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description: Avaliações detalhadas do VoiceAnalytics com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o VoiceAnalytics com produtos similares.
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title: VoiceAnalytics - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# VoiceAnalytics

Canonical: https://www.getapp.pt/software/2049905/voiceanalytics

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> Ao processar 100% das interações com os clientes, o VoiceAnalytics fornece automaticamente insights e informações objetivas, consistentes e valiosas sobre cada conversa, revelando oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e o desempenho do agente nas centrais de atendimento.
> 
> Verdict: Rated **4.8/5** by 6 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.8/5** | 6 Avaliações |
| Praticidade | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Xdroid

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 22,00 €
- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: alemão, búlgaro, catalão, checo, chinês, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, finlandês, francês, grego, hindi, húngaro, inglês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio, neerlandês, norueguês, polaco, português, romeno, russo, sueco, turco, árabe
- **Available Countries**: Afeganistão, Alanda, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Arménia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Baamas, Bangladeche, Barbados, Barém, Belize and 209 more

## Recursos

- API
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de reconhecimento de voz
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências de vendas
- CRM
- Categorização/Agrupamento
- Comunicação multicanal
- Conformidade com HIPAA
- Controle de qualidade
- Detecção de idioma
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers

## Integrations (2 total)

- Amazon Connect
- CentOS Linux

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Software de Análise de Fala](https://www.getapp.pt/directory/2043/speech-analytics/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Análise de Fala](https://www.getapp.pt/directory/2043/speech-analytics/software)
- [Software para Central de Atendimentos](https://www.getapp.pt/directory/593/contact-center/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.getapp.pt/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativas

1. [3CX](https://www.getapp.pt/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
2. [CTM](https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics) — 4.7/5 (158 reviews)
3. [CallMiner Eureka](https://www.getapp.pt/software/2036991/callminer-eureka) — 4.6/5 (5 reviews)
4. [CallAI](https://www.getapp.pt/software/2068364/callai) — 4.7/5 (7 reviews)
5. [Transkriptor](https://www.getapp.pt/software/2074121/transkriptor) — 4.7/5 (551 reviews)

## Avaliações

### "the biggest innovation in contact center quality assurance in the last 10 years" — 5.0/5

> **Jozsef** | *2 de setembro de 2021* | Bancos | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Before the system is introduced QA was a sample based (1-3 %) manual call monitoring, channeled into incentives \& training with retroactive controll (~1-2 weeks feedback cycle after actual call made) with high manuality, using numerous systems
Now, with xDroid VA we have a 100% sampling: no missed issue or development potential
Real-time, truly personalized feedback and the controll \& feedback are in in one single system
> 
> **Desvantagens**: the introduction took longer than planned due to the limitations of the current voice recording system, but the support team was helpful and supportive throughout
> 
> xDroid’s solution automatically analyzes the speech-recordings of all (100%) of Inbound/Outbound calls, based on customized parameters or keywords, in order to spot quality or efficiency issues and/or identify best practices. Due to the efficiency of the automation, numerous new control/development use cases can be defined.
Results can be immediately fed-back to bankers and/or their superior \& embedded into their training for improved productivity, customer satisfaction, lower churn and extra sales. Feedback can be both absolute/relative to peers or own past performance.

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### "Más que una herramienta, un acompañamiento" — 5.0/5

> **Karla** | *18 de agosto de 2025* | Ócio, viagens e turismo | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Me gusta mucho que detecta de forma automática frases clave en las llamadas, eso me ahorra muchísimo tiempo. También los reportes son bastante claros y fáciles de interpretar, lo cual ayuda a la toma de decisiones.
> 
> **Desvantagens**: Al principio cuesta un poco adaptarse y entender bien todas las funciones. No es complicado, pero sí requiere paciencia y práctica.
> 
> Mi experiencia ha sido muy buena, no solo por la herramienta en sí, sino también por el acompañamiento del equipo. Desde el inicio me guiaron paso a paso, resolvieron mis dudas y se aseguraron de que aprovecháramos todas las funciones. Se siente que no estás solo, que hay alguien pendiente de que realmente consigas resultados. Eso hace que la experiencia sea mucho más completa y cercana.

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### "Xdroid review" — 4.0/5

> **david** | *27 de junho de 2022* | Seguros | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: The ability to quickly access the data and for the staff to access their performance live
> 
> **Desvantagens**: The ability to go to low level specifics about how a call is scored - this was ore difficult that I imagined
> 
> Overall very good - looking forward to some more trainign that they are providing

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### "COMENTARIOS" — 5.0/5

> **FERNANDO** | *18 de agosto de 2025* | Ócio, viagens e turismo | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: La rapidez con la que genera la información en cuestión de gráficos, el análisis a profundidad que se puede hacer por agente y dicho análisis puede ser desde lo general hasta lo particular.
> 
> **Desvantagens**: Se cambian las palabras al momento de que se transcribe la llamada, no se pueden descargar las llamadas.
> 
> Bastante buena, ya que se puede realizar un análisis más a profundidad, es muy amigable la plataforma.

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### "In time, will provide great insight." — 5.0/5

> **Sharron** | *27 de junho de 2022* | Serviços financeiros | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: The user interface is great for the agents to see their performance.  The agent and customer emotions are really helpful.
> 
> **Desvantagens**: Very difficult and time consuming to programme to achieve desired results, particularly in this industry if you have no skill set in this area.  Once we have honed all the areas and made the correct adjustments, we will start to make real progress.
> 
> From being very sceptical initially, I am beginning to see the benefit VoiceAnalytics can provide.

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## Structured Data

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