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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Voiso vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Voiso | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zendesk Suite vs Voiso

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Voiso. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Voiso |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 4072 | 30 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 24,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Roteirização de chamadas

### Voiso

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Discador automático
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Roteirização de chamadas

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Voiso Profile](https://www.getapp.pt/software/133847/voiso)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso)

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## Structured Data

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O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voiso","description":"O Voiso é um software de call center que permite que as empresas utilizem fluxos de trabalho de chamada e discadores inteligentes para lidar com operações de vendas externas, atendimento ao cliente e BPO. Usando uma interface de arrastar e soltar e widgets integrados, os administradores podem criar painéis personalizáveis para supervisores, gerentes do chão de fábrica e executivos, a fim de obter informações sobre as operações de chamada ou campanha realizadas por suas equipes.\n\nOs principais recursos do Voiso incluem gravação de chamadas, gerenciamento de campanhas, números personalizados e transcrições de chamadas. Os gerentes podem utilizar o construtor visual de IVR para encaminhar chamadas para agentes com base em habilidades específicas, configurar gatilhos para acompanhamentos automatizados e atribuir filas de trabalho aos membros da equipe. A funcionalidade de reconhecimento de fala ajuda os agentes de atendimento ao cliente a analisar chamadas de voz gravadas, destacar interações importantes e sinalizar palavras-chave usando categorias de palavras designadas. \n\nO Voiso facilita a integração com vários sistemas existentes, como Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Microsoft Dynamics, HubSpot e muito mais. Ele permite que os administradores monitorem filas de chamadas, desempenho de agentes e status de trabalho visualizando os dados em gráficos ou tabelas. As organizações podem usar o mecanismo de pesquisa para recuperar informações relevantes do banco de dados e exportar relatórios nos formatos de arquivo PDF e CSV.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/54355b74-eaca-4a63-a903-9a8d8140003f.png","url":"https://www.getapp.pt/software/133847/voiso","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/133847/voiso#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Voiso","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso#breadcrumblist"}]}
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