---
description: Avaliações detalhadas do TOPdesk com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o TOPdesk com produtos similares.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: TOPdesk - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [TOPdesk](/software/111785/topdesk)

# TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk

Page: 1 / 6\
Seguinte: [Next page](https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk?page=2)

> O TOPdesk é um software de gerenciamento de serviços alinhado à Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL na sigla em inglês) com painéis de principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) projetados para 
Suporte técnico de TI, gerenciamento de instalações e RH para ajudar nas comunicações
> 
> Verdict: Rated **4.4/5** by 111 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

-----

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.4/5** | 111 Avaliações |
| Praticidade | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: TOPdesk
- **Location**: Delft, Países Baixos
- **Founded**: 1993

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 61,00 €
- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, húngaro, inglês, italiano, neerlandês, norueguês, polaco, português, sueco
- **Available Countries**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polónia and 7 more

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Administração de chaveiros
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Agendamento de problemas
- Alertas de riscos
- Alertas do celular
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Atribuição de solicitações
- Ações ativadas por eventos
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Barcode/Ticket Scanning

## Integrations (59 total)

- AFAS Software
- AI Chatbot
- Azure DevOps Server
- BeyondTrust Remote Support
- Bird
- BlueDolphin
- Chatbot
- Clicksign
- D4Sign
- Digital Signage
- Dynatrace
- Ericsson NetCloud Manager
- Exact Synergy
- FastPass SSPR
- Flexwhere

... and 44 more integrations

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Sistemas de Tickets de TI](https://www.getapp.pt/directory/3479/it-ticketing-systems/software)
- [Programas de Serviço de TI](https://www.getapp.pt/directory/1049/it-service/software)
- [Software de Manutenção](https://www.getapp.pt/directory/327/maintenance-management/software)

## Alternativas

1. [Freshservice](https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (695 reviews)
2. [BlueTally](https://www.getapp.pt/software/2056709/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews)
3. [Atera](https://www.getapp.pt/software/102017/atera) — 4.5/5 (447 reviews)
4. [EZO](https://www.getapp.pt/software/103331/ezofficeinventory) — 4.6/5 (1543 reviews)
5. [N-central](https://www.getapp.pt/software/1999255/solarwinds-n-central) — 4.2/5 (251 reviews)

## Avaliações

### "TopDesk is a ticket system that has very basic functionality." — 3.0/5

> **Avaliador Verificado** | *10 de julho de 2018* | Seguros | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: TopDesk is actively developing its product which is awesome\! It is a good ticket system that gets the job done. I have had very little down time.
> 
> **Desvantagens**: They lack a lot of features and functionalities that I grew used to with our old ticketing system. Mass manipulation of tickets is lacking. you can only mark tickets as completed or closed in their system, you cannot transfer to a operator/operator group on mass, or mass categorize.

They only recently introduced a chat integration but you have to contract the chat service through a 3rd party so another cost.
> 
> Gets the job done, but lacks a lot of common features that other ticketing systems have out of the box.

-----

### "TOPdesk academy essentials training" — 5.0/5

> **Stijn** | *27 de março de 2025* | Automotivo | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Bringing all the different features together to manage almost an entire environment
> 
> **Desvantagens**: GUI is sometimes a bit unclear to find some options
> 
> Very good. Very easy to use once the right procedures are in place

-----

### "Simplifies life at the IT service Desk" — 4.0/5

> **Pieter** | *2 de janeiro de 2025* | Organização cívica e social | Recommendation rating: 6.0/10
> 
> **Vantagens**: Simple to use, lot's of easy to use buttons to navigate. With templates and best practices
> 
> **Desvantagens**: It's just a platform that simplifies life at the IT service desk. People can drop their requests and tickets and the IT service desk can solve them. For assetmanagement is this platform not good enough.
> 
> For dropping request and tickets and solve them it is the platform to be.

-----

### "Topdesk user review" — 4.0/5

> **A.** | *25 de setembro de 2024* | Relações governamentais | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Implementation and amendment in the way you (and your organisation) you like
> 
> **Desvantagens**: The windows are changing, so you cannot use your printscreens anymore
> 
> The people are nice and professional.

-----

### "Good supplier" — 4.0/5

> **Marly** | *25 de setembro de 2024* | Políticas públicas | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: It's a very stable application and there's a good ondersteuning
> 
> **Desvantagens**: Some of the modules are not very userfriendly
> 
> It's a very good supplier and they have short lines.

-----

Page: 1 / 6\
Seguinte: [Next page](https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk?page=2)

## Links

- [View on GetApp](https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/111785/topdesk> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/111785/topdesk> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/topdesk/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/111785/topdesk> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/111785/topdesk> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/111785/topdesk> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/111785/topdesk> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/111785/topdesk> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/111785/topdesk> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/111785/topdesk> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/111785/topdesk> |
| es | <https://www.getapp.es/software/111785/topdesk> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/111785/topdesk> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/111785/topdesk> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/111785/topdesk> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/111785/topdesk> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/111785/topdesk> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/111785/topdesk> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/111785/topdesk> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Portugal","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lisbon","addressRegion":"Lisbon","postalCode":"2770-071","streetAddress":"Quinta da Fonte Rua dos Malhões Edifício D. Pedro I Paço D'Arcos, 2770-071 Lisboa Portugal"},"description":"Avalie, compare e classifique os softwares para pequenas empresas. O GetApp Portugal oferece softwares, aplicativos de SaaS e nuvem, e avaliações independentes.","email":"info@getapp.pt","url":"https://www.getapp.pt/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.pt/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"TOPdesk","description":"O TOPdesk é um software de gerenciamento de serviços alinhado à Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL na sigla em inglês) com painéis de principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) projetados para \nsuporte técnico de TI, gerenciamento de instalações e RH para ajudar nas comunicações. Com o objetivo de ajudar as empresas a aprimorar o gerenciamento de serviços, o TOPdesk fornece recursos como gerenciamento de alterações e lançamentos, gerenciamento de instalações, gerenciamento de ativos, gerenciamento de problemas e incidentes, um portal de autoatendimento, controle de operações, gerenciamento de conhecimento e muito mais.\n \nO TOPdesk fornece módulos e ferramentas para gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) e gerenciamento de instalações auxiliado por computador (CAFM na sigla em inglês) para gerenciar funcionários e usuários, além de ativos e instalações. As ferramentas de ITSM podem ser usadas para automatizar processos, como geração de relatórios sobre tempos de resolução de incidentes, processamento de reclamações ou solicitações, gerenciamento e agendamento da carga de trabalho dos funcionários e muito mais. Clientes ou funcionários podem enviar problemas ou solicitações de TI através do portal de autoatendimento. O módulo de gerenciamento de incidentes permite que os técnicos abram cartões de incidentes, atribuam tarefas, acompanhem o progresso e notifiquem o solicitante quando o incidente for resolvido.\n\nNos módulos CAFM, os usuários podem executar tarefas relacionadas às instalações, como registrar e rastrear os ativos da empresa, enviar e processar ordens de serviço, planejar e agendar manutenção, registrar propriedades, supervisionar visitantes e gerenciar reservas. Para incentivar os clientes ou funcionários a serem mais autossuficientes, as empresas podem criar seu próprio portal de autoatendimento personalizado com uma base de conhecimento, loja virtual e central de serviços para permitir que os usuários pesquisem suas próprias soluções.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":111},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":3,"item":"/software/111785/topdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>