---
description: Não consegue decidir entre JIRA Service Management  vs  ilert vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare JIRA Service Management  vs  ilert | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [JIRA Service Management \<span\> vs \</span\> ilert](https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert)

# Compare JIRA Service Management vs ilert

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert

> Detailed comparison between JIRA Service Management and ilert. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | JIRA Service Management | ilert |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 770 | 64 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | 0,00 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Gestão da disponibilidade
- Gestão de Comunicações
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes de TI
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoramento
- Portal do cliente
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Relatórios e estatística
- Seguimento de status
- Third-Party Integrations
- Vários idiomas

### ilert

- API
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Gestão da disponibilidade
- Gestão de Comunicações
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes de TI
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoramento
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Relatórios e estatística
- Seguimento de status
- Third-Party Integrations
- Vários idiomas

## Links

- [View JIRA Service Management Profile](https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management)
- [View ilert Profile](https://www.getapp.pt/software/187171/ilert)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare JIRA Service Management  vs  ilert | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre JIRA Service Management  vs  ilert vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/187171/ilert#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"JIRA Service Management","description":"O Jira Service Desk é um software de gestão de serviços criado para o futuro que conecta e auxilia a TI e as empresas por meio de uma resolução rápida e responsável de solicitações dos clientes.\n\nCriado com base no mecanismo de fluxo de trabalho Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma plataforma colaborativa e ágil, além de uma base de conhecimento de baixo custo, fácil de configurar e dimensionar, altamente flexível e com uma experiência extremamente simples para o usuário. \n\n- O Jira Service Desk torna a resolução de solicitações dos clientes rápida e responsável.\n- Todas as ferramentas de que os usuários precisam para capacitar a equipe.\n- Configure métricas avançadas de SLA e relate o desempenho em tempo real.\n- Oferece uma experiência de usuário moderna e poderosamente simples. \n- Ajude os clientes a se ajudarem com uma base de conhecimento inteligente com autoatendimento.\n- O portal intuitivo do cliente não exige nenhum treinamento para ser usado.\n- Regras de automação para que os usuários possam otimizar tarefas repetitivas e os agentes possam fazer mais.\n- Relatórios em tempo real proporcionam visibilidade completa para os usuários e a gerência.\n\nO Jira Service Desk foi criado com base no mecanismo de fluxo de trabalho Jira, um dos líderes no Magic Quadrant da Gartner, sendo usado por mais de 22.000 organizações em todo o mundo. O Jira Service Desk oferece aos usuários uma experiência flexível e moderna de central de serviços para os clientes e para a equipe da central de serviços. Encante os clientes, melhore a eficiência e impulsione o desempenho dos negócios. O Jira Service Desk integra-se diretamente com o Jira Software – o software de gestão de problemas que tem a confiança de mais de 50.000 clientes em todo o mundo.\n\nRemodele o significado de TI para os negócios no site da Atlassian.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"O iLert é um software de monitoramento de sites projetado para ajudar as empresas a gerenciar o monitoramento de tempo de atividade e o escalonamento de incidentes em uma plataforma centralizada. Os administradores podem configurar regras personalizadas para receber alertas de escalonamento por SMS e mensagem de voz com base na prioridade dos incidentes.\n\nO iLert permite que as equipes de DevOps definam horários de plantão para membros da equipe e monitorem o tempo de atividade do site usando vários protocolos, como protocolo de datagrama do usuário (UDP na sigla em inglês), protocolo de controle de transmissão (TCP na sigla em inglês) e protocolo de transferência de hipertexto (HTTP na sigla em inglês). Os administradores podem encaminhar chamadas com base nas preferências dos clientes, configurar políticas de escalonamento para notificar o pessoal relevante e adicionar vários idiomas, como alemão, francês, espanhol, entre outros, para menus de resposta de voz interativa (IVR na sigla em inglês). As organizações podem gerenciar as credenciais dos usuários usando vários provedores de identidade, como Okta ou OneLogin, além de manter a conformidade com o padrão Security Assertion Markup Language (SAML). \n\nOs aplicativos móveis do iLert permitem que as empresas vejam os horários de plantão dos membros da equipe em um calendário e recebam e respondam remotamente a alertas de incidentes. Os recursos avançados de geração de relatórios ajudam os supervisores a ter visibilidade de várias métricas operacionais, incluindo tempo médio de recuperação (MTTR na sigla em inglês) e tempo médio de reconhecimento (MTTA na sigla em inglês). Ele facilita a integração a vários sistemas existentes, como Jira, Google Stackdriver, Instana, Zabbix, G Suite e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d76d18b3-5106-4164-a4b7-b28a0dd36119.png","url":"https://www.getapp.pt/software/187171/ilert","@id":"https://www.getapp.pt/software/187171/ilert#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":64},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management  vs  ilert","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert","@type":"ListItem"}]}]}
</script>