Resumo do XCALLY
O que é o XCALLY?
O XCALLY é uma solução de software completa para centrais de atendimento omnicanal de entrada/saída/combinadas. Os usuários podem lidar com interações com clientes via telefone, bate-papo na internet, e-mail, SMS, fax e mídia social por meio de APIs padrão, bem como gerenciar informações de clientes e acompanhar suas interações em vários canais. Os agentes podem fazer login em suas filas, gerenciar vários status e executar várias tarefas de acordo com suas habilidades.
O XCALLY ajuda as centrais de contato a maximizar o tempo de conversação dos agentes usando a pré-visualização, a discagem progressiva ou preditiva, com automações e acionadores que ajudam a automatizar as tarefas de acordo com tempo e ações previamente definidos. Os usuários podem analisar dados e desempenhos por meio dos relatórios prontos do XCALLY ou criar relatórios personalizados, feitos sob medida para objetivos de negócios específicos. As organizações também podem criar projetos de resposta de voz interativa (IVR), como agente automático, pesquisas de satisfação do cliente, retorno de chamadas e muito mais, usando a GUI da internet com recurso de arrastar e soltar.
Resumo do XCALLY
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XCALLY - Avaliações
XCALLY - Avaliações
Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
The solution which I highly recommend
Awesome and love it. I recommend xcaly already.. Not a technical person but would tell about my administrative role.
Easy to access and deploy changes
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
JR review
Xcally Motion is a great solution for our business,
It helps to track our customers desires and feedbacks in realtime.Thus we improve customers experience
easily and efficiently.
we have raise customer satisfaction and have increase the number of new customers and retain the old ones.
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Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Vantagens
Intuitive GUI.
Tons of features.
Easy Install & Maintain.
Future Proof Investment.
State of the art technology.
Desvantagens
I live everything about Xcally Motion 2.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
Vantagens
As a Distributor in South Africa, I love that I have a solution that literally fits and partners with every single Contact Centre need I have for my customers. I have not had none single case where by XCally has not been able to suit their needs and their budgets. It has simply been a "no brainer". XCally meets the following requirements Omni Channel, Voice Channel, Outbound Dialer with many options of dialing, IVR Designer which I might has is the most simple to use and deals with the most intense complicated environments easily, Agent and Web Gui with a built in phone bar, analytics and reports and scripting tools.
Desvantagens
I can honestly say there was nothing I do not like
The solution which I highly recommend
Awesome and love it. I recommend xcaly already.. Not a technical person but would tell about my administrative role.
Easy to access and deploy changes
Vantagens
Easy to use
Mutil functions and features
Up to speed with industry changing
Decent pricing compared to others
Good customer support
Friendly interface
Desvantagens
agent's performance dashboard ( occupancy)
All agents dashboard
Real Time metrics calculator
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
Vantagens
The feedback feature and one agent console is useful
Desvantagens
The repeat of realtime report on all channel with the same info. Its unnecessary
JR review
Xcally Motion is a great solution for our business,
It helps to track our customers desires and feedbacks in realtime.Thus we improve customers experience
easily and efficiently.
we have raise customer satisfaction and have increase the number of new customers and retain the old ones.
Vantagens
the multichannel is so for the impactfull feature for our business.we implemented Voice, SMS, Web Chat, E-mail,Fax and Social Channels to keep closely in touch with our customers.
Our agents really enjoy the motion solution because it's very easy and frienduser.
We've fully integrated with SalesForce and that help us to manage efficiently our customers relation.
Desvantagens
I experienced a particular misfunction when I add a team to a Queue, team members don't receive calls.
I have to add each agent directly on Queue to allow them receive the calls.Maybe i did something wrongh or I hope that can be improved.
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Preço do XCALLY
Preço do XCALLY
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Recursos do XCALLY
Recursos do XCALLY
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Categorias
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Perguntas frequentes sobre o XCALLY
Perguntas frequentes sobre o XCALLY
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o XCALLY.
P: Que tipo de planos o XCALLY oferece?
O XCALLY oferece os seguintes planos de pagamento:
Modelo de preços: Licença única, Assinatura
Teste Grátis: Disponível
P: Quais são os principais recursos do XCALLY?
Não temos informações sobre os recursos do XCALLY.
P: Quem costuma usar o XCALLY?
Os clientes habituais do XCALLY são:
Pequenas empresas, Empresas de médio porte
P: Em que idioma o XCALLY está?
O XCALLY está nos seguintes idiomas:
Coreano, Espanhol, Francês, Inglês, Italiano
P: Que tipo de planos o XCALLY oferece?
O XCALLY tem os seguintes planos de preços:
Licença única, Assinatura
P: O XCALLY é compatível com disponíveis móveis?
Não temos informações sobre os dispositivos compatíveis com o XCALLY.
P: O XCALLY se integra com quais outros aplicativos?
O XCALLY se integra com os seguintes aplicativos:
Freshdesk, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SugarCRM, Twilio, Twitter, Vtiger CRM, Zendesk, Zendesk, Zoho CRM
P: Que nível de suporte o XCALLY oferece?
O XCALLY oferece as seguintes opções de suporte:
Suporte por telefone, Base de conhecimento, Suporte online, Tutoriais em vídeo
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.