Zoho CRM

O software de CRM que ajuda você a vender de maneira mais inteligente, melhor e mais rápida.

Classificação geral

4,3 /5
(6 659)
Relação qualidade/preço
4,3/5
Recursos
4,3/5
Praticidade
4,1/5
Suporte ao cliente
4,1/5

85%
dos usuários recomendam este app
Classificar por

6659 avaliações

Paulo
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 5.0 /10

Ótimo

Avaliado em 15/10/2023

Maravilhoso a experiência amei tudo são excelentes profissionais

Maravilhoso a experiência amei tudo são excelentes profissionais

Vantagens

Por ser uma empresa muito confiável e muito mais

Desvantagens

Mais ou menos o atendimento mais o resto otimo

Alternativas consideradas

NetSuite

Razões para mudar para o Zoho CRM

Porque são ótimos profissionais e não são como os outros
Felipe
Classificação geral
  • Setor: Artigos de luxo e joias
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Excelente Ferramenta

Avaliado em 27/03/2020

Vantagens

Oferecem um email de forma gratuita com excelentes recursos, já utilizo a mais de 2 anos...

Desvantagens

Até o momento não tive nenhum problema com a ferramenta...

Vinícius
Vinícius
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Mudou o nosso jogo na agencia

Avaliado em 27/08/2022

mudamos nosso jogo. Foi importante para nos profissionalizarmos. Antes do ZohoCRM eramos muito...

mudamos nosso jogo. Foi importante para nos profissionalizarmos. Antes do ZohoCRM eramos muito amamdores. Ele trouxe outra visão

Vantagens

customizavel serve para grandes e pequenas empresas. ADoro tabém a condição dos API

Desvantagens

ACho o pacote Plus caro. Também deveria ter uma opção de ter usuários "de acesso" gratuitos

Alternativas consideradas

Bitrix24

Razões para mudar para o Zoho CRM

O Zoho oferece um pacote melhor que os outros por um custo parecido.
Juvenil Dos
Classificação geral
  • Setor: Fotografia
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

A gestão completa do meu negócio

Avaliado em 21/02/2022

Minha experiência é muito boa. Conheci o software por indicação de empresas parceiras e gostei...

Minha experiência é muito boa. Conheci o software por indicação de empresas parceiras e gostei bastante.

Vantagens

A facilidade de uso dos recursos, a garantia de segurança dos meus dados e a transparência dos serviços ofertados.

Desvantagens

Gostaria de mais integração, como backup ou espelhamento dos emails em mais de uma plataforma.

Felipe
Felipe
Classificação geral
  • Setor: Serviços ao consumidor
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Ótimo Crm

Avaliado em 01/05/2023

Eu tive uma experiência incrível com esse CRM ele super atendeu a minha necessidade e dos meus...

Eu tive uma experiência incrível com esse CRM ele super atendeu a minha necessidade e dos meus clientes .

Vantagens

Sempre gostei dos produtos da Zoho devido a praticidade das ferramentas para atender os clientes. Sistema de atendimento de cliente é maravilhoso e sistema também.

Desvantagens

Acredito que interface do programa poderia ser mais limpa, mais clara e objetiva, assim os usuários iriam interagir melhor com a solução

Samuel
Classificação geral
  • Setor: Automotivo
  • Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Zoho Mail

Avaliado em 14/05/2020

Vantagens

Usamos a Zoho no controle de nossos e-mails na empresa faz mais de 8 anos, é um sistema que nunca nos deu problema nesse período

Desvantagens

O único ponto a observar e´ a lingua do sistema, que poderia vir em português

Ronaldo
Classificação geral
  • Setor: Fotografia
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Zero custo

Avaliado em 22/12/2021

Totalmente satisfeito

Totalmente satisfeito

Vantagens

O fato de fazer muito mais do que outros servidores fazem e de forma gratuita

Desvantagens

Não há nada que me faça não gostar desse software

Christian Luiz
Classificação geral
  • Setor: Fotografia
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Zoho CRM

Avaliado em 16/12/2021

Vantagens

Funcionalidade, praticidade, layout fácil de compreensão

Desvantagens

Não há nada, tudo perfeito, pratico e atual

André
Classificação geral
  • Setor: Fotografia
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Melhor forma de ter seu e-mail personalizado

Avaliado em 21/04/2020

Vantagens

A facilidade em ter criado meu e-mail personalizado com a marca da empresa

Desvantagens

Alguns problemas em incorporar a certos tipos de sites

Tatiana
Classificação geral
  • Setor: Fotografia
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Ótimo

Avaliado em 16/04/2020

Eu uso para responder e mandar emails para futuro clientes e clientes

Eu uso para responder e mandar emails para futuro clientes e clientes

Vantagens

E simples de usar e me atende bem nos seus recursos

Desvantagens

E super simples e tranquilo não tenho contras

Ligia
Ligia
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

É um termômetro bom referente as produtividades e ter base de demandas

Avaliado em 06/07/2022

Na empresa que trabalhamos utilizamos esse sistema a quase 1 anos, ainda estamos aprendendo muito...

Na empresa que trabalhamos utilizamos esse sistema a quase 1 anos, ainda estamos aprendendo muito com suas ferramentas.

Vantagens

Dados do cliente e históricos inseridos referente aos assuntos

Desvantagens

CNPJ ter os traços para busca e na tela de abertura não aparecer todas as ocorrências.

Carolina
Classificação geral
  • Setor: Saúde, bem-estar e condicionamento físico
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Ótimo

Avaliado em 12/11/2023

Vantagens

Pois o Zoro CRM ajuda a transforma a organização da sua empresa

Desvantagens

Acho q poderia ser mais explicativa, no manuseio.

Bruno
Bruno
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Outro durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 2.0 /10

Avaliação Zho

Avaliado em 30/09/2020

Desisti no segundo dia de testes.

Desisti no segundo dia de testes.

Vantagens

Achei o visual atraente, isso que me despertou o interesse em testar.

Desvantagens

Não achei tão fácil quanto imaginava, acredito que poderia ser mais intuitivo.

Alair
Classificação geral
  • Setor: Fotografia
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Sobre o Zoho

Avaliado em 13/01/2022

Ótima. Cheio de benefícios

Ótima. Cheio de benefícios

Vantagens

Gostei muito da facilidade de criar um email personalizado sem pagar nada por isso. Vinculei ao meu site e foi muito bom.

Desvantagens

Em algumas vezes ele demorou a receber um email de teste. Alguns casos não recebi. Mas ja se resolveu.

Windisson
Classificação geral
  • Setor: Contabilidade
  • Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
  • Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Muito bom!

Avaliado em 07/06/2022

Vantagens

Ele possui todas as ferramentas complexas possuem

Desvantagens

A usabilidade não é tão boa. Essa é a verdade.

Igor
Classificação geral
  • Setor: Fotografia
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Mensal durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 5.0 /10

nem sempre o de graça e bom

Avaliado em 25/02/2022

Vantagens

ele e de graça, para empresas menores e muito bom

Desvantagens

ele e bem limitado com funções bem fracas

Fernando Manoel
Fernando Manoel
Classificação geral
  • Setor: E-Learning
  • Porte da empresa: Profissional autônomo
  • Usado Semanal durante 1 a 5 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 3.0 /10

Ferramenta de e-mail

Avaliado em 01/01/2022

Até o momento é uma experiência padrão com ferramenta de gestão de email.

Até o momento é uma experiência padrão com ferramenta de gestão de email.

Vantagens

Existe uma integração com ferramenta CRM nativa que é bem produtiva.

Desvantagens

O layout ainda precisa melhorar bastante, existem muitas opções na tela principal que poluem muito a interface principal.

Flavia
Classificação geral
  • Setor: Gestão da educação
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Mensal durante 1 a 5 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 5.0 /10

Gerenciar as vendas

Avaliado em 28/09/2023

No geral, é uma boa plataforma que facilita que lida com vendas, em captação de clientes, leads e...

No geral, é uma boa plataforma que facilita que lida com vendas, em captação de clientes, leads e campanhas. Mas acho que existem outras plataformas com valores mais acessiveis.

Vantagens

Automatizo o meu fluxo de trabalho com a plataforma, e não me preocupo tanto com geração de leads e campanhas como antes.

Desvantagens

Não é muito simples de usar, pra usufruir bem dos recursos, é necessário, que se dedique um tempo para estudar.

Nabin
Nabin
Classificação geral
  • Setor: Software
  • Porte da empresa: 51 - 200 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Keep your customers engaged with your business

Avaliado em 01/07/2021

With Zoho CRM it is much faster to manage your customers, projects, and communications all in one...

With Zoho CRM it is much faster to manage your customers, projects, and communications all in one reliable platform. Its implementation in our organization has increased our revenue geometrically.

Vantagens

Zoho CRM offers a feature-rich platform to engage with your customers. You can manage contacts, send mass emails, notifications, manage inventory, implement an AI assistant, and even give your customers a mobile app to stay synced.

Desvantagens

The software can not be self-hosted on your private server.

Alternativas consideradas

Odoo e NetSuite

Razões para escolher o Zoho CRM

Zoho CRM provided smooth data migration and a rich set of features.

Software anterior

Odoo

Razões para mudar para o Zoho CRM

Zoho CRM is easy to get started and integrate with existing business processes. Also, they offer a free plan and paid plans starting from just $14 per month.
Kelly M
Kelly M
Classificação geral
  • Setor: Serviços e tecnologia da informação
  • Porte da empresa: 10 000+ funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Easy to use, monitor leads and manage team assignments

Avaliado em 16/05/2022

As a less expensive option, this is what I recommend to all of my clients. If you're comfortable...

As a less expensive option, this is what I recommend to all of my clients. If you're comfortable with the platform, it will serve you for the rest of your life. It's been a wonderful experience. You may receive answers quickly and easily by chatting with a member of their chat support team.

Vantagens

Zoho is a good alternative for clients who don't want to shell out money for Google Workspace. It accomplishes its purpose. My satisfaction with their efforts is based on the fact that they are attempting to make their platform accessible to everyone. Much of it is configurable and we were able to put it up 90% of the way we wanted. It's a breeze to use and keep track of.

Desvantagens

I'd like it if the platform's many sections were made a little easier to configure and understand. In my opinion, they are attempting to mimic Google Workspace, although I am more familiar with Google Workspace's features. I'd love it if I could make my email software look and work just like gmail.

Rahul
Classificação geral
  • Setor: Hospitais e Saúde
  • Porte da empresa: 10 000+ funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Zoho helps to minimize the manual work and time

Avaliado em 19/02/2024

It is vast to use ZOHO since 2+years and always provides solution at the real time

It is vast to use ZOHO since 2+years and always provides solution at the real time

Vantagens

ZOHO is always helpful to solve real time queries and help to optimize the time.

Desvantagens

Nothing, Zoho is perfect in all functions

Emma
Classificação geral
  • Setor: Impressão
  • Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 0.0 /10

Support is not there when they have a glitch!

Avaliado em 22/07/2023

Zoho is great until something goes wrong, they caused the glitch and no one has ever offered a...

Zoho is great until something goes wrong, they caused the glitch and no one has ever offered a suitable solution. You spend all this money setting up the system to be left high and dry when they have an issue.

Vantagens

Emails linked to the CRM which was all in one place.

Desvantagens

The support team leave you going around in circles. When you give and instruction they always come back with but can we help you. This is always the response leaving you with no answers or resolution. They take your money and do not refund or offer any compensation. You get ignored and basically sent to the beginning every time so you go away.

Alternativas consideradas

Salesforce Platform

Razões para escolher o Zoho CRM

Because the glitch was never fixed and I needed to get my business working again, the IT company went 4 weeks back and forth with no resolution. 8 months later still nothing, request to cancel subscription ignored. Got the but let us help you and they still take the payment and then won’t refund.

Razões para mudar para o Zoho CRM

It was within my budget at the time. Don’t I regret that now.
John
Classificação geral
  • Setor: Pesca
  • Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Powerful CRM for Small/Growing Sales Operations

Avaliado em 17/12/2023

Zoho has produced a huge amount of value for our business. Our work involves a lot of prospecting...

Zoho has produced a huge amount of value for our business. Our work involves a lot of prospecting and active sales handling for each B2B lead. We used to do everything manually on Excel, but once we moved to Zoho, a lot of our sales actvities are now automated. We have automated reports, A/B tests for automated sequences, and a clear pipeline and activity dashboard to track all of our activities. I can wholehartedly say that it's defitiely moved our sales operations to another level.

Vantagens

Zoho has all the features you need to manage the A-Z of your sales operations. The automated workflows and sequences have been especially helpful for us because it used to take forever to send our opening sales emails to hundreds of prospects, whereas now, we don't ave to spend a single second to send these emails, and they're standardized and have automated reports on their performance. This alone has probably saved us a dozen hours each week from sending them manually.

Desvantagens

It was difficult for us to get off the ground in the beginning, we even questioned whether it was actually going to be the right fit because of that. It might be good to have better onboarding to get ahead of that.

Alternativas consideradas

Pipedrive e HubSpot Sales Hub

Software anterior

Microsoft Excel

Razões para mudar para o Zoho CRM

Zoho had an edge above most of the other options, but it also had all the features we really wanted. So, it was probably a balance of price and functionality that moved us to Zoho.
Bryn
Classificação geral
  • Setor: Agricultura
  • Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
  • Usado Semanal durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Great CRM for Small Business!

Avaliado em 07/02/2024

Vantagens

So far Zoho has been really simple to set up and use! We've been through a couple of CRM's and Zoho is the best so far.

Desvantagens

It can be a little difficult to find exactly what you need at the outset but once you learn it, its not bad!

Nelson Jr
Classificação geral
  • Setor: Telecomunicações
  • Porte da empresa: 1 001 - 5 000 funcionários
  • Usado Semanal durante Avaliação gratuita
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Commendation for Zoho CRM

Avaliado em 02/01/2024

Zoho CRM, looks a perfect tool for me. I was really amazed of it's features and tools inside as...

Zoho CRM, looks a perfect tool for me. I was really amazed of it's features and tools inside as this easy to understand, easy to navigate and even the first time user can also navigate due to it's user-friendly environment. I am looking forward to be a future paying customer to Zoho.

Vantagens

WHat I like the most about Zoho CRM is that I was amazed that Zoho has also integrate in social media sites which is I initially used Zoho Inventory. I definitely purchase Zoho when handling my clients social media sites and inventory in the future.

Desvantagens

What I like the least about Zoho CRM is that probably I need to extend the free trial from it's 14 days to 1 month.