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description: Avaliações detalhadas do Trustpilot com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Trustpilot com produtos similares.
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title: Trustpilot - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# Trustpilot

Canonical: https://www.getapp.pt/software/113149/trustpilot

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> O Trustpilot é uma plataforma de gerenciamento de avaliações de clientes que ajuda as empresas online a estabelecerem uma marca confiável e a se conectarem com os clientes, coletando avaliações e comentários para melhorarem a experiência do cliente, ampliarem sua presença online, aumentarem conversões e vendas e muito mais.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 1205 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.5/5** | 1205 Avaliações |
| Praticidade | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Trustpilot
- **Founded**: 2007

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 299,00 US$
- **Modelo de preços**:  (Free version available) (Teste Grátis)
- **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: alemão, dinamarquês, espanhol, francês, inglês, italiano, neerlandês, sueco
- **Available Countries**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Lituânia, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Suécia, Suíça, Áustria

## Recursos

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Banco de dados do cliente
- Campos de texto
- Coleta de dados de multicanal
- Comentários anônimos
- Compartilhamento social
- Email Reminders
- Gerenciamento de SEO
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de respostas

## Integrations (36 total)

- Adestra
- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Chattermill
- Flowbox
- Fresh Relevance
- Gnatta
- Gorgias
- Hootsuite
- Klaviyo
- Lumen by Talkwalker
- Mailchimp
- Meta for Business
- Movable Ink
- Nosto

... and 21 more integrations

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.getapp.pt/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.getapp.pt/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.getapp.pt/directory/601/customer-experience/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.getapp.pt/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Sistemas de Fidelização de Clientes](https://www.getapp.pt/directory/204/customer-loyalty/software)
- [Software de Gestão de Reputação](https://www.getapp.pt/directory/873/reputation-management/software)

## Alternativas

1. [SurveyMonkey](https://www.getapp.pt/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10495 reviews)
2. [Typeform](https://www.getapp.pt/software/91581/typeform) — 4.7/5 (974 reviews)
3. [Jotform](https://www.getapp.pt/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews)
4. [Weave](https://www.getapp.pt/software/121867/weave) — 4.3/5 (673 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)

## Avaliações

### "Transparency is the key" — 5.0/5

> **Esther** | *24 de setembro de 2023* | Rádio e televisão | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: First of all,trust pilot is all over the world and so it's not limited to any one who wants to use it.I also enjoy the fact that as a user of trust pilot I can connect with different people anywhere in the world who we share the same views on certain products.
> 
> **Desvantagens**: I haven't encountered any shortcomings as a user.
> 
> This is where I call home when it comes to finding out other people views on apps,services,jobs and products.All the comments are brought to the limelight.Customers get to express their satisfaction or dissatisfaction here.Comments are are always transparent and genuine.

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### "Managing Customer Experiences and Finding Solutions for Negative Brand Reputation" — 4.0/5

> **Amy** | *28 de fevereiro de 2022* | Imobiliárias | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: We were dealing with a lot of negative reviews from customers after a billing issue in our internal systems.  Because most of our customers went to TrustPilot, we were alerted immediately about the situation and were able to deploy a solution immediately. We were able to reach out to our customers who submitted a negative review and get 75% of those reviews taken care of and most of those customers removed the negative reviews.
> 
> **Desvantagens**: I wish there was some AI built into the software that helped in crafting messages to customers. We think it is important that each message to our customers is unique and does not look canned. Sometimes that can take a very long amount of time. It would also be great to be able to track who removed their negative reviews.
> 
> Its the most popular review site for our customers so it is critical that we are able to manage our brand reputation from the same platform.

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### "trustpilot review" — 2.0/5

> **Michal** | *11 de julho de 2025* | Contabilidade | Recommendation rating: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: You can leave reviews, and ask for them to be removed as well. This functionality means that you can be in complete control of the rating.
> 
> **Desvantagens**: It seems that users who do not get the paid version have a completly different experience then users who do. This seems in-genuine.

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### "The best review platform" — 5.0/5

> **Oualid** | *17 de julho de 2023* | Serviços de Facilities | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: It was easy the platform helps people with
> 
> **Desvantagens**: For me, as a start lthink the site is great
> 
> Easy to navigate. They are also very easy to allow to respond to the customer as well.

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### "Mixed feelings" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *6 de fevereiro de 2020* | Serviços financeiros | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: I like being able to easily integrate javascript widgets with our website that dynamically pulls through reviews as and when they arrive.
> 
> **Desvantagens**: The cost of premium functionality for businesses. It seems high, considering it really only gives you access to a few reports, social sharing and a few other features such as requesting reviews from verified customers.
> 
> Mostly positive. It's nice and easy to use. They seem relatively quick to investigate any fake reviews, which I imagine there are a lot of given the overall number of websites \& companies using the service.

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## Structured Data

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