--- description: Avaliações detalhadas do Desk Manager com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Desk Manager com produtos similares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Desk Manager - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [Desk Manager](/software/2066040/desk-manager) # Desk Manager Canonical: https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager Page: 1 / 6\ Seguinte: [Next page](https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager?page=2) > A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança. A solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados. Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 106 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Principais benefícios do Desk Manager Somos uma plataforma de ESM omnichannel com funcionalidades integradas. Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Classificação | Detail | | **Geral** | **4.8/5** | 106 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Suporte ao cliente | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recursos | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Desk Manager ## Commercial Context - **Preço inicial**: 0,00 R$ - **Modelo de preços**: (Teste Grátis) - **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) - **Idiomas**: português, português do Brasil - **Available Countries**: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Uruguai ## Recursos - API - Acesso para Celular - Acompanhamento de atividades - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados - Asset Lifecycle Management - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Campos personalizáveis - Catálogo de serviço - Comunicação multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Controle do processo de aprovação - Controle e acesso remoto - Controles/permissões de acesso - Criação de painel - Formulários personalizáveis ## Integrations (9 total) - ChatGPT - Discord - JivoChat - Microsoft Power BI - Microsoft Teams - Nvoip - Telegram - WhatsApp - Zoom Phone ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Categorias relacionadas - [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.pt/directory/1249/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Freshservice](https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews) 2. [Milvus](https://www.getapp.pt/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 5. [SysAid](https://www.getapp.pt/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews) ## Avaliações ### "Satisfação" — 5.0/5 > **Daniel** | *8 de agosto de 2024* | Logística e cadeia de fornecimento | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: Transparência: O cliente pode visualizar diretamente no chamado os termos do SLA aplicáveis àquela solicitação, o que aumenta a transparência do serviço prestado. Monitoramento e cumprimento de SLA: A equipe de suporte pode facilmente acompanhar se os prazos e níveis de serviço estabelecidos no SLA estão sendo cumpridos para aquele chamado específico. Priorização de chamados: Com base nos termos do SLA, a equipe pode priorizar e escalar os chamados de forma adequada, garantindo que os clientes com acordos mais críticos sejam atendidos prioritariamente. > > **Desvantagens**: Integrar o SLA de forma eficiente e transparente pode demandar uma maior complexidade no desenvolvimento e configuração do sistema, o que pode representar um investimento inicial maior. > > Funcionalidades abrangentes ofereça uma ampla gama de funcionalidades, como abertura e acompanhamento de chamados, gestão de incidentes, solicitações de serviço, conhecimento e base de dados de soluções, entre outras. ----- ### "Avaliacao desk" — 5.0/5 > **Regiane** | *27 de setembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vantagens**: O aplicativo em si muito bom nao tenho o que reclamar. > > **Desvantagens**: Nada contra. Todas vezes que precisei de suporte fui atendida > > Sempre uso e nunca deu problema, quando preciso de algo os contato sem problemas ----- ### "Experiencia Satisfatória" — 5.0/5 > **Bryan** | *8 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: Facilidade para registro de chamados e controle dos chamados em aberto > > **Desvantagens**: Lentidão na abertura de algumas janelas e a acessos realizados na página > > Satisfatória, uma ótima plataforma para se utilizar em suporte ao cliente ----- ### "Boa ferramenta" — 4.0/5 > **Antonio** | *8 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vantagens**: Facilidade e praticidade em abertura de chamados, útil para atendimento aos clientes > > **Desvantagens**: Lentidão aleatória e em vários campos não há organização por ordem alfabética. > > Utilizo a ferramenta a anos, software voltado para o ServiceDesk muito útil para nosso dia a dia. ----- ### "Desk Manager - TOP 5 em soluções de gerenciamento de atendimento." — 4.0/5 > **Golias** | *3 de julho de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vantagens**: O produto em si é muito bom mas o destaque na minha avaliação é o suporte. A atenção que recebemos tanto do suporte técnico quanto do time comercial é algo de destaque. > > **Desvantagens**: Acredito que a parte de Analytics pode evoluir para que não seja necessário realizar integrações para consumo de dados. > > De todas as ferramentas que já utilizei o Desk Manager é sem dúvida uma das melhores para implantação e utilização. ----- Page: 1 / 6\ Seguinte: [Next page](https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data