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description: Avaliações detalhadas do Sparrow com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Sparrow com produtos similares.
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title: Sparrow - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# Sparrow

Canonical: https://www.getapp.pt/software/2059563/sparrow-1

> Sparrow é um pacote unificado de produtividade e área de trabalho do agente que combina várias ferramentas de experiência do cliente, incluindo emissão de tíquetes, gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês), pesquisas, análise de sentimento e inteligência comercial em uma única solução.
> 
> Verdict: Rated **5.0/5** by 4 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **5.0/5** | 4 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.8/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.8/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Customer Experience Lab

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 9,00 ₹
- **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop)
- **Idiomas**: inglês
- **Available Countries**: Filipinas, Indonésia, Malásia, Mianmar (Birmânia), Nepal, Singapura, Sri Lanca, Tailândia, Vietname, Índia

## Recursos

- API
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Conferências
- Converter texto em voz
- Desenvolvimento sem códigos
- Discador automático

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.getapp.pt/directory/1647/conversational-ai-platform/software)

## Categorias relacionadas

- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.getapp.pt/directory/1647/conversational-ai-platform/software)
- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.getapp.pt/directory/289/ivr/software)
- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.getapp.pt/directory/231/customer-service/software)
- [Software de Discagem Preditiva](https://www.getapp.pt/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software de Emissão de Bilhetes](https://www.getapp.pt/directory/86/ticketing/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.pt/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Voiso](https://www.getapp.pt/software/133847/voiso) — 4.7/5 (30 reviews)

## Avaliações

### "A reliable and cheap helpdesk integrated with ticketing system" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *22 de fevereiro de 2021* | Software | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Its fully integrated Cloud Customer Service Solution (CRM, Ticketing, Survey \& Debt Collection) is easy to use, convenient.
> 
> **Desvantagens**: its dashboard, i want more customization for my existing requirement
> 
> It's great working with team- sparrow, they are always there to help me out, even in odd hours

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### "Contact Center Solutions" — 5.0/5

> **Vilas** | *14 de agosto de 2023* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I liked the UI which is user friendly. Omnichannel is available on a single sign on which makes day to day activities ery easy for us. I liked the support here. They are very active.
> 
> **Desvantagens**: Although solution is very good, only deployment time was little high. But didn't affected the quality.
> 
> my overall experience is awesome complete worth it as per the cost.

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### "Why Sparrow Is Great" — 5.0/5

> **Lucia** | *24 de abril de 2024* | Consultoria de gestão | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Thanks to ticketing, I like the ease of customer service.
> 
> **Desvantagens**: No bad experiences, Sparrow has been amazing

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### "Dialer Solution" — 5.0/5

> **santhoshini** | *10 de agosto de 2023* | Hospitais e Saúde | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: It provides detailed call reports and very easy to handle.After sales support is very strong they quickly resolve the issue.
> 
> **Desvantagens**: I would love if they will provide services in europe also
> 
> Its quite good ,flexible and costamizible.

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## Structured Data

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