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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Aircall vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Aircall | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Aircall

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/100333/zendesk/vs/aircall

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Aircall. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Aircall |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 459 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 40,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### Aircall

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Aircall Profile](https://www.getapp.pt/software/100333/aircall)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/100333/zendesk/vs/aircall)

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## Structured Data

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O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Aircall","description":"O Aircall é o sistema telefônico baseado na nuvem preferido pelas marcas modernas. Ao integrar-se perfeitamente com as ferramentas mais populares de CRM e helpdesk, ele ajuda as equipes de vendas e suporte a se comunicar de forma clara e eficiente. Os administradores podem adicionar instantaneamente números de mais de 100 países, dimensionar suas equipes de acordo com a sazonalidade e obter informações detalhadas por meio de análises em tempo real. Acessível por área de trabalho e aplicativo móvel, o Aircall tem a confiança de mais de 3.000 empresas em todo o mundo. Inicie uma avaliação gratuita sem risco para ver o Aircall em ação.\n\nFaça e receba chamadas em qualquer lugar, obtenha instantaneamente números de telefone em mais de 100 países e gerencie chamadas em qualquer lugar com os aplicativos de desktop e móveis do Aircall. Encaminhe as chamadas de forma automática e eficiente de acordo com a seleção de resposta de voz interativa (IVR), habilidades do agente, fuso horário e muito mais, incluindo um painel intuitivo. Acompanhe o desempenho e receba análises avançadas sobre a produtividade do agente e da equipe. Monitore a atividade da equipe em tempo real no feed ao vivo e cruze os dados de referência com o CRM e o helpdesk existentes para obter uma compreensão mais rica dos processos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a21cfb3c-f67a-450d-91ee-1d8b54f369c9.png","url":"https://www.getapp.pt/software/100333/aircall","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/100333/aircall#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":459,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Comunicação com o Cliente","position":2,"item":"/directory/1139/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Aircall","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/100333/zendesk/vs/aircall","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/100333/zendesk/vs/aircall#breadcrumblist"}]}
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