Sobre o Freshsales
O Freshsales é um software de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) da Freshworks, que torna fácil para empresas de todos os portes atrair, gerenciar, fechar e fomentar clientes potenciais. Com uma interface do usuário altamente intuitiva e um avançado conjunto de recursos, incluindo telefone e e-mail integrados, lead scoring baseado em inteligência artificial, pipeline visual de negócios, automações inteligentes de fluxo de trabalho e relatórios e painéis visuais personalizáveis, o Freshsales oferece às empresas tudo o que elas precisam para gerenciar e aumentar as vendas sem precisar fazer malabarismos com várias ferramentas. O Freshsales é compatível com o GDPR e possui vários recursos e aprimoramentos específicos do GDPR. Atualmente, o mercado do Freshsales hospeda mais de 75 aplicativos que podem ser perfeitamente integrados a ele para aumentar a produtividade.
Alguns dos principais recursos do Freshsales incluem:
* Telefone e e-mail integrados
* Sincronização bidirecional de e-mail
* Lead scoring baseado em inteligência artificial
* Automação de fluxo de trabalho
* Pipeline visual de vendas
* Apps para iOS e Android.
O e-mail integrado com sincronização de e-mail bidirecional garante que os representantes de vendas nunca precisem sair do CRM para acessar sua caixa de entrada de e-mail. Os recursos de rastreamento de e-mail permitem que os usuários saibam quando e quantas vezes um e-mail foi aberto ou um link foi clicado. Os usuários também podem criar campanhas de vendas personalizadas usando modelos de e-mail. Métricas de e-mail informativas ajudam os usuários a entender quais e-mails têm ou não um bom desempenho.
O Freshsales vem com um telefone integrado, alimentado pelo Freshcaller, que permite chamadas diretas com um simples clique no número de telefone de um contato. Os usuários podem configurar números locais de compra, ativar a gravação de chamadas e configurar resposta de voz interativa (IVR na sigla em inglês) em questão de minutos. Os usuários também podem adicionar anotações, agendar tarefas e marcar compromissos.
A visão de 360 graus fornece aos usuários informações detalhadas sobre os clientes potenciais, permitindo que eles planejem conversas relevantes e acompanhem os pontos de contato usando a linha do tempo da atividade. O Freshsales coleta atividades de dados e segmentos com base no comportamento de um contato. Os usuários podem obter uma perspectiva dos clientes potenciais com lead scoring avançado e priorizar acompanhamentos importantes.
O pipeline visual de vendas fornece visibilidade completa das transações em vários estágios. Os usuários podem classificar e filtrar por datas próximas, ajudando a tomar decisões mais orientadas para obter mais sucesso nas vendas. A navegação de arrastar e soltar permite que os usuários movam transações pelo pipeline de vendas para qualquer estágio.
Relatórios visuais de vendas e análises de receitas supervisionam o progresso das vendas e identificam campanhas bem-sucedidas por origem, representante de vendas, território e muito mais. Os aplicativos móveis do Freshsales para iOS e Android permitem que os usuários acessem transações em qualquer lugar e se mantenham atualizados sobre clientes potenciais em todos os momentos.
Preços a partir de:
15,00 US$/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Consumidores típicos
- Autônomos
- Pequenas empresas (2-50)
- Médias empresas (51-500)
- Grandes empresas (500 ou mais)
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Mercados
Emirados Árabes Unidos, Argentina, Áustria, Austrália, Bélgica , Bolívia, Brasil, Canadá, Suíça, Chile, Colômbia, Costa Rica, Alemanha, Equador, Espanha, França, Reino Unido, Hong Kong, RAE da China, Indonésia, Irlanda, Israel, Índia, Itália, Japão, Koweit, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Omã, Panamá, Peru, Filipinas, Polónia, Porto Rico, Portugal, Roménia, Suécia, Singapura, Tailândia, Estados Unidos, Uruguai, África do Sul e outros 37
Idiomas
alemão, chinês tradicional, espanhol, francês, inglês , italiano, neerlandês, polaco, português, russo e outros 5
Preços a partir de:
15,00 US$/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Imagens
Recursos
Total de recursos do Freshsales: 158
Alternativas
Salesforce Sales Cloud
Claritysoft CRM
Pipedrive
Copper
Avaliações
Já tem o Freshsales?
Ajude os compradores de software! As avaliações de programas ajudam outras pessoas a tomarem melhores decisões.
- Setor: Pesquisa de mercado
- Porte da empresa: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 8.0 /10
Great CRM Platform for Startups and Growing Businesses
Avaliado em 12/11/2022
Aside from the onboarding process, we enjoy using Freshsales and believe it's worth it to manage...
Aside from the onboarding process, we enjoy using Freshsales and believe it's worth it to manage your contacts and leads. Freshsales is a great platform to use with any sales pipeline.
Vantagens
When I started using Freshsales with my team, we get amazed with the simplicity of the CRM and the flexibility of features and options with each contact. Also, we enjoyed the integration with Freshdesk support and assistance platform.
Desvantagens
The onboarding was a little bit long, it took around 3 days, even though we started with a few contacts by then. I hope they improve the onboarding time or change the methodology to enroll using Freshsales.
Alternativas consideradas
Zoho CRMRazões para escolher o Freshsales
Bitrix24 interface was overwhelming for our team.Software anterior
Bitrix24- Setor: Maquinário
- Porte da empresa: 11-50 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 9.0 /10
Freshsales suite fulfills our needs
Avaliado em 11/10/2022
Overall experience is good. Now that we are on an enterprise plan, support is good. When we were...
Overall experience is good. Now that we are on an enterprise plan, support is good. When we were not enterprise client, the support was often slow.
Vantagens
This product offers a lot of features and does offer a multi-touchpoint approach. Email journeys, Whatsapp integration, Chatbots, SMS...
Desvantagens
I miss if/than functionality in workflows. That would greatly reduce the manual work when setting up the workflows and adding new conditions.
Another thing that I do not like is the policy and the pricing related to the marketing contacts. All plans have the limitation of 1000 marketing emails per month. This can be quickly exceeded especially if you are sending newsletters to your contacts. There is an option to upgrade, but that is way too expensive and completely unscalable when a business grows. We have overcome that with integrating CRM with SMTP service that takes over this part and is calculated on the number of emails sent.
Alternativas consideradas
HubSpot CRMRazões para mudar para o Freshsales
We were using Freshsales for 2 years now. We searched for alternatives, but we saw that Freshsales serves all our needs.- Setor: Hardware
- Porte da empresa: 11-50 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 4.0 /10
Missing things rivals do well
Avaliado em 10/10/2022
Not great. Customer service is excellent, though!
Things I think should be basic (or I used in...
Not great. Customer service is excellent, though!
Things I think should be basic (or I used in Pipedrive) just don't exist or don't work in Freshsales.
Vantagens
What it has is pretty easy to use, and finally with the addition of timeline view, getting different views is good. Creating reports is not easy, although very powerful.
Desvantagens
Mail integration is pointless for me. If set to 'auto', all emails from a client appear on all of their deals, rather than having intelligent algorithms that are deal-specific. Also, no search function on email page immediately makes have email sync pointless for me.
Sync is slow. I can add a deal, or a contact, but often won't appear in searches for a long time, so I can't start linking emails or creating new deals.
- Setor: Recursos Humanos
- Porte da empresa: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 8.0 /10
Freshsales review by Nick Chambers
Avaliado em 11/10/2022
Managing email campgins in a personalised and professional way. Keeping track of and updating...
Managing email campgins in a personalised and professional way. Keeping track of and updating changes in circumstances to our correspondents in real time. Filtering contacts according to specific criteria.
Vantagens
The customer support - without it we could not have implemented and continue to find new ways of applying it to manage our relationships and grow our business
Desvantagens
That you cannot create a list of contacts to email straight from your inbox. We often need to send semi standardises responses to several contacts awaiting a reply. At the moment it is not possibe to select and set them up for a bulk email. This would save us a lot of time if you created this very simple feature.
Razões para mudar para o Freshsales
Because the testing process was so efficient and userfriedly and we never felt alone though out and we made the right choice because customer support has continued to be so good since the purchase.- Setor: Saúde, bem-estar e condicionamento físico
- Porte da empresa: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Best CRM for our small business
Avaliado em 06/10/2022
We've been very pleased overall, it has streamlined out business development processes, customer...
We've been very pleased overall, it has streamlined out business development processes, customer support is fantastic
Vantagens
The web based piece is so important, it's customizable, ease of use for new employees, crosses over for sales, marketing and recruiting
Desvantagens
Search function, would like to search keyword
Razões para escolher o Freshsales
Krap was not functional for our business, too many barriersSoftware anterior
KeapRazões para mudar para o Freshsales
Price and functionalityPerguntas frequentes sobre o Freshsales
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Freshsales.P: Que tipo de planos o Freshsales oferece?
O Freshsales oferece os seguintes planos de pagamento:
- A partir de: 15,00 US$/mês Ver planos de pagamento
- Modelo de preços: Versão gratuita, Assinatura
- Avaliação gratuita: Disponível
P: Quem costuma usar o Freshsales?
Os clientes habituais do Freshsales são:
Profissional autônomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000
P: Em que idioma o Freshsales está?
O Freshsales está nos seguintes idiomas:
alemão, chinês tradicional, espanhol, francês, inglês, italiano, neerlandês, polaco, português, russo
P: O Freshsales é compatível com dispositivos móveis?
O Freshsales é compatível com os seguintes dispositivos:
Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
P: O Freshsales se integra com quais outros aplicativos?
O Freshsales se integra com os seguintes aplicativos:
Alfresco Mobile, Asana, Calendly, DocuSign, Freshchat, Freshdesk, Gmail, Google Calendar, Google Workspace, HubSpot CRM, Mailchimp, Meta for Business, Microsoft 365, PandaDoc, QuickBooks Online Advanced, Quickbooks Online, Segment, Slack, Trello, Xero, Zapier
P: Que nível de suporte o Freshsales oferece?
O Freshsales oferece as seguintes opções de suporte:
Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7
Categorias relacionadas
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- Sistemas CRM
- Software CRM Online
- Software de Gestão de Desempenho Empresarial
- Software de Gestão de Contatos
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- Software de Gestão de Leads
- Ferramentas de CRM Social
- Sistemas de Previsão de Vendas
- Software de Análise Preditiva de Leads
- Software para Vendas Internas
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