Ferramentas de controle de qualidade: os produtos dessa categoria são sistemas de gestão de informações corporativas que documentam as políticas, os procedimentos operacionais padrão e os controles internos de uma empresa. Eles visam aumentar a satisfação do cliente de forma econômica. Os usuários podem coordenar, monitorar, analisar e implementar metodologias de melhoria contínua para minimizar defeitos em produtos e seguir as normas do setor. Esses softwares são usados por profissionais em vários campos, como os de manufatura, engenharia e análise da qualidade, para descrever os objetivos de qualidade, criar políticas, compartilhar procedimentos, pesquisar processos internos e encontrar oportunidades de melhoria na empresa. Com essas ferramentas, os usuários podem definir processos de gestão de mudanças, monitorar a qualidade e a conformidade dos fornecedores, formar um banco de dados de conformidade e risco e gerar respostas a incidentes. Também podem fornecer treinamento e certificação, entregar fluxos de trabalho e listas de verificação para auditoria e ajudar a implementar ações corretivas e preventivas. As ferramentas de controle de qualidade melhoram o processo de desenvolvimento de produtos, permitindo às empresas reagir às oportunidades do setor e ganhar participação de mercado. Como ajudam a atender às exigências dos clientes e elevar a confiança na empresa, essas ferramentas ajudam a fidelizar e expandir a base de clientes. Também podem ajudar a empresa a reduzir desperdícios, evitar erros caros, identificar oportunidades de treinamento e definir a base para novos planos estratégicos. Os recursos comuns às ferramentas de controle de qualidade são oferecidos em um painel de atividades, no qual todas as partes interessadas acessam relatórios, tarefas de controle de qualidade, ferramentas de gestão de conformidade e gestão de auditoria. Ver também: software para saúde, segurança e meio ambiente, software de ação corretiva e preventiva, sistemas de gestão de riscos.
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