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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Milldesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Milldesk | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Milldesk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/129467/zendesk/vs/milldesk

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Milldesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Milldesk |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 5.0/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 31 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 26,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Milldesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Milldesk Profile](https://www.getapp.pt/software/129467/milldesk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/129467/zendesk/vs/milldesk)

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## Structured Data

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O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milldesk","description":"O Milldesk é uma plataforma de gerenciamento de serviços e suporte técnico de TI desenvolvida para provedores de serviços de TI e organizações de todos os tamanhos. Os principais recursos incluem fluxos de trabalho inteligentes, tíquetes automáticos e programados, ferramentas de comunicação, gestão de contratos, branding personalizável e gestão de comentários. \n\nCom os fluxos de trabalho inteligentes do Milldesk, a equipe de suporte de TI pode criar, visualizar e priorizar processos de acordo com regras predefinidas para usuários. Com o centro de serviços compartilhado, é possível consolidar todas as questões de TI e fazer solicitações a diferentes departamentos, como RH, manutenção, TI, etc.  O catálogo de serviços do Milldesk foi desenvolvido para otimizar o procedimento de criação de tíquetes, servindo como um menu configurável com serviços solicitados com frequência e campos personalizados, como SLA, categoria e prioridade. \n\nO Milldesk inclui um painel intuitivo onde solicitantes podem abrir, rastrear e avaliar tíquetes, além de se comunicar diretamente com a equipe de suporte de TI. As empresas podem usar o recurso de pesquisa para coletar comentários e medir a satisfação de cada serviço executado. A solução também fornece relatórios de gestão com análises visuais do desempenho geral. As ferramentas de gestão de estoques do Milldesk foram desenvolvidas para monitorar todos os hardwares e softwares de uma empresa e identificar possíveis ameaças ou violações das políticas de uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f3db4e59-dfef-4fef-8f32-eabafbf86b6a.png","url":"https://www.getapp.pt/software/129467/milldesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/129467/milldesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":31},"offers":{"price":"26","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/129467/zendesk/vs/milldesk#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Milldesk","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/129467/zendesk/vs/milldesk","@type":"ListItem"}]}]}
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