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description: Avaliações detalhadas do Desk Manager com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Desk Manager com produtos similares.
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title: Desk Manager - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# Desk Manager

Canonical: https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager

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> A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. 
Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança.
A solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.
Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.
> 
> Verdict: Rated **4.8/5** by 106 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Principais benefícios do Desk Manager

Somos uma plataforma de ESM omnichannel com funcionalidades integradas. 
Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.8/5** | 106 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.9/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Desk Manager

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 0,00 R$
- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular)
- **Idiomas**: português, português do Brasil
- **Available Countries**: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Uruguai

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Asset Lifecycle Management
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Formulários personalizáveis

## Integrations (9 total)

- ChatGPT
- Discord
- JivoChat
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams
- Nvoip
- Telegram
- WhatsApp
- Zoom Phone

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Categorias relacionadas

- [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.pt/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (791 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews)
4. [Milvus](https://www.getapp.pt/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)

## Avaliações

### "Solução Super Completa para ITSM" — 5.0/5

> **André** | *13 de junho de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Versatividade do produto, gestão dos chamados, possibilidade de integração, automação de whatsapp e Teams.
> 
> **Desvantagens**: Complexidade para configuração inicial, como não era uma migração, tivemos muito trabalho e ainda temos pois estão sempre com melhorias e novidades.
> 
> Excelente, um dos melhores investimentos que fiz, ainda não utilizo 100% da solução, mas estamos trabalhando pra isso, principalmente a integração com whatsapp

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### "Deskmanager  a melhor ferramenta  de suporte" — 5.0/5

> **Wellington** | *8 de agosto de 2024* | Construção | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Atendimento  do suporte e excelente o pessoal e super preparado  para te ajudar a qualuqer momento. A ferramenta  e muito completa e intuitiva
> 
> **Desvantagens**: Nao existem muitos pontos negativos, so nao gosto muito da ferramenta d3 acesso remoto
> 
> E experincia e positiva, a desk ajuda a minha equipe no atendimento  ao cliente melhorando a performance

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### "Ferramenta prática e ótima gestão." — 5.0/5

> **Marcelo** | *28 de março de 2024* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Os aplicativos de incidentes, gestão de projetos, CMDB, cofre de senhas. Com esses aplicativos centralizado em uma única ferramenta, tornou-se mais prática a gestão da TI.
> 
> **Desvantagens**: Entendo que a parte de relatórios ainda carece de melhorias, não é easy friendly para o usuário.

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### "Feedback Desk" — 4.0/5

> **Ernane** | *8 de agosto de 2024* | Software | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: A Gameficação dele, e a sua interface super amigável.
> 
> **Desvantagens**: Um ponto que pesa, é a sua distribuição de chamados as dependendo quanto mais chamado você fechar, mas você irá atender, sendo que poderia analisar a respeito do peso de cada chamado também, sendo que existe demandas que demora mais que as outras.
> 
> No geral, eu acredito que ele vem melhorado a cada vez mais, uso ele já tem 1 ano e é bastante perceptível a sua melhoria

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### "Interface e uso intuitivo" — 5.0/5

> **Adonias** | *13 de junho de 2024* | Logística e cadeia de fornecimento | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Interface intuitiva. Uso de fácil memorização. Muitos recursos de gestão. Alinhado a um time de Sustentação (suporte) do produto extremamente eficiente.
> 
> **Desvantagens**: Licença para operador interagir via e-mail é outro plano.

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## Structured Data

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