CallHippo

CallHippo

Sistema de telefonia virtual para equipes de vendas, marketing e suporte

3.8/5 (49 avaliações)

Resumo do CallHippo

O CallHippo é um sistema de telefonia VoIP baseado na nuvem para atender aos requisitos de comunicação de startups e pequenas empresas. Disponível como um aplicativo da Internet e aplicativo baseado em dispositivos móveis, a solução permite que as equipes de vendas, marketing e suporte façam e recebam chamadas globais. O CallHippo permite que as empresas comprem números de telefone virtuais em mais de 50 países, adicionem usuários ao mesmo número e façam chamadas para receptores em todo o mundo.

A ferramenta de análise de chamadas em tempo real do CallHippo fornece detalhes sobre quem liga, a qualidade e a duração da chamada, enquanto a gravação de chamadas registra automaticamente as chamadas e conversas durante uma campanha para os gerentes ouvirem no painel.

As empresas podem exibir fusos horários no discador antes de fazer a chamada para que não haja confusão em relação ao horário atual ao fazer ligações internacionais, definir horas de trabalho para números e também definir o status de disponibilidade dos usuários. O correio de voz e o recurso de música durante a espera permitem que as empresas cumprimentem quem liga com uma mensagem gravada ou uma música personalizada fora do horário comercial ou quando colocadas em espera.

O CallHippo é uma solução expansível, disponível por assinatura mensal, em que as empresas precisam pagar apenas pelo número de usuários ativos e pelos números de telefone virtuais. A solução também oferece um aplicativo Android para que os agentes façam e recebam chamadas mesmo quando estão em trânsito e nunca mais percam uma ligação comercial.

Preços

A partir de
US$ 15,00/mês
Opções de preços
Avaliação gratuita
Gratuito
Assinatura
Relação qualidade/preço

Dispositivos

Porte da empresa

P
M
G

Mercados

Ásia, Austrália, Brasil, Canadá, China e outros 5, Europa, Alemanha, Japão, América Latina, México

Idiomas

Inglês

CallHippo - Avaliações

Classificação geral
3.8/5
69% avaliações positivas
28
Excelente
6
Muito bom
3
Média
0
Ruim
12
Péssimo
Holly K.
Traduzir com Google

Great basic outbound calling software, perfect for smaller companies

Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
Avaliado em 27/06/2019
Fonte da avaliação: Capterra

Overall I am quite satisfied with CallHippo. It has provided the functionality we needed and it was easy to set up and to train staff on.

Vantagens

Call Hippo doesn't require any downloading to your computer, you work from the website or you can download the app if you want to use your mobile. It has predictive dialler capabilities but also allows users to make one off calls via a keypad, that is a very handy feature. Ability to sign up month to month and add credit as you need is also useful when you are a smaller organisation or starting out with a new service and do not yet know your annual requirements.

Desvantagens

The reporting capabilities are limited and quite basic. I would definitely like to be able to dig a bit deeper into some of the metrics but the program doesn't allow that and you need to do a bit of the work yourself once you have downloaded the excel spreadsheet. The reporting needs more filtering options and a bit more detail.

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação

9.0/10
Fortune O.
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Great Customer Support!

Usado Diariamente durante Mais de um ano
Avaliado em 20/11/2018
Fonte da avaliação: Capterra

Vantagens

CallHippo has a very responsive customer support team. CallHippo has always ensured that my team receives the best customer support anyone can get. When we had problems during the initial setting up process, the support staff provided fast real time solutions that that impressed me. The customer service people always make sure that customers are treated with the utmost respect and attention and I can say it isn't about what I heard alone but I have firsthand experience of the way they work. The CallHippo system works without glitches and I really like the Call Recording feature which has been of great help. CallHippo is affordable and has great customer service and attributes. My verdict: It's worth a try. You'll be glad you did.

Desvantagens

I'm really satisfied with the way it works. All I can say is that the software development team continue to improve on the excellent job they've done so far.

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação

10.0/10
David M.
Traduzir com Google

Cautiously Optimistic

Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
Avaliado em 11/11/2018
Fonte da avaliação: Capterra

Cautiously Optimistic!

Vantagens

After an initial poor experience with one of the support staff the
manager stepped in. Kudos to following through on numerous awkward
first starts. Despite one after another issues that came up they
finally persevered and I have a functional product to try out for the
next year. We will see how the relationship goes after I've had some
time to use.

Desvantagens

Some of the functionality is clear other parts are not so. The company
could do themselves a favor by clearly documenting the capabilities AND
LIMITATIONS so that the prospective customer knows what they are. The
company could also do themselves a favor by reviewing their website and
removing obvious typographical, grammatical and outright silliness from
their website (i.e, there is no Boston County in California). The lack
of paying attention to detail in the web pages was evident in similar
problems that occurred getting the software to work. I feel like I was
the first customer that ever used the product from South Africa.

Resposta do CallHippo

Hi David, we are happy that you are staying with us. Now that you understand that South Africa local number requires local address proof to activate. There are certain guidelines set by the carriers with respect to virtual phone numbers activation and we have to abide by those to avoid any abuse. We don¿t need any personal information nor, we bill our customers for unused services. We are a legitimately registered US company. We would appreciate if you can re-evaluate the feedback.

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação

0.0/10
Andrew H.
Traduzir com Google

Perfect phone assistant for small businesses

Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
Avaliado em 02/06/2017
Fonte da avaliação: Capterra

When you're running a small business, your biggest problem is to divide tasks and to manage calls coming to a single line. The situation here was going out of control, and we had no idea whom to call, or whom to assign a call. CallHippo just fit in the gap and solved all of our problems at once. We set it up in few hours, and it has been making us happy ever since.

The line will not always be perfect, and there can be few dropped calls from time to time, but I really think you shouldn't worry about it as you have the perfect customer service on hand to help you deal with the issue. They're pretty quick to fix your problem, even if you're using the lowest plan or you're a new user.

Vantagens

There is absolutely no confusion concerning the price, you get the set and the features you paid for. In fact, they are pretty straightforward in every sense, providing awesome service whenever necessary. I use it to set availability and to keep track of who has been called, and my favorite thing about it is that I'm not paying per user. It has been a faithful assistant for 6 months now, and the experience is nothing but wonderful.

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação

8.0/10
Artin V.
Traduzir com Google

Great features, well worth the money!

Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
Avaliado em 25/04/2019
Fonte da avaliação: Capterra

Good experience. They have great customer service that is eager to help. Eventhough they seem to be located in India, it in no way lowers the value of their offering.

Vantagens

It has what you need for a phone number. Speedy set up, then you can forward the new number to your personal or office number. We've included a voice mail as well so all calls are greeted with a professional message while the line is being redirected. in the past tried 2 other services that did not work and this is the best by far. Been using it for almost 1 year. The phone app is really handy as you can call from the app.

Desvantagens

Nothing much. all is good and can't think of anything, except that for some countries they don't have phone numbers. But guess that's not something not to like - it's just that their service does not include it.
If they can have phone numbers for most countries in the world that would be better

Detalhamento da qualificação

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente

Probabilidade de recomendação

10.0/10

Preço do CallHippo

A partir de
US$ 15,00/mês
Opções de preços
Avaliação gratuita
Gratuito
Assinatura
Relação qualidade/preço

Recursos do CallHippo

  • Análise de dados em tempo real
  • Gravação de chamadas
  • Identificador de chamadas
  • Integração de CRM
  • Integração de terceiros
  • Mensagens por voz
  • Monitoramento
  • Monitoração de chamadas
  • Painel de atividades
  • Relatórios e estatística
  • Transferência de chamadas

  • API
  • Bate-papo
  • Conferências
  • Mensagens instantâneas
  • Notificações automáticas
  • Relatório de chamadas
  • Relatórios em tempo real
  • Roteamento de chamadas
  • Vídeo conferência ao vivo

Perguntas frequentes sobre o CallHippo

Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o CallHippo.

P: Que tipo de planos o CallHippo oferece?

O CallHippo oferece os seguintes planos de pagamento:

A partir de: US$ 15,00/mês

Modelo de preços: Gratuito, Assinatura

Avaliação gratuita: Não disponível

P: Quais são os principais recursos do CallHippo?

Não temos informações sobre os recursos do CallHippo.

P: Quem costuma usar o CallHippo?

Os clientes habituais do CallHippo são:

Grandes empresas, Empresas de médio porte, Sem fins lucrativos, Pequenas empresas

P: Em que idioma o CallHippo está?

O CallHippo está nos seguintes idiomas:

Inglês

P: Que tipo de planos o CallHippo oferece?

O CallHippo tem os seguintes planos de preços:

Gratuito, Assinatura

P: O CallHippo é compatível com disponíveis móveis?

O CallHippo é compatível com os seguintes dispositivos:

Android, iPhone, iPad

P: O CallHippo se integra com quais outros aplicativos?

O CallHippo se integra com os seguintes aplicativos:

Freshdesk, Intercom, Pipedrive, Pipedrive, Slack, Wakeupsales, Zapier, Zendesk, Zoho CRM Plus

P: Que nível de suporte o CallHippo oferece?

O CallHippo oferece as seguintes opções de suporte:

FAQs, Base de conhecimento, Suporte online, Suporte por telefone, Tutoriais em vídeo