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description: Não consegue decidir entre Tracker  vs  Zoho Desk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Tracker  vs  Zoho Desk | GetApp Portugal 2026
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# Compare Tracker vs Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9400/10036/tracker/vs/zoho-desk

> Detailed comparison between Tracker and Zoho Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Tracker | Zoho Desk |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 66 | 2211 |
| **Preço inicial** | 80,00 US$ | 20,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Tracker

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de filas
- Gestão de tarefas
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel
- Pesquisa
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Zoho Desk

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de filas
- Gestão de tarefas
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel
- Pesquisa
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [View Tracker Profile](https://www.getapp.pt/software/9400/tracker)
- [View Zoho Desk Profile](https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9400/10036/tracker/vs/zoho-desk)

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## Structured Data

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Oferecer aos clientes uma experiência mais consistente e eficaz resultará em maior satisfação, retenção e fidelidade do cliente. \n\nDe maneira geral, sua empresa terá como benefícios melhorias de desempenho e produtividade do agente, transparência na geração de relatórios sobre métricas de desempenho e tendências do cliente, além de maior responsabilidade em cada etapa do processo de suporte ao cliente.\n\nQUEM SOMOS\n\nA PhaseWare é uma empresa de aplicativos de software de suporte e atendimento ao cliente que oferece uma solução financeiramente viável. O PhaseWare Tracker permite que os clientes gerenciem melhor os processos de negócios, reduzam as despesas operacionais e aumentem significativamente a eficácia e a qualidade do atendimento ao cliente.\n\nOs empreendedores Randall Nelson e Hoyt Mann fundaram a PhaseWare para atender às necessidades historicamente carentes das pequenas e médias empresas (PME). O PhaseWare Tracker foi desenvolvido com tecnologia altamente escalável e padrão do setor, arquitetura aberta, APIs integradas para aplicação com sistemas existentes e modelos de entrega flexíveis (na nuvem ou no local).\n\nO pacote de produtos do PhaseWare Tracker inclui PhaseWare Tracker Desktop, Tracker Beyond, Tracker Mobile, PhaseWare Event Engine, PhaseWare Self-Service Center, SSC Mobile e Tracker Screen Designer. Com esses aplicativos, o PhaseWare Tracker suporta as seguintes soluções:\n\n• Suporte e atendimento ao cliente\n• Gestão de reclamações\n• Suporte técnico\n• Acompanhamento de problemas\n• Gestão do conhecimento\n• Autoatendimento do cliente\n• Bate-papo ao vivo\n\nA PhaseWare oferece soluções de suporte e atendimento ao cliente intuitivas e acessíveis que criam uma vantagem competitiva real para as PME. O Tracker Suite foi criado para otimizar seus esforços para atender, dar suporte, reter e maximizar o valor de cada cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45c8e41d-1e1f-41a2-a56b-53a37376bae6.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9400/tracker","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9400/tracker#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":66},"offers":{"price":"80","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Com o Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais impactantes e os clientes ficam mais capacitados. Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.\n \nSalve o mundo do atendimento ao cliente insatisfatório!\n\n \nColoque o atendimento ao cliente no centro da empresa.\nO Zoho Desk é o primeiro software de helpdesk sensível ao contexto do setor, ajudando as empresas a focar no cliente.\n\nEncerre tíquetes. Distribua felicidade.\nO Zoho Desk fornece as melhores ferramentas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente automatizando tarefas frequentes que, caso contrário, tomariam um tempo precioso.\n \nNão improvise. Aprimore.\nCom o Zoho Desk, identifique as tendências e os padrões certos nos esforços de sua equipe, promova melhorias e inspire um melhor desempenho.\n \nUma empresa. Uma equipe.\nO Zoho Desk ajuda a aproximar funcionários de vários departamentos, oferecendo aos clientes uma experiência verdadeiramente unificada de atendimento ao cliente.\n \nA conveniência é fundamental.\nEsteja disponível em vários canais quando os clientes desejarem entrar em contato: e-mail, telefone, bate-papo ao vivo, redes sociais, entre outros.\n \nA melhor ajuda é a autoajuda.\nPermita que os clientes encontrem respostas para perguntas por conta própria e ajudem os colegas no verdadeiro espírito de uma comunidade.\n \nUm helpdesk verdadeiramente seu.\nO Zoho Desk entende a singularidade do seu negócio e permite personalizá-lo de maneira ampla e integrá-lo com outros aplicativos.\n \nSincronize contatos e usuários.\nAdicione contatos comerciais ao Zoho Desk a partir dos contatos do Google. Permaneça conectado a todos os contatos ao sincronizá-los com o Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker  vs  Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9400/10036/tracker/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9400/10036/tracker/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
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