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description: Avaliações detalhadas do ZIWO com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o ZIWO com produtos similares.
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title: ZIWO - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# ZIWO

Canonical: https://www.getapp.pt/software/131291/ziwo

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> O ZIWO é um software de call center na nuvem para vendas, marketing e suporte ao cliente para agentes reais ou virtuais. Os recursos incluem integração com CRM, discador de saída, telefone virtual, rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, aplicativo móvel de agente e administrador, além de supervisão ao vivo dos principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) de entrada e saída, como resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) e resolução de primeiro contato (FCR na sigla em inglês).
> 
> Verdict: Rated **4.7/5** by 108 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.7/5** | 108 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: ASWAT Telecom & Media
- **Founded**: 2016

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 40,00 US$
- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: francês, inglês, árabe
- **Available Countries**: Arábia Saudita, Barém, Catar, Egito, Emirados Árabes Unidos, Iraque, Koweit, Marrocos, Omã

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Call center virtual
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Converter texto em voz
- Discador automático
- Discador manual

## Integrations (20 total)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

... and 5 more integrations

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.pt/directory/275/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.getapp.pt/directory/275/call-center/software)
- [Software para Central de Atendimentos](https://www.getapp.pt/directory/593/contact-center/software)
- [Software de Controle de Chamadas](https://www.getapp.pt/directory/749/call-tracking/software)
- [Programas de Gravação de Ligações](https://www.getapp.pt/directory/935/call-recording/software)
- [Software Cloud PBX](https://www.getapp.pt/directory/1101/cloud-pbx/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4078 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1772 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
5. [Dynamics 365](https://www.getapp.pt/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5818 reviews)

## Avaliações

### "Ziwo is the best option for your quick call center needs" — 4.0/5

> **Noorul** | *16 de dezembro de 2021* | Terceirização/Deslocalização | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Ziwo has great features that help you to manage all your Inbound, Manual and Automatic Outbound and Telephony needs. You can add new DID´s, get analytics, call recording and all the information you need to run the effective call center.
> 
> **Desvantagens**: Everything is great. Needs improvement on reporting with easy user interface and standard data required for call center.

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### "Satisfied client" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *12 de maio de 2025* | Serviços financeiros | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: How it's easy to extract the reports from it, and track our agents on a daily basis in Operation CS
> 
> **Desvantagens**: It keeps dropping once a week. , but Ziwo's technical support team are helpful throughout these issues
> 
> Satisfied with the experience so far and would love Ziwo team to always improve their system

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### "Bad customer Service" — 3.0/5

> **varsha** | *13 de maio de 2022* | Imobiliárias | Recommendation rating: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: Everytime when something requested , it takes ages for them to solve our problem,
> 
> **Desvantagens**: the dailing and at times the system hangs
> 
> 2

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### "Amazing work" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *25 de julho de 2021* | Serviços ao consumidor | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Easy to handle, Easy to track calls, Not too complex regarding the break and other agents availability
> 
> **Desvantagens**: Need a little improvement, latest update was a great update
> 
> An amazing way to call and communicate with colleagues and customers. 
Great app and waiting to see the next update

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### "Calls time" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *25 de julho de 2021* | Consultoria de gestão | Recommendation rating: 4.0/10
> 
> **Vantagens**: Modern and easy to use. Anyone can take benefits form it.
> 
> **Desvantagens**: It should have captures in different languages.
> 
> Excellent

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## Structured Data

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