Atera
Sobre o Atera
O Atera foi projetado especificamente para fornecedores de serviços gerenciados (MSP na sigla em inglês) e empresas de suporte de TI, independentemente do tamanho. É a única plataforma tudo-em-um que combina monitoramento e gerenciamento remotos (RMM na sigla em inglês), automação de serviços profissionais (PSA na sigla em inglês), acesso remoto baseado na nuvem e serviços na nuvem integrados em uma plataforma simples de usar.
O Atera é uma plataforma SaaS (software como serviço) moderna, criada na nuvem e projetada para integração rápida com uma experiência do usuário simples e intuitiva.
Há um modelo de preços exclusivo, transparente e simples, com base em técnico, sem taxas ocultas, que inclui estações de trabalho e servidores monitorados ilimitados.
A plataforma oferece:
• Poderosos recursos proativos de gestão da TI
• Gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e central de serviços integrados
• Portfólio integrado de serviços na nuvem terceirizados
• Poderosos recursos analíticos
• Um modelo software como serviço (SaaS na sigla em inglês) puro e exclusivo, com integração simples de autoatendimento
• Uma experiência do usuário simples e fácil de aprender
• Modelo de preços acessível e transparente
• Recursos móveis
Preços a partir de:
US$ 79,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
5 principais alternativas ao Atera
Dispositivos
Porte da empresa
Mercados
Argentina, Áustria, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, França, Reino Unido, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Israel, Índia, Itália, Japão, Lituânia, México, Países Baixos, Noruega, Nova Zelândia, Suécia, Singapura, Estados Unidos, África do Sul e outros 23
Idiomas
alemão, francês, inglês
Preços a partir de:
US$ 79,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
5 principais alternativas ao Atera
Imagens
Recursos
Total de recursos do Atera: 132
- API
- Acesso para Celular
- Acesso sem supervisão
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de tarefas
- Alerta em tempo real
- Alertas de limites
- Alertas/notificações
- Alertas/transferência
- Antivírus
- Análise de dados em tempo real
- Análise de rede
- Armazenamento de documentos
- Atualização e instalação remotas
- Atualização em tempo real
- Auditoria de problemas
- Autenticação de dois fatores
- Backup automático
- Backup e recuperação
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Catálogo de serviço
- Cobrança e faturamento
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Configuration Management Database (CMDB)
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle de horas e despesas
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Digitalização automática
- Ferramentas de diagnóstico
- Geração de propostas
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento da implantação
- Gerenciamento de aplicativos
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de credenciais
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gerente de linha de base
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da disponibilidade
- Gestão da manutenção
- Gestão de Remediação
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de auditorias
- Gestão de call centers
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de fornecedores
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de licenças
- Gestão de políticas
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de recursos de rede
- Gestão de tarefas
- Gestão de toda a rede
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do ciclo de vida do recurso
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de sessão
- Imagem de marca personalizável
- Implantação Automática de Atualizações
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração do Active Directory
- Integrações de terceiros
- Logon único
- Monitoramento
- Monitoramento de e-mail
- Monitoramento de endereço IP
- Monitoramento de máquinas virtuais
- Monitoramento de uso da Internet
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Monitoração da CPU
- Monitoração da largura de banda
- Múltiplas contas de usuário
- Notificações em tempo real
- Orçamentos/estimativas
- Painel
- Painel de atividades
- Para MSPs (Serviços gerenciados)
- Permissões por função
- Personalização
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Prioridade de Atualização
- Protocolo simples de gerência de rede (SNMP)
- Questionários e feedback
- Rastreamento de ativos de TI
- Rastreamento de conformidade
- Rastreamento de itens faturáveis
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do custo
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatórios de TI
- Relatórios de resumos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático
- Scanner de vulnerabilidades
- Seguimento de status
- Seguimento/Análise de uso
- Segurança de SSL
- Supervisão de rede
- Teste de Atualizações
- Transferência de arquivos
- Transferência de sessão
- Visualização de dados
Alternativas
NinjaOne
RMM
ConnectWise Control
Pulseway
Avaliações
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- Industry: Serviços e tecnologia da informação
- Company size: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Easy to Use
Avaliado em 24/11/2020
We have asked for enhancements and another report for client SLA reporting. They have been good in...
We have asked for enhancements and another report for client SLA reporting. They have been good in walking us through setting up the self serve portal and an additional SLA report.
Vantagens
We came off of a much expensive RMM tool. Atera has all the features that we were looking for. Adding another device to monitor is easy and does not increase your costs.
Desvantagens
Since the time we started with them they have expanded their integration to billing and added an app that we can use. You get what you pay for and we are getting a lot more value than we got with our previous tool.
- Industry: Manutenção predial
- Company size: 501-1.000 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Saved us 100,000 a year and revitalized our IT Dept
Avaliado em 17/12/2020
It has been a huge time-saving, money saving, frustration saving, extravaganza of awsomeness.
It has been a huge time-saving, money saving, frustration saving, extravaganza of awsomeness.
Vantagens
The connection to the computers in the field regardless of network (LTE,WIFI,Internal Lan, Guest) so long as you can get internet on the device it will work. (Sometimes when internet is not even available, specific circumstances). The product was found when our company was looking at Connectwise which quoted out 180,000 a year for all of our devices. Atera came in at 1 - 2 a month because of the shift away from how licensing typically destroys your budget. It allowed us to hire a helpdesk person with the savings. Not only that i got rid of my WSUS server and have been using Atera to give realistic reports about the current state of our systems without needing to spend hours going through data. This freed me up to do more of the security work that i have on a day to day basis.
Desvantagens
Some features that could be improved would be the training for how to use it. ITs such an easy product to use you accidentally forget about a lot of the things you can do in mass. I caught our Helpdesk person installing a Symantec update device by device when he should have just rolled it out through MSI deployment to the group. Since it is so easy to connect, push a file, remote in and install, then report on the software/state of the machine after he figured it would be quick.
Alternativas consideradas
ConnectWise ControlRazões para escolher o Atera
Reporting, WSUS Push, Established Connections, RMM, we were evaluating connectwise which quoted out to a steep price "but it was worth it because it would save us 2 - 3 hires" according to the salesperson. Atera did the same thing but we were able to hire someone with the direct savings.Razões para mudar para o Atera
Price, same functionality, ease of use, deployment options.Resposta do Atera
Hey Sean, we are so greatful for in-depth the review, and so happy to see the levels of success that Atera helped you reach!
The reporting is something that we put plenty of work into, and luckily, this pays off, for both you as well as your clients.
In regards to the trainings, we did release our Atera Academy program, which has plenty of materials, including text, videos, quizzes, and many more, in order to help you better understand our program and, why not, have a bit of fun with the gamification element. :)
Here's to many more years of successful cooperation!
- Industry: Serviços e tecnologia da informação
- Company size: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 0.0 /10
Quality has gone downhill
Avaliado em 17/03/2019
We have been with Atera since 2015. We have seen a lot of changes, most for the better. But at the...
We have been with Atera since 2015. We have seen a lot of changes, most for the better. But at the start of 2019 everything has gone down hill. The site is slow, remote support (Splashtop) frequently goes down, and the lack of true support. What I mean by lack of true support is that they know they have a problem on their end, yet you get a canned response from them to flush your cookies and history. We are a IT company! We know a problem when we see one, and flushing our browsers is not going to fix the issues they are having. It is quite embarrassing when a customer calls you and you are unable to help them remotely because your systems don't work. Time to move to another RMM!
Vantagens
The price point for this product is excellent, if it worked properly.
Desvantagens
Constant issues in the past few months. Cannot use remote frequently, it fails consistently since January 2019. Customer support is responsive in a canned response kind of way.
Resposta do Atera
Hey James, thank you for the honest feedback.
As we continued on growing, and expanding our customers list, our old infrastructure was seriously tested, which could have caused performance issues, especially during peak hours.
However, since 2019, we have added a new method of pinging agents, a back-up method as well, we have revamped the splashtop reliability and integrations, and we added many more features.
In regards to the support experience, since Atera is a browser-based app, browser resets/cleaning the cache can help in several situations. This will obviously not fix performance issues, but it is a common troubleshooting procedure.
We invite you to test Atera out again, and see the improvements made since 2019 for yourself, both in reliability, as well as in features.
- Industry: Serviços e tecnologia da informação
- Company size: 11-50 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 8.0 /10
Perfect RMM for small ITSP & MSP's
Avaliado em 12/10/2021
Good overall experience with ease of use. Would like more custom reports or the ability to perform...
Good overall experience with ease of use. Would like more custom reports or the ability to perform customer reports by being able to select certain variables whilst not being constrained by the builtin reports
Vantagens
The Cost is almost unchallenged & very easy to implement.
Got some good reports built in and allows easy monitoring of snmp devices & other agent installed devices.
Desvantagens
Limited reporting when compared to the competitor and limited network features for monitoring.
SNMP Interface for adding SNMP Devices is good but sometimes can be a little confusing.
Razões para mudar para o Atera
Mainly cost was the deciding factor due to it being the first RMM we wanted to introduce so couldn't justify stupid costs for something that may not end up being used.- Industry: Serviços e tecnologia da informação
- Company size: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Recommend to any IT admin or service company
Avaliado em 27/10/2020
Fantastic!
Fantastic!
Vantagens
Easy to keep track of all customers and their equipment. The alerts is a major plus and the ability to break down certain customers to folders for locations is great. The integration with Splashtop and Teamviewer is a big deal also. Pushing scripts remotely, installing software remotely and the automation of patch management is incredible and invaluable to my job. My favorite thing though has to be the dedication the Atera team shows this product as it is being constantly improved and added to which my previous product did not.
Desvantagens
Honestly I have not dug into every part of the software because I just have no need to use every single feature. The worst thing I would say is probably the file size limitation when moving files via Manage > File Transfer
Alternativas consideradas
NinjaOneRazões para escolher o Atera
Comodo One was a "free forever" until it wasn't. The product was not worth spending money on because of the horrible interface and lack of improvements and features.Razões para mudar para o Atera
Cost was much lower, the fact you can add as many machines as you want and it doesn't drive the cost up. The fact it's a per technician license instead of per machine, you know the cost up front and it only increases if you add additional things such as backups/work from home etc.Resposta do Atera
Thank you for the review Jake, and for the nice words! Our team is constantly working on the product, and seeing our customers and partners notice our work, and make good use of our features is what is driving us forward. If you are interested in finding out more about Atera, feel free to use our fresh Atera Academy module, which will showcase features and ways of optimizing your workflow in fun and interactive ways, including quizzes!
Perguntas frequentes sobre o Atera
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Atera.P: Que tipo de planos o Atera oferece?
O Atera oferece os seguintes planos de pagamento:
- A partir de: US$ 79,00/mês
- Pricing model: Assinatura
- Free Trial: Disponível
P: Quem costuma usar o Atera?
Os clientes habituais do Atera são:
Profissional autônomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500
P: Em que idioma o Atera está?
O Atera está nos seguintes idiomas:
alemão, francês, inglês
P: O Atera é compatível com disponíveis móveis?
O Atera é compatível com os seguintes dispositivos:
Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
P: O Atera se integra com quais outros aplicativos?
O Atera se integra com os seguintes aplicativos:
Acronis Cyber Backup, AnyDesk, Bitdefender GravityZone, Chocolatey, GoToAssist, IT Glue, Ninite Pro, Quickbooks Online, ScalePad, Splashtop Remote Support, TeamViewer, Webroot DNS Protection, Xero, Zapier
P: Que nível de suporte o Atera oferece?
O Atera oferece as seguintes opções de suporte:
Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo
Categorias relacionadas
Veja todas as categorias de software encontradas para Atera.
- Software MSP (Provedores de Serviços Gerenciados)
- Software para Consultoria
- Software de Serviços Profissionais
- Software de Tickets de Atendimento ao Cliente
- Software de Automatização de Serviços Profissionais
- Programas de Assistência Remota
- Software para IT, Servidor e Monitoramento de Rede
- Ferramentas de TI
- Programas de Serviço de TI
- Software de Gestão de Patches Informáticos
- Software ITSM
- Software de Gestão de Ativos de TI
- Ferramentas de Monitoramento de Redes
- Software de Sistemas Administrativos
- Sistemas de Service Desk
- Software para Gestão e Monitoramento Remoto
