Sobre o Emerald
Emerald é uma solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) baseada na nuvem, projetada para ajudar as empresas do setor de turismo a gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde o contato inicial até as reservas, segmentação, comentário e acompanhamento. A plataforma vem com um banco de dados centralizado que permite às organizações adicionarem, removerem ou modificarem dados do cliente para referência futura.
O Emerald inclui uma funcionalidade de enriquecimento de dados que classifica automaticamente os clientes, atualiza características e cria perfis com base no comportamento de reservas. A solução oferece diversos recursos, como recursos de pesquisa, filtros personalizáveis, várias campanhas de marketing, acesso baseado na função, histórico do cliente e muito mais. O sistema permite que os gerentes criem questionários personalizados para comentário e pesquisas de satisfação do cliente. O módulo de gestão de reclamações permite que os usuários criem e acompanhem reclamações.
O módulo de gerenciamento duplicado do Emerald ajuda as empresas a pesquisar e mesclar registros duplicados no histórico de contatos, reservas, reclamações e pedidos de folhetos. Além disso, é compatível com a integração com várias redes sociais e sistemas de terceiros, como Microsoft Outlook e Salesforce.
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Recursos
Total de recursos do Emerald: 22
- API
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Banco de dados integrado
- Definição de perfil de clientes
- Detecção de duplicados
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão de tarefas
- Histórico do cliente
- Integração de e-mail
- Integração de redes sociais
- Integração de terceiros
- Integração do Microsoft Outlook
- Múltiplas campanhas
- Permissões por função
- Planejamento de campanhas
- Rastreamento de reclamações do cliente
- Relatórios e estatística
- Segmentação de clientes
- Visualização de dados
Alternativas
Zoho CRM
Insightly
Pipeliner CRM
BenchmarkONE
Perguntas frequentes sobre o Emerald
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Emerald.P: Que tipo de planos o Emerald oferece?
O Emerald oferece os seguintes planos de pagamento:
- A partir de: US$ 500,00
- Modelo de preços: Assinatura
- Teste Grátis: Disponível
P: Quais são os principais recursos do Emerald?
Não temos informações sobre os recursos do Emerald.
P: Quem costuma usar o Emerald?
Os clientes habituais do Emerald são:
Pequenas empresas, Grandes empresas, Empresas de médio porte
P: Em que idioma o Emerald está?
O Emerald está nos seguintes idiomas:
Inglês
P: O Emerald é compatível com disponíveis móveis?
Não temos informações sobre os dispositivos compatíveis com o Emerald.
P: O Emerald se integra com quais outros aplicativos?
O Emerald se integra com os seguintes aplicativos:
Microsoft Outlook, Salesforce App Cloud
P: Que nível de suporte o Emerald oferece?
O Emerald oferece as seguintes opções de suporte:
Suporte por telefone, Suporte online, Base de conhecimento
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