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description: Avaliações detalhadas do Milldesk com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Milldesk com produtos similares.
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title: Milldesk - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# Milldesk

Canonical: https://www.getapp.pt/software/129467/milldesk

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> O Milldesk é uma plataforma de gerenciamento de serviços e suporte técnico de TI desenvolvida para provedores de serviços de TI e organizações de todos os tamanhos. Os principais recursos incluem fluxos de trabalho inteligentes, tíquetes automáticos e programados, ferramentas de comunicação, gestão de contratos, branding personalizável e gestão de comentários.
> 
> Verdict: Rated **5.0/5** by 31 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **5.0/5** | 31 Avaliações |
| Praticidade | 4.9/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.9/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.8/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Milldesk
- **Location**: Joinville, Brasil
- **Founded**: 2005

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 26,00 R$
- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: espanhol, inglês, português
- **Available Countries**: Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Espanha, Estados Unidos, México

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Criação de painel
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de estoques
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças

## Integrations (2 total)

- Microsoft Power BI
- WhatsApp

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.pt/directory/1249/service-desk/software)
- [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.getapp.pt/directory/257/knowledge-management/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
4. [Milvus](https://www.getapp.pt/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)

## Avaliações

### "Milldesk é a solução para a sua organização." — 5.0/5

> **Gabriel** | *30 de julho de 2025* | Logística e cadeia de fornecimento | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: A plataforma é muito intuitiva e muito fácil de ser utilizada. O suporte para a ferramenta é algo excelente, sempre conseguimos progredir, mudar ou solucionar problemas com o suporte. A Milldesk nos da muita oportunidade de indicar melhorias para o nosso trabalho e eles são sempre receptivos a isso.
> 
> **Desvantagens**: Acho que o Milldesk tem algumas falhas, sendo elas mais operacionais, mas como reportado no questionário acima, sempre estamos em contato com o suporte para indicar e melhorar as qualidades da plataforma.

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### "Rede Sewal" — 5.0/5

> **Lucas** | *7 de outubro de 2025* | Petróleo e energia | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: O atendimento em geral para quando precisamos de suporte, e o serviço prestado em prática, a utilidade da ferramenta.
> 
> **Desvantagens**: por enquanto nada a declarar sobre pontos negativos, o serviço nos atende, e nao tivemos nenhum contratempo.
> 
> temos duas bases de dados, que nos atendem perfeitamente, utilizamos diariamente para nossos chamados.

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### "Melhor plataforma de helpdesk no mercado" — 5.0/5

> **Brenda** | *30 de julho de 2025* | Logística e cadeia de fornecimento | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: A possibilidade de personalização, podendo adequar a plataforma as necessidades da empresa. A facilidade de uso, por ser intuitiva para as pessoas que irão abrir chamados.
> 
> **Desvantagens**: Como as vezes têm problemas de acesso, porém mesmo essa sendo a parte que menos gostei, reconheço que ainda tem um ponto positivo que é o suporte rápido dos técnicos da plataforma para resolverem o erro.

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### "Minha experiência com o Milldesk" — 5.0/5

> **Lucas** | *30 de julho de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: A possibilidade de registrar as solicitações e gerenciar as atuais, melhorando nosso fluxo de atendimento interno.
> 
> **Desvantagens**: A interface da ferramenta é simples, gostaria da possibilidade de ter mais opções de personalização, tanto nas aberturas de solicitações, quanto nas respostas técnicas.
> 
> No geral, a ferramenta é muito boa, principalmente os relatórios, gosto de poder filtrar quando necessário e ter o registro de todas as solicitações para consulta ou um eventual problema no qual eu precise buscar um chamado antigo.

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### "Sistema eficiente." — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *4 de agosto de 2025* | Atacadistas | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: A milldesk é um sistema sólido, eficaz e confiável. Atendente todas as expectativas e com suas ferramentas gera uma boa vantagem competitiva, pois com este sistema consigo alinhar muito bem meus processos e obter eficiência operacional.
> 
> **Desvantagens**: Não tenho nada de relevante a informar. O sistema é realmente muito bom. Suprindo todas as expectativas.
> 
> Muito boa. Desde o primeiro contato, o atendimento, o contrato e o atendimento técnico funciona, de forma ágil e eficiente.

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