Sobre o ISL Light
O ISL Online é um software de suporte remoto que permite que você ofereça assistência remota rápida. Você pode acessar e controlar computadores assistidos ou não assistidos (Windows, Mac ou Linux) em segundos a partir de qualquer computador ou dispositivo móvel e fornecer suporte técnico a usuários de dispositivos móveis. É uma solução de suporte remoto repleta de recursos, com transferência de arquivos, bate-papo por texto, chamadas de áudio e vídeo, gravação de sessão, acesso não supervisionado, tunelamento RDP, modo administrativo, geração de relatórios e opções de personalização avançadas.
O software de computador remoto pode ser personalizado para combinar com o design gráfico da sua empresa e você pode ativar e desativar recursos específicos e aplicar medidas de segurança avançadas para melhor se adequar ao seu fluxo de trabalho. A licença da ISL Online inclui um software exclusivo de bate-papo ao vivo, que você pode aplicar ao seu site e oferecer aos seus clientes um canal de comunicação e suporte muito eficiente. Em um bate-papo ao vivo, você pode iniciar uma conexão remota do computador com seu cliente com apenas um clique, sem passar o código da sessão para eles. É a maneira mais rápida e fácil de iniciar uma sessão de suporte remoto.
Com uma licença você pode criar qualquer número de usuários, instalar software em qualquer número de estações de trabalho e dar suporte a qualquer número de clientes. Você pode optar por uma licença em nuvem ou no local.
- Teste Grátis
- Assinatura
Dispositivos
Porte da empresa
Mercados
Idiomas
- Teste Grátis
- Assinatura
Imagens
Recursos
Total de recursos do ISL Light: 71
- API
- Acesso a múltiplos monitores
- Acesso offline
- Acesso para Celular
- Acesso sem supervisão
- Anotações
- Análise de pesquisa de usuário
- Atualização e instalação remotas
- Autenticação
- Autenticação de dois fatores
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chat com vídeo
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Compartilhamento de tela com vários participantes
- Compartilhamento de tela de celular
- Compartilhamento de tela em tempo real
- Compartilhamento de tela/navegador
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Convites e lembretes por e-mail
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de diagnóstico
- Ferramentas de diagnóstico
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de arquivos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de conformidade
- Gestão de controle de apresentações
- Gestão de help desk
- Gestão de licenças
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de chamada com vídeo
- Gravação de sessão
- Gravação de tela
- Gravação sob demanda
- Imagem de marca personalizável
- Impressão remota
- Indicadores de desempenho
- Integrações de terceiros
- Login seguro
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoramento remoto e gestão
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de interações
- Registro de auditoria
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Resolução de problemas
- Segurança de SSL
- Streaming de apresentações
- Suporte por vídeo
- Suporte remoto
- Transferência de arquivos
- Transferência de sessão
- Videoconferência
- Virtualização de desktops
- Áudio e vídeo bidirecionais
Alternativas
ConnectWise Control
LiveAgent
Zoom Meetings & Chat
Zendesk
Avaliações
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- Setor: Hospitais e Saúde
- Porte da empresa: 201-500 funcionários
- Usado Semanal durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Easy set-up, does the job
Avaliado em 28/05/2020
While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical...
While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.
Vantagens
There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.
Desvantagens
Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.
- Setor: Serviços e tecnologia da informação
- Porte da empresa: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
ISL Light has streamlined our business.
Avaliado em 24/07/2020
ISL has always been a pleasure to deal with. On the VERY few ocassions we have had an issue it was...
ISL has always been a pleasure to deal with. On the VERY few ocassions we have had an issue it was resolved quickly with knowledgeable support staff. I would highly recommend ISL for 'always on' connections and help desk support. We use the performance details often to help diagnose our clients problems, all integrated into the ISL platfrom. Brilliant!
Vantagens
ISL Light is easy to implement and integrate into our website and daily business tasks. Our clients like the ability to have transparency when using the software and the tools it enables us as business to help them with.
Desvantagens
A more lightweight client installer would be good but this is a small request as most clients can connect with our instructions over the phone.
- Setor: Serviços e tecnologia da informação
- Porte da empresa: Profissional autônomo
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 8.0 /10
Computer and mobile
Avaliado em 24/03/2021
Overall I dont even think about, its just there and works!
Overall I dont even think about, its just there and works!
Vantagens
The web interface gives an easy overview of my access to anytime servers. The mobile app means I can check on everything while on the move, and even login.
Desvantagens
Sending a connection link to clients can be a bit clunky, and there are a few too many Yes, I Agree, Are you sure of options for end-users to trip over. but others are just as bad, to be honest.
- Setor: Eletrônicos
- Porte da empresa: 2-10 funcionários
- Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Probabilidade de recomendação 0.0 /10
ISL Light
Avaliado em 09/07/2019
We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
Vantagens
slo support, multiple monitor connect is nice
Desvantagens
I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning.
It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window?
Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows.
Audio chat would also be nice.
Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes.
Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.
Resposta do ISL Online
"Audio chat would also be nice. "
Audio chat in an active session is possible.
You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353
"Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. "
Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue.
"Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature."
Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator
Yours sincerely
Domen Vidmar
ISL Online Team
- Setor: Rede de computadores
- Porte da empresa: Profissional autônomo
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 7.0 /10
Excelente
Avaliado em 02/01/2021
La experiencia en general es muy buena, no he tenido problema alguno.
La experiencia en general es muy buena, no he tenido problema alguno.
Vantagens
Lo mejor es la facilidad en la implementación, es muy intuitivo y es facil para los clientes.
Desvantagens
A lo mejor lo que se podría mejorar es el tema de las reuniones para poder dar clases, es un poco complejo.
Resposta do ISL Online
Marcelo, thank you for your review! The new version of ISL Groop will have a new Classroom feature. We recommend you to follow our social channels or subscribe to our newsletter in order to be informed about it once released.
Perguntas frequentes sobre o ISL Light
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o ISL Light.P: Que tipo de planos o ISL Light oferece?
O ISL Light oferece os seguintes planos de pagamento:
- A partir de:
- Modelo de preços: Assinatura
- Teste Grátis: Disponível
P: Quais são os principais recursos do ISL Light?
Não temos informações sobre os recursos do ISL Light.
P: Quem costuma usar o ISL Light?
Os clientes habituais do ISL Light são:
Profissional autônomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+
P: Em que idioma o ISL Light está?
O ISL Light está nos seguintes idiomas:
alemão, chinês, chinês tradicional, dinamarquês, espanhol, francês, hebraico, holandês, inglês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tcheco, árabe
P: O ISL Light é compatível com disponíveis móveis?
O ISL Light é compatível com os seguintes dispositivos:
Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
P: O ISL Light se integra com quais outros aplicativos?
O ISL Light se integra com os seguintes aplicativos:
Autotask PSA, Avast Business, Bitrix24
P: Que nível de suporte o ISL Light oferece?
O ISL Light oferece as seguintes opções de suporte:
Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, 24 horas por dia (representante ao vivo), Bate-papo
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