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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Avochato vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Avochato | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Avochato

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/108663/zendesk/vs/avochato

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Avochato. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Avochato |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 135 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 1,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento

### Avochato

- API
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Avochato Profile](https://www.getapp.pt/software/108663/avochato)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/108663/zendesk/vs/avochato)

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## Structured Data

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O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Avochato","description":"O Avochato é uma solução de mensagens de texto/SMS baseada na nuvem destinada a equipes de vendas, suporte e marketing, que permite aos usuários enviar, receber, gerenciar e colaborar com mensagens de clientes. O sistema também pode ser usado para gerenciar a comunicação com agentes de campo e forças de trabalho remotas, incluindo funcionários de limpeza, técnicos, inspetores e profissionais de saúde.\n\nO Avochato fornece números de telefone distintos e únicos para enviar e receber mensagens, permitindo que os usuários se comuniquem a partir de seus próprios dispositivos móveis, sem revelar seu número de telefone pessoal. A árvore de texto pode rotear mensagens de entrada para o departamento correto. As conversas podem ser atribuídas a diferentes usuários, priorizadas, sinalizadas e encaminhadas conforme necessário. Todas as mensagens recebidas no Avochato são exibidas no painel da Internet e nos aplicativos nativos para iOS e Android, permitindo que os usuários respondam de onde estiverem. Os usuários também podem criar modelos de resposta automatizados para manter os clientes informados fora do horário de trabalho.\n\nO Avochato pode ser incorporado aos sistemas de resposta de voz interativa (IVR na sigla em inglês) ou nas estruturas telefônicas existentes, permitindo que os clientes resolvam problemas automaticamente e, se necessário, encaminhando-os para um agente. A integração com Salesforce, Desk.com e Slack permite que os usuários enviem mensagens para clientes de diferentes aplicativos. O Avochato também pode ser usado para chamadas de entrada e saída, usando os números de telefone dedicados fornecidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/165c3f19-db95-471b-86af-13c8ee2cb4fd.png","url":"https://www.getapp.pt/software/108663/avochato","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/108663/avochato#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":135,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Central de Atendimentos","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Avochato","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/108663/zendesk/vs/avochato","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/108663/zendesk/vs/avochato#breadcrumblist"}]}
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