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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Sprinklr vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Sprinklr | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Sprinklr

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/100180/zendesk/vs/sprinklr

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Sprinklr. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Sprinklr |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 90 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 249,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Sprinklr

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Sprinklr Profile](https://www.getapp.pt/software/100180/sprinklr)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/100180/zendesk/vs/sprinklr)

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## Structured Data

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O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sprinklr","description":"Os módulos de CRM social e governança social do Sprinklr podem ser usados para gerenciar todos os perfis sociais em uma única plataforma. O produto Social Engagement do Sprinklr pode ser usado para monitorar e responder ao alto volume de conversas que acontecem em vários canais de redes sociais. Separe o tráfego de mensagens em filas e defina fluxos de trabalho para encaminhar conversas às equipes certas. Marque mensagens usando macros e regras personalizadas e visualize os tópicos de conversas. \n\nUse as informações de escuta social do Sprinklr para supervisionar a concorrência, acompanhar o envolvimento do público e medir o sentimento, o humor e as tendências do mercado. A publicação social pode ser usada para criar, compartilhar e segmentar conteúdo. O calendário editorial e as regras de conformidade e aprovação organizacional podem ser usados para garantir conteúdo consistente e mensagens da marca. Todo o conteúdo produzido e adquirido pode ser protegido com o módulo de gestão de ativos sociais. Compartilhe e reutilize conteúdo bem-sucedido e identifique o conteúdo e os produtores de conteúdo com melhor desempenho.\n\nO Sprinklr pode ser usado para colaborar em campanhas sociais, da criação ao lançamento. Use métricas de geração de relatórios de vários canais para mostrar a eficácia do conteúdo no retorno do investimento (ROI na sigla em inglês). Você também pode usar o Sprinklr para criar aplicativos sociais, bem como supervisionar atividades sociais em qualquer dispositivo móvel, em qualquer lugar e a qualquer momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48788f2-4ecb-43a8-8af7-a686cfbf18c2.webp","url":"https://www.getapp.pt/software/100180/sprinklr","@id":"https://www.getapp.pt/software/100180/sprinklr#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":90,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/100180/zendesk/vs/sprinklr#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Sprinklr","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/100180/zendesk/vs/sprinklr","@type":"ListItem"}]}]}
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