---
description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Intercom vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Zendesk Suite  vs  Intercom | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Base de Conhecimento](/directory/2823/knowledge-base/software) > [Zendesk Suite \<span\> vs \</span\> Intercom](https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom)

# Compare Zendesk Suite vs Intercom

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Intercom. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Intercom |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 1133 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Intercom

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk)
- [View Intercom Profile](https://www.getapp.pt/software/91379/intercom)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Zendesk Suite  vs  Intercom | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Intercom vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/91379/intercom#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"O Zendesk ajuda a criar experiências do cliente ideais. Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"O Intercom é uma plataforma de relacionamento conversacional (CRP na sigla em inglês). \n\nCom o Intercom, é possível construir melhores relacionamentos com os clientes por meio de experiências personalizadas baseadas em mensagens em toda a jornada do cliente.\n\nAs empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para oferecer experiências de conversação do cliente por meio de bate-papo, bots e mensagens personalizadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91379/intercom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91379/intercom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1133},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Base de Conhecimento","position":2,"item":"/directory/2823/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Intercom","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9448/91379/zendesk/vs/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
</script>