---
description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Playvox vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Zendesk Suite  vs  Playvox | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM para Seguradoras](/directory/3083/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\> vs \</span\> Playvox](https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox)

# Compare Zendesk Suite vs Playvox

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Playvox. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Playvox |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 4083 | 109 |
| **Preço inicial** | 115,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de tendências
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Playvox

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de tendências
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Playvox Profile](https://www.getapp.pt/software/108425/playvox)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Zendesk Suite  vs  Playvox | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Playvox vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/108425/playvox#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"O Zendesk ajuda a criar experiências do cliente ideais. Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4083,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Playvox","description":"Os painéis, scorecards e relatórios automatizados do Playvox levam o desempenho do agente e a inteligência do atendimento ao cliente diretamente aos gerentes, permitindo que tomem decisões oportunas com base em dados reais e quantificáveis. \n\nUm agente motivado é um agente de alto desempenho. A solução oferece ferramentas de motivação para manter o quadro de funcionários operando a nível máximo. Para agentes internos e terceirizados, a solução proporciona uma parede de comunidade social e institui um programa de reconhecimento de incentivos, que permite aos gerentes conceder pontos de karma por bom desempenho e um catálogo de recompensas online para os agentes ganharem prêmios.  \n\nCom o Playvox, gerentes e instrutores podem criar automações de fluxo de trabalho personalizadas e repetíveis para diferentes coortes de agentes para acelerar o treinamento do agente. Com recursos inteligentes do tipo \"se isso ocorrer, faça assim\", é possível integrar novos agentes de maneira fácil, eficiente e consistente, ensinar aos profissionais de alto desempenho uma nova habilidade e treinar novamente a equipe que ficou abaixo da média, entre outras coisas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb1a1a78-4941-464c-aa14-9bdcc52cd2d9.png","url":"https://www.getapp.pt/software/108425/playvox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/108425/playvox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":109,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Playvox","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/108425/zendesk/vs/playvox#breadcrumblist"}]}
</script>