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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  OpsGenie vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  OpsGenie | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs OpsGenie

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie

> Detailed comparison between Zendesk Suite and OpsGenie. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | OpsGenie |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 154 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 11,55 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Ações ativadas por eventos
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Logon único
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados

### OpsGenie

- API
- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Ações ativadas por eventos
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Logon único
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View OpsGenie Profile](https://www.getapp.pt/software/103249/opsgenie)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie)

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## Structured Data

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O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"OpsGenie","description":"O Opsgenie é uma moderna plataforma de gerenciamento de incidentes baseada na nuvem para operar serviços sempre ativos, capacitando equipes de Dev e Ops a planejar interrupções de serviço e permanecer cientes e no controle durante incidentes. \n\nO Opsgenie oferece cenários sofisticados de agendamento e rastreamento detalhado para cada alerta. Os usuários também podem encaminhar chamadas telefônicas para a pessoa correta, da mesma maneira que os usuários encaminham alertas a partir das ferramentas de supervisão. O Opsgenie recebe uma mensagem se ninguém atender a chamada e gera um alerta. Os destinatários também podem ouvir as mensagens pelo aplicativo móvel Opsgenie. \n\nOs usuários podem integrar várias ferramentas e aplicativos, como Slack e Datadog, com o recurso de integração do Opsgenie, que recebe alertas das ferramentas de supervisão e encaminha as informações para o software conectado. \n\nCom os aplicativos do Opsgenie para Android e iPhone, os usuários podem receber alertas e responder diretamente de seus telefones celulares, bem como organizar uma sala de operações. Os usuários podem começar a usar o Opsgenie em questão de minutos criando uma conta, convidando usuários e criando alertas usando a interface do usuário (UI na sigla em inglês) do Opsgenie na Internet, e-mail, API da Internet ou utilitários de linha de comando.\n\nA supervisão da pulsação do Opsgenie assegura que todo o sistema, de ponta a ponta, esteja funcionando corretamente, enviando mensagens periódicas de pulsação ao Opsgenie. Se nenhuma pulsação for recebida dentro de um intervalo especificado, os usuários relevantes serão notificados sobre o problema.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77850917-9c9b-474d-8c0c-354d04f495a0.png","url":"https://www.getapp.pt/software/103249/opsgenie","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/103249/opsgenie#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":154,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"11.55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Engajamento com Cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  OpsGenie","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie#breadcrumblist"}]}
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