Commerce Studio

Sobre o Commerce Studio

O Commerce Studio é uma plataforma de gestão de suporte, logística e pedidos desenvolvida para ajudar as empresas a lidar com devoluções, trocas, danos, pagamentos, problemas de clientes, estoques, entre outros. Os supervisores podem personalizar o banco de dados com objetos e integrações com base em requisitos organizacionais para obter informações sobre o valor da vida útil do cliente.

O Commerce Studio permite que os administradores rastreiem os locais dos compartimentos, gerem códigos de barras para a equipe do armazém e gerenciem kits, pacotes de produtos, consignações e dropshippers em uma plataforma unificada. As empresas podem enviar automaticamente pedidos de compra para fornecedores, armazéns, atendimento pela Amazon e logística externa para otimizar os processos de planejamento de demanda. Os supervisores também podem rastrear os níveis de estoque em tempo real com base em vários canais e utilizar regras de fluxo de trabalho personalizadas para automatizar o atendimento de pedidos com base na localização, na disponibilidade de estoque e em outros fatores.

O Commerce Studio permite que os agentes usem a integração de telefonia e computador (CTI na sigla em inglês) para visualizar os registros dos clientes durante as chamadas. Ele também se integra a vários marketplaces, como Amazon, Walmart e Shopify, para sincronizar os níveis de estoque.