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description: Não consegue decidir entre Jira  vs  Salesforce Service Cloud vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Jira vs Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9953/91754/jira/vs/salesforce-1-service-cloud

> Detailed comparison between Jira and Salesforce Service Cloud. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Jira | Salesforce Service Cloud |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 15312 | 820 |
| **Preço inicial** | 7,91 US$ | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Jira

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Aplicativo móvel
- Campos personalizáveis
- Controle de horas
- Controle de qualidade
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de capacidades
- Gestão de formulários
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Relógio de ponto online

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Aplicativo móvel
- Campos personalizáveis
- Controle de horas
- Controle de qualidade
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de capacidades
- Gestão de formulários
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Relógio de ponto online

## Links

- [View Jira Profile](https://www.getapp.pt/software/9953/jira)
- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9953/91754/jira/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Structured Data

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No escritório e em qualquer lugar, o Jira ajuda a equipe a entregar o trabalho. \n\nOs itens estão em todos os lugares: tarefas, ideias e solicitações escondidas em documentos, na mente das pessoas e no fundo da sua caixa de entrada. Use o Jira para identificar e organizar os itens da equipe, priorizar e tomar medidas sobre as coisas mais importantes e ficar por dentro do que está acontecendo ao seu redor. O Jira facilita tudo e a equipe passa menos tempo em tarefas administrativa e mais tempo criando softwares incríveis.  \n\nTrabalhe do seu jeito: não force a equipe a se encaixar no fluxo de trabalho padrão da ferramenta. O Jira tem recursos que se adaptam aos seus processos e podem ser ajustados conforme a equipe evolui. É a ferramenta que precisa se adequar à equipe, e não o contrário.\n\nPlanejamento produtivo e eficaz: equipes que precisam ser eficientes escolhem o Jira para capturar, atribuir e priorizar o trabalho. Nossa ferramenta garante que todos saibam exatamente o que precisa ser feito, portanto é só acompanhar a realização impecável do trabalho. E quando você combina o poder do Ágil com o Jira, acompanhado pelo Jira Agile, é possível até planejar sprints ágeis!\n\nColaboração fácil: em qualquer equipe, é importante compartilhar informações de um jeito fácil e pedir ajuda quando necessário. A interface simples e intuitiva do Jira permite colaborar com colegas e fazer o trabalho de forma mais eficiente. Incrível, né? Mas melhor ainda é combinar os recursos de @menções e atribuição do Jira com o Confluence e o HipChat.\n\nVisibilidade na velocidade da luz: siga os itens mais importantes, monitore fluxos de atividades e compartilhe informações com painéis avançados, murais etc. Com o Jira, você sempre sabe o que está acontecendo.\n\nColeta, serviço e relatório: com o Jira Service Desk, a plataforma Jira se transforma em uma experiência de central de atendimento moderna e flexível, que simplifica as solicitações dos clientes e impulsiona a eficiência da equipe de TI.\n\nGestão de projetos ágil: nos dias de hoje, não é suficiente apenas acompanhar o trabalho – é preciso ser ágil. O Jira Agile traz essa funcionalidade para o Jira.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/547ea8f7-13ad-4fed-a470-5a29272d2dc7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/9953/jira","@id":"https://www.getapp.pt/software/9953/jira#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":15312},"offers":{"price":"7.91","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"7 maneiras principais como o Service Cloud capacita empresas a fornecer serviços sem atrito:\n\nCONSOLE\nCom o Service Cloud, é possível gerenciar todos os seus casos mais rapidamente, em uma experiência unificada do agente. E a plataforma Salesforce1 faz o console realmente se destacar em computadores e dispositivos móveis.\n\nCOMUNIDADES\nCom as comunidades do Service Cloud, os clientes se ajudam. Onde quer que estejam e em qualquer dispositivo, as comunidades fornecem as ferramentas para a solução de problemas por autoatendimento.\n\nMULTICANAL\nO atendimento ao cliente multicanal é uma situação totalmente nova. Com objetos conectados e inteligência preditiva, o Service Cloud oferece o poder de fornecer o atendimento ao cliente do futuro. Agora.\n\nCONHECIMENTO\nPesquise rapidamente na sua base de conhecimento por respostas relevantes. Ou ajude os clientes a fazerem isso sozinhos com facilidade. De qualquer forma, seus clientes terão as respostas necessárias, exatamente da maneira que desejam.\n\nSERVIÇO SOCIAL\nPreste serviços aos seus clientes nos canais de redes sociais em que vivem, em qualquer dispositivo que estejam usando. Dê aos seus agentes as ferramentas de colaboração que permitem oferecer um excelente atendimento ao cliente.\n\nCOLABORAÇÃO DE AGENTES\nCom o Chatter, os agentes podem encaminhar rapidamente os casos a especialistas para solucioná-los mais rapidamente. E com a plataforma Salesforce1, seu feed do Chatter é integrado ao console do Service Cloud para uma experiência verdadeiramente unificada, seja na sua área de trabalho ou em um dispositivo móvel.\n\nMÓVEL\nGerencie casos do Service Cloud em qualquer lugar com a plataforma Salesforce1, uma das plataformas mais rápidas e inteligentes para atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.pt/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9953/91754/jira/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Roadmap de Produtos","position":2,"item":"/directory/989/product-roadmap/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jira  vs  Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9953/91754/jira/vs/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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