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description: Avaliações detalhadas do Zoho Desk com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Zoho Desk com produtos similares.
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title: Zoho Desk - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk

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> O Zoho Desk é uma plataforma de suporte técnico baseada na nuvem, desenvolvida para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar o atendimento ao cliente. Os principais recursos incluem tíquetes de suporte ao cliente, um portal de suporte ao cliente, gestão de contratos e criação de relatórios.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 2209 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.5/5** | 2209 Avaliações |
| Praticidade | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Zoho
- **Founded**: 1996

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 20,00 US$
- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, chinês, dinamarquês, espanhol, francês, hindi, indonésio, inglês, italiano, japonês, neerlandês, português do Brasil, romeno, russo, sueco, tailandês, turco, vietnamita, árabe
- **Available Countries**: Alemanha, Argentina, Arábia Saudita, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Colômbia, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, França, Indonésia, Itália, Malásia, México, Nova Zelândia and 11 more

## Recursos

- @menções
- AI Copilot
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de problemas
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de texto
- Aplicativo móvel
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos

## Integrations (80 total)

- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Breeze
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- ClickSend
- Clockify

... and 65 more integrations

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.pt/directory/231/customer-service/software)

## Categorias relacionadas

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## Avaliações

### "ZOHO Desk Two Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Robert** | *8 de abril de 2025* | Fabricação elétrica/eletrônica | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Lots of flexibility to manage what works best for your business.
> 
> **Desvantagens**: I do not really have a least thought at this time.
> 
> Been great for our support ticket tracking.

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### "Organized ticketing for IT support" — 4.0/5

> **Rian** | *17 de abril de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: I like the ticketing system in Zoho Desk, which allows me to easily track and prioritize client IT problems and keep them organized on one place through email and chat. The integration with Zoho CRM lets me view customer details without needing to leave app.
> 
> **Desvantagens**: Ticket statuses in the mobile app are sometimes slow to update, and that’s annoying since I’m fixing things on the go for Artamara’s clients.
> 
> It allows me to respond faster to support tickets and ensure our small team never misses a critical client IT ticket.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3 de abril de 2025* | Automotivo | Recommendation rating: 6.0/10
> 
> **Vantagens**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Desvantagens**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "Soho always helps\!\!\!\!" — 5.0/5

> **Leslie** | *16 de agosto de 2025* | Hospitais e Saúde | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: The quick and prompt service provided. Problem solving skills are top notch. They diagnose and provide real time solutions
> 
> **Desvantagens**: No complaints so far. We only use when there is a problem that is affecting our daily productivity. Can’t call for help when it’s not needed
> 
> Very fast resolution time. Most problems are solved if not they are escalated to someone else or directly fixed by the live rep in the chat.

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### "Zoho best review" — 5.0/5

> **Rebotile** | *1 de julho de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I was allowed to create a custom tickets without hassle. Zoho has knowledgeable features that enable to create self service for customers. It has user-friendly service that i find it helpful.
> 
> **Desvantagens**: I had issues with integration with certain third-party apps. The upgrading of higher plans to access certain features.
> 
> It's user-friendly, affordable pricing and i was able to improve my workflow. I had a wide range of features and customization options.

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## Structured Data

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