Software FSM (gerenciamento de serviços de campo): os produtos dessa categoria automatizam a distribuição e o rastreamento de funcionários de serviços de campo. Eles facilitam a gestão de contratos de garantia e serviço, ajudam os técnicos em campo e geram relatórios de análise para ajudar na tomada de decisões. Geralmente, são oferecidos em pacotes com aplicativos web e móveis que atendem às necessidades de técnicos, gerentes e colegas de atendimento ao cliente. Podem envolver trabalhos de instalação, manutenção e reparo. Os softwares de gestão de serviços têm muitas aplicações. Manufatureiros de produtos automotivos, aeroespaciais, de defesa e de consumo podem usá-los para a manutenção e o reparo de equipamentos dentro da garantia. Empresas de transporte e logística podem usá-los para que seus técnicos de campo tenham acesso a dados de ativos e estoques, como registros de motoristas, consumo de combustível, peças de reposição e agendamento de garagem. Técnicos de concessionárias de serviços públicos podem obter informações geoespaciais, enquanto empresas de petróleo e gás podem padronizar as práticas de manutenção e aumentar a segurança e a conformidade. As ferramentas para serviços de campo também ajudam a agilizar o agendamento de serviços, a expedição e a alocação de recursos. Ao coordenar processos, os supervisores podem prever com mais precisão os prazos de conclusão das ordens de serviço. Os gerentes podem atribuir o trabalho às melhores pessoas disponíveis, elevando a satisfação do cliente. Também podem acelerar os pagamentos e liberar o fluxo de caixa ao enviar faturas e processar pagamentos mais rapidamente. Os recursos comuns aos sistemas de agendamento de serviços de campo incluem faturamento e cobrança, banco de dados de contatos e gerenciamento de tarefas, ordens de serviço e expedição. Ver também: software de encomenda de serviço, software de gerenciamento de atividades de campo, software de gestão de mão de obra.
Filtrar por
Modelo de preços
Dispositivos compatíveis
Porte da empresa
Países disponíveis
Países onde o produto está disponível. Nota: o suporte ao cliente pode não estar disponível nesses países.
Idiomas
Idiomas nos quais o produto está disponível.
Classificar por