TenFold
Sobre o TenFold
O Tenfold Next Generation CTI integra-se aos principais sistemas de telefonia e de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) Ao conectar seu sistema telefônico a um CRM, a Tenfold permite que você reconheça e responda aos clientes no momento da interação. Com recursos como pop-up na tela, perfil unificado do cliente, clicar para discar, registro automático de chamadas, discagem por presença local e muito mais, a Tenfold possibilita que as equipes de vendas, suporte e serviço tenham melhores conversas com os clientes.
Principais recursos:
• Clique para discar - Disque clicando em qualquer número no seu navegador ou CRM. O clique para discar elimina a discagem manual e acelera as chamadas de saída; com suporte para códigos e formatos internacionais de países.
• Discagem local por presença - Aumente as taxas de conexão apresentando um número local nas identificações de chamadas.
• Perfil unificado do cliente e pop-ups na tela - Reconheça imediatamente os clientes com um pop-up de chamada que mostra informações relevantes do cliente no CRM para chamadas de saída e de entrada.
• Notas de chamada e disposições - Faça anotações e registre os resultados das chamadas diretamente no pop-up.
• Registro de chamadas automático - Capture e registre automaticamente todos os dados de chamadas no CRM, eliminando a entrada manual e melhorando a adoção do CRM.
• Processamento de linguagem natural - Transforme automaticamente notas como "acompanhamento na próxima semana" em tarefas que geram ações.
• Criação e notificação de tarefas do @mention - Marque seus colegas de equipe e crie tarefas intuitivamente usando @mention diretamente nas notas de chamada.
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Preço inicial
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Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
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Bitrix24
Five9
Agile CRM
User.com
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143 avaliações
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- Setor: Internet
- Porte da empresa: 5 001 - 10 000 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Great program that has allowed our company to improve tenfold
Avaliado em 12/09/2017
Vantagens
The best part of tenfold is the option that is allowed within the program. With these additional options, it has allowed our company to improve on our call time and response time.
Desvantagens
The only problem i have is on occasion when the system goes down, but we have a fast response time when working with tenfold to get the program up and running again.
- Setor: Serviços financeiros
- Porte da empresa: 51 - 200 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 9.0 /10
Best thing for sales since sliced bread
Avaliado em 12/09/2017
Vantagens
The ability for the entire sales floor to streamline their calls day to day makes the entire process incredibly easy. Coming from a company that did not have this product to here is like night and day.
Desvantagens
Occasionally Tenfold will be delayed or stop altogether. Easy fix of manually logging out and back in.
- Setor: Internet
- Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Its a great set up and I like the function of it and how simple it is.
Avaliado em 18/05/2018
Makes my job easier and simple to get my tasks done each day.
Makes my job easier and simple to get my tasks done each day.
Vantagens
I like the simplicity of it and easy to use and navigate. Makes it quick to log notes and put information in.
Desvantagens
The one thing is hard for me is that sometimes the buttons don't work and it makes it difficult to log your calls.
- Setor: Serviços e tecnologia da informação
- Porte da empresa: 201 - 500 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Ease of use, good support.
Avaliado em 29/08/2017
Vantagens
Saves time by at least 20%
Auto logs calls and notes
Logged calls can be custom on SFDC (Lead, contact, opp, acct)
Good metrics and data from previous activities.
Desvantagens
I think they can focus on new Sales Enablement tools but the call tools that I currently use are great!
- Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
- Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
Helps me organize and keep track of my conversations
Avaliado em 29/12/2017
Vantagens
I can record details of my phone conversation which are then saved to my Salesforce on that customer's account. It is very easy to use and helps me keep track of everything going on with each customer.
Desvantagens
Tenfold shows all of the contacts associated with every incoming and outgoing call. Sometimes I accidentally select the wrong contact, and there is no back button for me to go back and select a different contact.
Perguntas frequentes sobre o TenFold
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o TenFold.P: Quem costuma usar o TenFold?
Os clientes habituais do TenFold são:
2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000
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