Avaliações do emBlue

La facilidad y rapidez para construir template y administrar los contactos.

En algunas ocasiones pierdo el trabajo realizado, porque las fotos no las carga bien y en otras ocasiones porque el software se desconecta y no graba nada.

La posibilidad de interrelacionar y automatizar opciones para una difusión y comunicación eficiente.

Que no es muy Plug and Play para diseñar plantillas.

Desde mi rol de diseñador destaco profundamente las prestaciones de personalizacion que el producto ofrece a la hora de esquematizar piezas de email marketing. Tambien es muy sencillo colaborar con el equipo de redacción segmentar dentro de la aplicacion lo que cada rol debe realizar.

He utilizado muchos softwares del estilo en mi vida profesional y emblue tiene un alto grado de detalle a la hora de permitir retoques en espacios, ocupacion de campo, tipografias, armado de estilos predefinidos, configuración de distancias y otros detalles que son de mucha utllidad para el acabado grafico.

Ademas permite crear plantillas personalizadas y ahorrar muchisimo tiempo en la creacion de nueas piezas.

Como comente antes, mi vision es particularmente de diseño. Y en ese sentido lo unico que senti en falta fue la posibillidad de exportar las piezas en un archivo empaquetado de html. Muchas veces se me solicita como diseñador entregar una version de las piezas en ese formato y no encontre hasta ahora forma de llevarlo a cabo con la herramienta. Es el unico punto de dolor que detecte en mi uso cotidiano.

En principio quiero destacar que Emblue es un Software que constantemente esta mejorando y actualizando sus funciones.
La aplicación es muy completa, pero a la vez simple de usar y con fácil acceso a manuales, blogs y todo tipo de ayuda cuando surge alguna duda.
Utilizamos el servicio hace varios años y cada día nos resulta mas útil para mantener comunicación con nuestros clientes.

En cuanto a mejoras me parece que sería muy conveniente que existan mas opciones en el armado del cuerpo del mail. Si bien ya han agregado varias funciones en cuanto al diseño, todavía podrían haber mas alternativas (Tipografía, imágenes, etc)
Por otro lado sería muy útil contar con filtros al momento de subir los contactos. Poder descartar en ese momento a correos que estén dormidos en ese archivo, o que ya han recibido demasiados mails en los últimos días, etc.

La segmentación que per.ite al subir el excel

La nula actualización de plantillas educativos

Fácil de usar, fácil de instalar, gran capacidad de integración y buen soporte

Creo que puede mejorar la parte de reportes, a veces se las funcionalidad de compartirlas a externos por link se rompe

Destaca por ser intuitivo en sus funciones y por su interfaz amigable. A mi entender y teniendo otras experiencias previas, es simple el armado de campañas, los envios de test y principalmente la reporteria on line es muy buena. El calentamiento de IP fue simple y personalizable.

Lo que menos me gusto:
- Dificultad para la carga de templates cuando no se tiene un servidor propio. La carga de html directa no respeta generalmente el script original. Actualmente el equipo de 360 se ocupa de subir varios htmls cuando vemos alguna incompatibilidad o ajuste. Esto lo hace poco eficiente.
- Personalizacion de campos de email sin depender de una campo en la base de origen. Por ejemplo una fecha.
- Actualmente veo los reportes de cada envio. Me gustaria tener la posibilidad de combinar envios para la extracción de informacion, desde la interfaz de reporteria.
- Personalización para envios PUSH - Si bien podemos segmentar, actualmente no podemos personalizar dichos envios.

En estos dos años de uso ha sido un servicio funcional, ya que es una buena herramienta para crear campañas desde cero y lo positivo para nuestra compañía es que envía los correos correctamente sin dejarlos en la bandeja de spam, como nos pasó con otros proveedores

Que no se puede cancelar un envío pasado unos minutos, entonces tienes que estar 1000% seguro para que no se pase algún error en diseño por ejemplo

Fueron mejorando muchas cosas en un periodo muy corto de tiempo. Antes era mas dificil crear piezas y programar los envios

Los grupos hacen que los envios sean menores a los programados. No se pueden bajar los html creados bajo ese formato, los emojis de los subjects son pocos. La edicion de los html`s muhas veces funciona raro. No puedo editar los contactos para pasarlos de inactivos a activos. no tengo reporte de hard bounces.

Es fácil usar el producto, es una plataforma amigable e intuitiva para el usuario

podrían mejorar sus reportes de A/B testing y ser más complejos

Es simple de usar, y tiene varios beneficios en una misma plataforma

La capacitación , me cuesta encontrar elementos en el manual de uso . (Ejemplo armado de listado csv que puedo agregar que no)

el software es el mejor lo super recomiendo para todo tipo de empresas.

por el momento no tengo nada que no me allá gustado. estoy bastante conforme

La facilidad para crear las piezas, configurar los envíos y el manejo de los contactos (grupos, tags, etc)

En algunos aspectos es complicada la usabilidad, sobre todo en el armado y configuración de las estructuras. Ej: el sistema de selección de colores en algunos elementos tiene una forma y en otros es distinta. Si te olvidas de guardar, a veces se clava y hay que volver a hacerlo de nuevo. No funciona el editor de imágenes (funcionaba hace unos meses). Son pequeñas cosas que serian fáciles de mejorar.
Otra cosa que me resulta dificil es generar algun proceso de automatizacion. Nunca pude lograrlo, el funcionamiento no esta muy claro y no es tan intuitivo como el resto de la plataforma.

Me parece completo el software y la atención al cliente.

Las funcionalidades de reportes y segmentación de usuarios podría mejorar y ser un poco más dinámico. Ademas de que suele haber problemas con la programación de envios.

Desde lo operativo nos resulta útil los template que podemos crear y usar cuando necesitemos.
Desde lo estratégico, le damos mucho uso a las estadísticas.

Se nos va de pantalla frecuentemente los cuadros de diálogo por ejemplo el de asignar nombre a una base,
eso nos pasa a diario y tenemos que empezar el proceso desde cero.

Diversidad de aplicaciones e integraciones con el ecommerce del cliente

La plataforma tiene algunos bugs que ralentizan el trabajo diario y se consuma mucho tiempo a la hora de armar un publicación por ejemplo

La asistencia técnica que proveen asi como tambien el area de ayuda para comenzar a utilizar el mailling.
No es necesario tener muchos conocimientos previos de diseño para crear campañas ya que hay plantillas precargadas.

La única contra que veo es necesario incorporar whatsapp como medio publicitario.

Las estadísticas e información que recopila de los envíos

El buscador de mensajes y el calendario

Si, es super intuitivo y amigable, además de ser rapido al envio de las comunicaciones

Demora un poco en la carga del sistema, pero la demora es aceptable.

La rapidez en el envio de los correos, y el feedback recibido

La asistencia al cliente demora mucho y esmuy burocratica

Aplicación amigable, de fácil utilidad.

Pocas plantillas para desarrollar la comunicación.

Me gusta la facilidad para enviar los mails y la herramienta de edición para programar está muy buena.

Es un poquito inestable o se sobre carga con facilidad en ocasiones.

El envío masivo es fácil de usar. Hay mucho material complementario de ayuda.

La integración me parece compleja. No fue sencillo. Debimos trabajar con varios integrantes para solucionarlo

el envío es rápido, es fácil el armado del mail a enviar con del "drag and drop"

Es bloqueado por muchos servidores, trabajamos en que sea considerado "seguro" pero sigue apareciendo como inseguro ... se pierden muchos contactos por el camino

Despues de evaluar varias plataformas locales e internacionales, nos decidimos por emBlue, por su facilidad de uso, servicio y costo beneficio. Llevamos dos años usandola.

El soporte es en Argentina y tiene varias oportunidades de mejora.