---
description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Khoros Communities vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Zendesk Suite  vs  Khoros Communities | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM para Seguradoras](/directory/3083/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\> vs \</span\> Khoros Communities](https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities)

# Compare Zendesk Suite vs Khoros Communities

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Khoros Communities. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Khoros Communities |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 10 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | - |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comentários/notas
- Discussions/Forums
- Elaboração de conteúdo
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de grupos
- Gestão de rotatividade
- Imagem de marca personalizável
- Personalização
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Khoros Communities

- API
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comentários/notas
- Discussions/Forums
- Elaboração de conteúdo
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de grupos
- Gestão de rotatividade
- Imagem de marca personalizável
- Personalização
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Khoros Communities Profile](https://www.getapp.pt/software/106739/khoros-communities)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Zendesk Suite  vs  Khoros Communities | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Khoros Communities vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/106739/khoros-communities#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"O Zendesk ajuda a criar experiências do cliente ideais. Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Khoros Communities","description":"O Lithium Communities é uma plataforma comunitária para empresas e marcas de todos os tamanhos que desejam aproveitar o entusiasmo do consumidor e incentivar o envolvimento. A solução em nuvem fornece as ferramentas necessárias para transformar sites e presenças existentes em hubs de redes sociais, dando suporte a recursos mais amplos da comunidade. Portanto, os clientes podem capturar instantaneamente perfis de clientes individuais e coletivos, construindo relacionamentos mais profundos com uma base de usuários para entender as percepções da marca, coletar comentários e contribuir com conteúdo de suporte ponto a ponto ao aumentar as bases de conhecimento significativas. Em última análise, os benefícios implícitos em áreas como a fidelidade do cliente, a retenção e a defesa da marca podem inspirar maiores receitas com menores custos de serviço.\n\nRecursos específicos para a comunidade incluem fóruns de discussão de marcas nos quais clientes ou grupos podem falar. É possível criar blogs para publicar conteúdo, mídia, anúncios e comentários sociais, enquanto artigos e ideias de contribuição são coletados para apoiar e inovar serviços. Reúna avaliações e classificações para compartilhar a confiança do comprador usando competições e várias técnicas de gamificação para aumentar o envolvimento proativo. Paralelamente, as empresas podem usar o Lithium para obter análises e informações valiosas de todas essas áreas no que se refere a fidelidade do cliente, níveis de satisfação e intenções de compra futura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8e4615e2-c3da-4b5a-a6da-187799a96c29.png","url":"https://www.getapp.pt/software/106739/khoros-communities","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/106739/khoros-communities#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":10},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Khoros Communities","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities","@type":"ListItem"}]}]}
</script>