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description: Avaliações detalhadas do Zenvia com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Zenvia com produtos similares.
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title: Zenvia - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# Zenvia

Canonical: https://www.getapp.pt/software/2064135/zenvia

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> A Zenvia Bots é uma ferramenta inteligente, com a qual é possível estabelecer fluxos de automação em alguns cliques. Através da solução, a empresa consegue atender seus clientes a partir de múltiplos canais de conversação, como chat, WhatsApp, SMS, e-mail, Facebook Messenger, entre outros.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 71 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.5/5** | 71 Avaliações |
| Praticidade | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 3.9/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Zenvia
- **Founded**: 2004

## Commercial Context

- **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: espanhol, inglês, português, português do Brasil
- **Available Countries**: Brasil, México

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de campanhas
- Alertas/notificações
- Análise de sentimentos
- Automação de marketing
- Autoresponders
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicados por lote
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal

## Integrations (5 total)

- Bling
- Omie
- Pagar.me
- microvix
- olist

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.pt/directory/561/live-chat/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.getapp.pt/directory/561/live-chat/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.getapp.pt/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Ferramentas de Automação de Marketing](https://www.getapp.pt/directory/308/marketing-automation/software)
- [Sistemas de SMS em Massa](https://www.getapp.pt/directory/1291/sms-marketing/software)
- [Software de Gestão de Campanhas](https://www.getapp.pt/directory/304/campaign-management/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.pt/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
3. [ROUTEE](https://www.getapp.pt/software/111487/routee) — 4.0/5 (23 reviews)
4. [Twilio](https://www.getapp.pt/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (502 reviews)
5. [Intercom](https://www.getapp.pt/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)

## Avaliações

### "Envio de SMS" — 5.0/5

> **Rafael** | *30 de novembro de 2021* | Bancos | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: O envio de SMS's é fácil e prático. A integração é rápida e fácil. O serviço tem alta qualidade, não notamos instabilidades.
> 
> **Desvantagens**: A estrutura dos planos, ao atingir o limite do plano sua operação é interrompida, necessitando a contratação de novo plano que só acontece em dias úteis.
> 
> Envio de OTP para validação de posse de telefones

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### "Avaliação dos Produtos Zenvia" — 5.0/5

> **Hiago Luan** | *10 de dezembro de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Fácil integração com outras ferramentas, muita liberdade para personalização do software para se encaixar nas necessidades da empresa é de uso fácil e intuitivo para os usuários, além claro, de ter um dos melhores custo-benefício do mercado.
> 
> **Desvantagens**: Como ponto que menos gosto eu iria sugerir uma melhoria na visualização dos relatórios gerados na plataforma, eles atendem bem, mas se eu tivesse que escolher um ponto a ser melhorado na ferramenta seria este.
> 
> Antes do Zenvia não tínhamos visão do negocio, não tínhamos métricas, não acompanhávamos a rotina e nem a comunicação de nossos vendedores, agora temos controle total de todos os dados, o que  é essencial para realizamos a reestruturação do setor e, com o ganho de produtividade e tempo trazido pelas ferramentas da Zenvia, conseguimos escalar nosso negócio.

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### "Prático e simples, mas com uma excelente qualidade\!" — 4.0/5

> **Hilário** | *30 de novembro de 2021* | Software | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Fácil de usar e com interface bem agradável, é um webphone muito eficiente e funcional
> 
> **Desvantagens**: Atualmente o que eu vejo como dificuldade seria nas integrações com outras ferramentas e para configurar secretária eletrônica e URAs. É bastante complexo.
> 
> No periodo que iniciou toda aquela loucura de pandemia e lockdown, eu investi todas as minhas confianças na Zenvia (que antigamente era Total Voice) e recebi todos os treinamentos possíveis para implentar e estruturar nosso time nessa área. Tivemos muito êxito com a ferramenta\!

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### "Facilidade e Registro de Informações" — 4.0/5

> **Leidiane** | *8 de dezembro de 2021* | Publicidade e marketing | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: O fato de estar gravando as ligações, permite que a equipe comercial fique mais focada no que o cliente está precisando, para registro de informações, ele é pratico de acesso a histórico, serve muito para ver o histórico do cliente
> 
> **Desvantagens**: Falta de suporte humano, apenas online. Gosto de ter uma opção de 0800 para ouvir minhas necessidades e resolver por telefone com orientações, não apenas lendo tutoriais

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### "Fácil de utilizar" — 4.0/5

> **Laila** | *30 de novembro de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: Facilidade em criar fluxos e de implementação.
> 
> **Desvantagens**: Não tem ambientes separados de dev, qa e prod. Falta controle de versionamento e deploys. Não é possível copiar e colar um componente. No ZChat, não permite adicionar mais de uma organização.
> 
> Em geral é uma ferramenta que atende o desenvolvimento e cria valor para o cliente. Fácil de usar, mas quando encontramos impedimentos o atendimento é demorado.

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## Structured Data

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