Sistemas para Agência de Viagens

Sistemas para agência de viagens: os produtos dessa categoria são usados por agências de viagens para gerenciar serviços online. Além de todo o ciclo de engajamento com o cliente, essas ferramentas realizam atividades de atendimento e administração desde o momento em que o cliente reserva um serviço até quando faz uma avaliação ou comentário. Os softwares para agências de viagens podem ser usados também por profissionais de marketing de destino e operadoras de turismo, pacotes de viagens e atrações para oferecer acomodações, voos, transfers e atividades durante a viagem. Alguns podem criar e vender ofertas, personalizar pacotes, criar itinerários, gerar cotações, administrar reservas, receber pagamentos, faturar clientes, calcular comissões e acompanhar a produtividade dos agentes. Os sistemas para agência de viagens melhoram o atendimento ao cliente e a experiência do usuário ao oferecer um portal online, autoatendimento para fazer reservas e outros recursos focados no cliente, como confirmação de pedidos e pagamentos. Seus relatórios personalizados oferecem percepções valiosas sobre produtividade que embasam as decisões das agências e dos profissionais. Pacotes e descontos em viagens corporativas e de grupos são disponibilizados online e podem ser aplicados instantaneamente, ajudando as agências a expandirem sua base de clientes e seus serviços em todo o mundo. Um dos recursos mais comuns dos sistemas para agência de viagens é a criação de itinerários, que ajuda os agentes a planejarem e organizarem toda a viagem com roteiros, modos de transporte e acomodações. O processamento de pagamentos é outro recurso útil. Por fim, recursos de cotação/estimativa permitem personalizar os preços dos pacotes turísticos com base em número de viajantes, temporada e outros fatores. Ver também: sistemas de reservas para companhias aéreas, software para operadores turísticos.