Resumo do XCALLY
O que é o XCALLY?
O XCALLY é uma solução de software completa para centrais de atendimento omnicanal de entrada/saída/combinadas. Os usuários podem lidar com interações com clientes via telefone, bate-papo na internet, e-mail, SMS, fax e mídia social por meio de APIs padrão, bem como gerenciar informações de clientes e acompanhar suas interações em vários canais. Os agentes podem fazer login em suas filas, gerenciar vários status e executar várias tarefas de acordo com suas habilidades.
O XCALLY ajuda as centrais de contato a maximizar o tempo de conversação dos agentes usando a pré-visualização, a discagem progressiva ou preditiva, com automações e acionadores que ajudam a automatizar as tarefas de acordo com tempo e ações previamente definidos. Os usuários podem analisar dados e desempenhos por meio dos relatórios prontos do XCALLY ou criar relatórios personalizados, feitos sob medida para objetivos de negócios específicos. As organizações também podem criar projetos de resposta de voz interativa (IVR), como agente automático, pesquisas de satisfação do cliente, retorno de chamadas e muito mais, usando a GUI da internet com recurso de arrastar e soltar.
Resumo do XCALLY
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XCALLY - Avaliações
XCALLY - Avaliações
Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
Best solution ever
No need to staff a telecom engineer, no need to be expert and a verry good and reactive support team.
Prodotto TOP ! Rapporto qualità prezzo impressionante
solo vantaggi....applicativo IVR molto flessibile e personalizzabile direi unico nel suo genere, usability eccezionale,integrazione erp/crm ai massimi livelli possibili dashboard complete e personalizzabili
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Future of Contact Center !!! Xcally Motion 2
Vantagens
Intuitive GUI.
Tons of features.
Easy Install & Maintain.
Future Proof Investment.
State of the art technology.
Desvantagens
I live everything about Xcally Motion 2.
XCally Contact Centre the Way of the future
Fast efficient and deliver
Vantagens
As a Distributor in South Africa, I love that I have a solution that literally fits and partners with every single Contact Centre need I have for my customers. I have not had none single case where by XCally has not been able to suit their needs and their budgets. It has simply been a "no brainer". XCally meets the following requirements Omni Channel, Voice Channel, Outbound Dialer with many options of dialing, IVR Designer which I might has is the most simple to use and deals with the most intense complicated environments easily, Agent and Web Gui with a built in phone bar, analytics and reports and scripting tools.
Desvantagens
I can honestly say there was nothing I do not like
Xcally stands at the frontier of call center
The sense of responding to customer has improved.
Vantagens
The feedback feature and one agent console is useful
Desvantagens
The repeat of realtime report on all channel with the same info. Its unnecessary
Best solution ever
No need to staff a telecom engineer, no need to be expert and a verry good and reactive support team.
Vantagens
I use many telecom solution but xcally is perfect, easy to use and stable.
Desvantagens
All is perfect in xcally i have nothing to write here at this moment and after 4 years of use.
Prodotto TOP ! Rapporto qualità prezzo impressionante
solo vantaggi....applicativo IVR molto flessibile e personalizzabile direi unico nel suo genere, usability eccezionale,integrazione erp/crm ai massimi livelli possibili dashboard complete e personalizzabili
Vantagens
Scalabilità,prestazioni,personalizzazione e assistenza continua ai massimo livelli
Desvantagens
Un piccolo refresh grafico non farebbe male...ma niente di che!
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Preço do XCALLY
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Recursos do XCALLY
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Categorias
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Perguntas frequentes sobre o XCALLY
Perguntas frequentes sobre o XCALLY
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o XCALLY.
P: Que tipo de planos o XCALLY oferece?
O XCALLY oferece os seguintes planos de pagamento:
Modelo de preços: Licença única, Assinatura
Teste Grátis: Disponível
P: Quais são os principais recursos do XCALLY?
Não temos informações sobre os recursos do XCALLY.
P: Quem costuma usar o XCALLY?
Os clientes habituais do XCALLY são:
Pequenas empresas, Empresas de médio porte
P: Em que idioma o XCALLY está?
O XCALLY está nos seguintes idiomas:
Coreano, Espanhol, Francês, Inglês, Italiano
P: O XCALLY é compatível com disponíveis móveis?
Não temos informações sobre os dispositivos compatíveis com o XCALLY.
P: O XCALLY se integra com quais outros aplicativos?
O XCALLY se integra com os seguintes aplicativos:
Freshdesk, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SugarCRM, Twilio, Twitter, Vtiger CRM, Zendesk, Zendesk, Zoho CRM
P: Que nível de suporte o XCALLY oferece?
O XCALLY oferece as seguintes opções de suporte:
Suporte por telefone, Base de conhecimento, Suporte online, Tutoriais em vídeo
Xcally Motion 2 is like charm when we show to our valuable customers. It always has a wow factor.