User.com

O motor do crescimento. Uma solução completa para dados do usuário.

Sobre o User.com

A plataforma foi projetada para oferecer soluções modernas e fáceis de usar para os negócios; é uma interface para toda a empresa. As equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente de todo o mundo usam esse software para:

- obter informações sobre os visitantes do site;
- gerar mais clientes potenciais;
- aumentar as vendas
- e otimizar os processos internos.

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5 principais alternativas ao User.com

Dispositivos

Porte da empresa

P M G

Mercados

Austrália, Brasil, Canadá, China, Alemanha e outros 6, Reino Unido, Índia, Japão, México, Polônia, Estados Unidos

Idiomas

alemão, chinês, coreano, dinamarquês, espanhol e outros 19, finlandês, francês, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, árabe

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5 principais alternativas ao User.com

Imagens

User.com Software - 1
User.com Software - 2
User.com Software - 3
User.com Software - 4
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User.com - Vídeo
User.com Software - 1 User.com Software - 2 User.com Software - 3 User.com Software - 4

Recursos

Total de recursos do User.com: 211

  • @menções
  • AB Testing
  • API
  • Acesso para Celular
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de campanhas
  • Agendamento de notificações
  • Alertas do celular
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Análise de comportamentos
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados de vendas
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de dados/Rastreamento do ROI
  • Armazenamento de documentos
  • Arquivo morto e retenção
  • Arrastar e soltar
  • Autenticação
  • Automatização de vendas
  • Automação de marketing
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados de clientes
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo com o consumidor em tempo real
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo proativo
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • Biblioteca de imagens
  • Bloqueador de spams
  • Bot pré-configurado
  • CRM
  • CTAs personalizáveis
  • Calendário de marketing
  • Call center de ligações de entrada
  • Call center de ligações saída
  • Call center misto
  • Campanhas gota a gota
  • Campos personalizáveis
  • Captura de leads
  • Catalogação/Categorização
  • Cenários hipotéticos
  • Chatbot
  • Comentários de 360 graus
  • Compartilhamento de arquivos
  • Compras e recebimento
  • Comunicação multicanal
  • Confirmação/lembretes
  • Conformidade com CAN SPAM
  • Conteúdo dinâmico
  • Controle de respostas por e-mail
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Cupons móveis
  • Dados em tempo real
  • Desenvolvimento sem códigos
  • Discador manual
  • Distribuição automática de leads
  • Distribuição de e-mails
  • Distribuição de leads
  • Distribuição de multicanal
  • E-mail otimizados para celulares
  • Editor de WYSIWYG
  • Edição de texto
  • Escalonamento de solicitações
  • Ferramentas de colaboração
  • Ferramentas de prospecção
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulário offline
  • Formulários na Internet
  • Formulários personalizáveis
  • Geração de leads
  • Gerenciamento de aplicativos
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de listas
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de assinantes
  • Gestão de assinaturas
  • Gestão de atividades
  • Gestão de call centers
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de campanhas por e-mail
  • Gestão de compromissos
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de filas
  • Gestão de formulários
  • Gestão de help desk
  • Gestão de leads
  • Gestão de marketing por SMS
  • Gestão de modelos
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de respostas
  • Gestão de tarefas
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão de visitantes
  • Gestão do conhecimento
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão do pipeline
  • Gestão do pipeline de vendas
  • Gravação de chamadas
  • Histórico de transações
  • Histórico de transcrições/chat
  • Histórico do cliente
  • Identificação da conta de destino
  • Imagem de marca personalizável
  • Implantação baseada na web
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração da contabilidade
  • Integração de banco de dados de leads
  • Integração de bate-papo interno
  • Integração de redes sociais
  • Integração de site
  • Integrações de terceiros
  • Lead Nurturing
  • Lembretes
  • Lista negra/branca
  • Lógica condicional
  • MMS
  • Mapeamento da trajetória do cliente
  • Marcação
  • Marketing de multicanal
  • Marketing de pesquisa
  • Marketing por e-mail
  • Marketing social
  • Mensagens de texto em massa
  • Mensagens em dois sentidos
  • Mensagens programadas
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento da atividade dos funcionários
  • Monitoramento de e-mail
  • Monitoramento do progresso
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoração de chamadas
  • Múltiplas contas de usuário
  • Múltiplas empresas
  • Notificações em tempo real
  • Notificações pela Internet
  • Notificações visuais
  • Painel de atividades
  • Para desenvolvedores
  • Permissões por função
  • Personalização
  • Personalização de campanhas
  • Personalização de mensagens
  • Pesquisa de texto completo
  • Pesquisa e filtro
  • Pesquisas do cliente
  • Portal de autoatendimento
  • Promoção social
  • Páginas de início/formulários web
  • Qualificação de leads
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento da participação
  • Rastreamento de comportamento
  • Rastreamento de conversão
  • Rastreamento de e-mails
  • Rastreamento de eventos
  • Rastreamento de fonte
  • Rastreamento de fuso horário
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de recomendações
  • Rastreamento de visitantes
  • Rastreamento de visitantes do site
  • Registro de chamadas
  • Relatórios de resumos
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios do pipeline
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Respondedores automáticos
  • Respostas automáticas
  • Respostas predeterminadas
  • Ressegmentação por celular
  • Roteamento automático
  • Roteirização de chamadas
  • Segmentação
  • Segmentação de campanhas
  • Segmentação de clientes
  • Segmentação de leads
  • Segmentação geográfica
  • Segmentação por comportamentos
  • Segmentação por público
  • Sincronização de calendários
  • Sistema de calendário ou lembretes
  • Softphone
  • Suporte do cliente
  • Suporte remoto
  • Testes multivariados
  • Transcrição de bate-papos
  • Transferência de arquivos
  • Transferências/encaminhamento
  • Verificação/validação de leads
  • Vários idiomas

Alternativas

Zoho CRM

4,2
#1 alternativa ao User.com
O Zoho CRM é um software de CRM baseado na nuvem que ajuda empresas de todos os tamanhos a fechar negócios de maneira...

Marketing 360

4,7
#2 alternativa ao User.com
Marketing 360 is trusted by over 20,000 small businesses. Business owners use our business growth platform because the...

EngageBay

4,6
#3 alternativa ao User.com
O EngageBay é um software tudo-em-um de automação de serviços, vendas e marketing que automatiza vendas de marketing ao...

Agile CRM

4,2
#4 alternativa ao User.com
O Agile CRM combina poderosos recursos de automação, telefonia, Internet, dispositivo móvel, e-mail, agendamento e...

Avaliações

Classificação geral

4,7 /5
(32)
Relação qualidade/preço
4,6/5
Recursos
4,6/5
Praticidade
4,3/5
Suporte ao cliente
4,8/5

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Exibindo 5 avaliações de 32
Mariusz S.
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: 2-10 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Myshop

Avaliado em 28/06/2021

Non

Non

Vantagens

It is very useful and helps us to provide business

Desvantagens

Integration with mobile phone

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Software
  • Porte da empresa: 11-50 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 3.0 /10

Software with a lot of potential but significant number of errors

Avaliado em 10/03/2018

Vantagens

It surely offers a lot of functions - chat, email campaigns, CRM, marketing automations. It has potential to became an all-in-one platform. Support team, yep, UserEnagages support is AWESOME. Other companies could learn from them.

Desvantagens

UX is simply TERRIBLE, to tell the truth it took me a lot of time to get around some features like sending email campaigns. Mobile app is almost non-functional, so it is safer to assume that there is no mobile app. Web app is SLOW, terribly slow. Chat has a lot of bugs, sometimes it is hard to get ahold which conversation is new.

Resposta do User.com

Thanks for the feedback!

Over the last two years, we've made vast improvements to UX, mobile, fixing bugs, and speeding up the entire database to make functionality and usability key for our users.

We would love to invite you back to check the software and see what we've done since you last used it. Thanks!

Avaliador Verificado
Classificação geral
  • Setor: Contabilidade
  • Porte da empresa: 2-10 funcionários
  • Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Great software with excellent customer service

Avaliado em 20/07/2021

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well....

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well. Software is easy to use, but if you can't do something by yourself their customer service is always happy to help.

Vantagens

User.com is really easy to use and have a lot of features. Marketing automation works really well and have great capabilities. Implementation is really easy and onboarding is great.

Desvantagens

There could be more nice-looking templates to build emails and pop-ups.

Jakub N.
Classificação geral
  • Setor: Publicidade e marketing
  • Porte da empresa: 501-1.000 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 7.0 /10

Magnificent support, and a good product

Avaliado em 11/03/2021

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable...

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment. Make sure you share your know-how with your team so that you're not the only one who understands what's going on under the hood.

Vantagens

Well, it's their support. I had to spend dozens of hours configuring it and creating well-working automation rules. At that time, I had lots of questions. Too often I heard "it's not possible at the moment", but many times I got five-star assistance, including some extra debugging and programming tips.
But in fact, the tool itself does its job very well and if I had to choose the app for marketing automation, I would probably pick User.com again. It has many useful features, they are working perfectly.

Desvantagens

It has a quite steep learning curve, so you need to invest some time first to learn what you can and what you can't do. It lacks of some basic functions, like subscription management for email subscribers; it also does not let you copy and paste automation blocks, so you often have click, and click, and click…

Izabela H.
Classificação geral
  • Setor: Serviços e tecnologia da informação
  • Porte da empresa: 2-10 funcionários
  • Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Great all-in-one sales and marketing automation tool

Avaliado em 11/12/2020

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's...

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's pretty easy-to-use, therefore we were able to save up time to do other tasks.

I am amazed by the fact, that this tool was able to help us simplify our daily task enormously.

Vantagens

I just simply love tools that make my life easier! And user.com is definitely one of them! I have everything that I need in one place, and that allows our team to be more organized and user-oriented. We can now focus our energy and resources on our customers, instead of running between different tools and trying to find data. I can definitely recommend this to any sales/marketing/customer success teams - user.com is safe, gdpr compliant, affordable and easy to learn and to use.

Desvantagens

Just two extra features in 'Conversations' and it would be ideal:

- possibility to search previous chats by keywords

- would be great if Grammarly could work in the chat (to prevent mistypes in real-time)

Resposta do User.com

Thanks so much for your thoughts and review Isabela! It's an absolute pleasure to have you as a customer and work together with you and your team at Bouncer!

Exibindo 5 avaliações de 32 Leia todas as avaliações

Perguntas frequentes sobre o User.com

Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o User.com.

O User.com oferece os seguintes planos de pagamento:

  • Modelo de preços: Versão gratuita, Assinatura
  • Teste Grátis: Disponível

Os clientes habituais do User.com são:

Profissional autônomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

O User.com está nos seguintes idiomas:

alemão, chinês, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, árabe

O User.com é compatível com os seguintes dispositivos:

Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)

O User.com se integra com os seguintes aplicativos:

1ShoppingCart, Asgard Scheduling Software, BigCommerce, CoreCommerce, Drupal, Facebook, FullContact, Gmail, Google Drive, Google Workspace, Intercom, Joomla, Magento Commerce, Mailchimp, Pinnacle Cart, PrestaShop, Salesforce Sales Cloud, Shift4Shop, Shopify, Slack, Squarespace, Stripe, Trello, Twilio, Twitter, Weebly, Wix, WordPress, Zapier, Zen Cart, ekmPowershop

O User.com oferece as seguintes opções de suporte:

Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo

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