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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Microsoft Teams vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Microsoft Teams | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Microsoft Teams

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/105615/zendesk/vs/microsoft-teams

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Microsoft Teams. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Microsoft Teams |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 11017 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 4,20 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e estatística

### Microsoft Teams

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de modelos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Microsoft Teams Profile](https://www.getapp.pt/software/105615/microsoft-teams)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/105615/zendesk/vs/microsoft-teams)

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## Structured Data

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Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Teams","description":"O Microsoft Teams é um espaço de trabalho baseado em bate-papo no Office 365, que permite aos usuários visualizar e colaborar em documentos diretamente no aplicativo, participar de chamadas de voz e vídeo conferência, exibir históricos completos de conversas e tópicos de conversa no estilo de e-mail e muito mais.\n\nO Microsoft Teams pode ser personalizado para se adequar a cada equipe, com os usuários capazes de criar guias para documentos acessados com frequência ou serviços na nuvem usados regularmente. As integrações com Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve e Planner são todas incorporadas ao Microsoft Teams, permitindo que os usuários acessem e colaborem em uma ampla gama de arquivos. A integração com Skype for Business facilita as chamadas de videoconferência e de voz entre os usuários. Os conectores podem ser usados para receber notificações e atualizações de uma variedade de serviços de terceiros, incluindo GitHub e Twitter. Também compatível com Microsoft Bot Framework, trazendo bots inteligentes para o ambiente de equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://www.getapp.pt/software/105615/microsoft-teams","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/105615/microsoft-teams#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11017,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"4.2","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Engajamento com Cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Microsoft Teams","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/105615/zendesk/vs/microsoft-teams","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/105615/zendesk/vs/microsoft-teams#breadcrumblist"}]}
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