Smartsupp Live Chat

O Smartsupp é um bate-papo gratuito em tempo real com registro de visitantes.

4,7 /5 (238 avaliações) Escreva uma avaliação!

Resumo do Smartsupp Live Chat

O que é o Smartsupp Live Chat?

O bate-papo ao vivo do Smartsupp permite iniciar uma conversa pessoal com os visitantes do site e transformá-los em clientes satisfeitos.

O Smartsupp é um dos mais populares bate-papos ao vivo, com 54.000 usuários ativos em todo o mundo. Aproveite os recursos avançados, como mensagens automáticas, gravação de visitantes ou estatísticas detalhadas.

Seus clientes estão navegando no seu site agora. Crie uma conta GRATUITA PARA SEMPRE e comece a conversar com eles hoje.

Resumo do Smartsupp Live Chat

Preços

A partir de
US$ 0,00/mês

Opções de preços

Teste Grátis
Gratuito
Assinatura
Relação qualidade/preço

Recursos do Smartsupp Live Chat

Dispositivos
Porte da empresa
P M G
Mercados
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, China e outros 5, Índia, Japão, Alemanha, Brasil, México
Idiomas
Alemão, Checo, Danês, Espanhol, Francês e outros 6, Holandês, Húngaro, Inglês, Italiano, Polonês, Russo

Mídias

Smartsupp dashboard conversation
Smartsupp visitor list
Smartsupp chat widget
Smartsupp mobile apps
Captura de tela do Smartsupp Live Chat: Smartsupp dashboard conversation Captura de tela do Smartsupp Live Chat: Smartsupp visitor list Captura de tela do Smartsupp Live Chat: Smartsupp chat widget Captura de tela do Smartsupp Live Chat: Smartsupp mobile apps

Smartsupp Live Chat - Avaliações

Smartsupp Live Chat - Avaliações

Classificação geral
4,7
/
5
Excelente
172

Muito bom
56

Regular
9

Ruim
0

Péssimo
1

Relação qualidade/preço
4,5
Recursos
4,4
Praticidade
4,8
Suporte ao cliente
4,6
96% dos usuários recomendam este app
Luca N.

GREAT WEB CHAT

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.


Traduzir com Google
Krystian P.

3 in 1 program - it's great if it's possible with you

The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??


Traduzir com Google
Matthew S.

Important for my business


Traduzir com Google
Maros P.

Unreliable

Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works


Traduzir com Google
Tânia M.

Contact increment


Traduzir com Google
Luca N.
Setor: Mobiliário
Porte da empresa: 2-10 funcionários
Traduzido para o Português
Traduzido para o Português

GREAT WEB CHAT

Usado Diariamente durante Mais de um ano
Avaliado em 04/10/2019
Fonte da avaliação: Capterra

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.

Vantagens

Low prices, good customer support, video recording on the site.

Desvantagens

Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)

Traduzido para o Português

Resposta do Smartsupp

Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations

All the best, Michaela

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação: 8.0/10

Krystian P.
Setor: Fabricação de ferrovias
Porte da empresa: 11-50 funcionários
Traduzido para o Português
Traduzido para o Português

3 in 1 program - it's great if it's possible with you

Usado Semanal durante Mais de um ano
Avaliado em 08/09/2019
Fonte da avaliação: Capterra

The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??

Vantagens

I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying.

Desvantagens

Everything is fine and I have no objections to the program and its work.

Traduzido para o Português

Resposta do Smartsupp

Hello, Krystian, thank you very much for your positive review!

Currently we are not planning to add any calling options to Smartsupp, because we believe you are able to help your customers more effectively via chat, using screenshots and links.

Regarding the pop-up messages, you can use our automatic messages: https://www.smartsupp.com/help/automatic-messages/.
Currently, they open the whole chat window, but in the new chat widget they will show up as pop-up messages, you can see the example in this article and read some more about the new widget: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/

All the best, Michaela

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação: 10.0/10

Matthew S.
Setor: Hotelaria
Porte da empresa: 2-10 funcionários
Traduzido para o Português
Traduzido para o Português

Important for my business

Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
Avaliado em 07/12/2020
Fonte da avaliação: Capterra

Vantagens

All the features are useful for our guest communications

Desvantagens

Nothing bad about this product. Easy to use

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação: 8.0/10

Maros P.
Setor: Transporte marítimo
Porte da empresa: 11-50 funcionários
Traduzido para o Português
Traduzido para o Português

Unreliable

Usado Diariamente durante Mais de dois anos
Avaliado em 28/10/2020
Fonte da avaliação: Capterra

Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works

Vantagens

Imagine, that you open your website one day and the chat has changed.
The functionalities have changed, so that everything works different.
The email notifications have changed and are sent from a different email address. You lose a couple of days until you realize what has happened.
Smartsupp has changed stuff in the past without notice, but in Oct 2020, they just replaced the whole product for a clone of the competition without any warning.

The fact that you can't rely on anything is the main issue. Otherwise, the price is affordable and if you don't need support (a bot would probably do a better job of helping with anything).

If you don't like an unreliable product without efficient support, look elsewhere.

Desvantagens

Unreliable
Rigid and hard to adjust behavior

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação: 0.0/10

Tânia M.
Setor: Indústria têxtil
Porte da empresa: 2-10 funcionários
Traduzido para o Português
Traduzido para o Português

Contact increment

Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
Avaliado em 19/10/2020
Fonte da avaliação: Capterra

Vantagens

The application facilitates contact with the customer and increases quality as it allows you to know at the moment what the customer is seeing

Desvantagens

The app on the mobile phone should notify the entry of a customer on the website

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação: 7.0/10

Recomendação do usuário
8,8/10
Baseado em 238 usuários
Compare as alternativas por recomendação dos usuários
Compare com alternativas

Preço do Smartsupp Live Chat

Preço do Smartsupp Live Chat

A partir de
US$ 0,00/mês
Teste Grátis
Gratuito
Assinatura
Relação qualidade/preço
Relação qualidade/preço
4,5/5
Baseado em 238 usuários
Compare as alternativas por relação qualidade/preço
Compare com alternativas

Recursos do Smartsupp Live Chat

Recursos do Smartsupp Live Chat

API
Alertas/transferência
Bate-papo
Comunicação multicanal
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão da base de conhecimento
Gestão do fluxo de trabalho
Imagem de marca personalizável
Integração de CRM
Integração de e-mail
Integração de redes sociais
Integração de terceiros
Mensagens instantâneas
Monitoramento
Notificações automáticas
Painel de atividades
Portal de autoatendimento
Questionários e feedback
Relatórios e estatística
Vários idiomas
Recursos
4,4/5
Baseado em 238 usuários
Compare as alternativas por avaliações dos recursos
Compare com alternativas

Categorias

Perguntas frequentes sobre o Smartsupp Live Chat

Perguntas frequentes sobre o Smartsupp Live Chat

Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Smartsupp Live Chat.

P: Que tipo de planos o Smartsupp Live Chat oferece?

O Smartsupp Live Chat oferece os seguintes planos de pagamento:

A partir de: US$ 0,00/mês

Modelo de preços: Gratuito, Assinatura

Teste Grátis: Disponível

P: Quais são os principais recursos do Smartsupp Live Chat?

Não temos informações sobre os recursos do Smartsupp Live Chat.

P: Quem costuma usar o Smartsupp Live Chat?

Os clientes habituais do Smartsupp Live Chat são:

Pequenas empresas, Grandes empresas, Administrações públicas, Sem fins lucrativos, Autônomos, Empresas de médio porte

P: Em que idioma o Smartsupp Live Chat está?

O Smartsupp Live Chat está nos seguintes idiomas:

Alemão, Checo, Danês, Espanhol, Francês, Holandês, Húngaro, Inglês, Italiano, Polonês, Russo

P: O Smartsupp Live Chat é compatível com disponíveis móveis?

O Smartsupp Live Chat é compatível com os seguintes dispositivos:

Android, iPhone, iPad

P: O Smartsupp Live Chat se integra com quais outros aplicativos?

O Smartsupp Live Chat se integra com os seguintes aplicativos:

BigCommerce, Joomla, Logicbox, SITE123, Shopify, Unbounce, Weebly, Wix, Wordpress, iPresso

P: Que nível de suporte o Smartsupp Live Chat oferece?

O Smartsupp Live Chat oferece as seguintes opções de suporte:

Suporte online, FAQs, Base de conhecimento