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0e7f401b-54ee-4639-927a-7d30bea31dea.png","url":"https://www.getapp.pt/software/101213/service-desk","@id":"https://www.getapp.pt/software/101213/service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":108,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91811/101213/jira-service-management/vs/service-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management  vs  InvGate Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91811/101213/jira-service-management/vs/service-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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