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description: Avaliações detalhadas do Desk Manager com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o Desk Manager com produtos similares.
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title: Desk Manager - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# Desk Manager

Canonical: https://www.getapp.pt/software/2066040/help-desk-software

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> A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. 
Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança.
A solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.
Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.
> 
> Verdict: Rated **4.8/5** by 106 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Principais benefícios do Desk Manager

Somos uma plataforma de ESM omnichannel com funcionalidades integradas. 
Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.8/5** | 106 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.9/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Desk Manager

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 0,00 R$
- **Modelo de preços**:  (Teste Grátis)
- **Target Audience**: 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular)
- **Idiomas**: português, português do Brasil
- **Available Countries**: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Uruguai

## Recursos

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Asset Lifecycle Management
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Formulários personalizáveis

## Integrations (9 total)

- ChatGPT
- Discord
- JivoChat
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams
- Nvoip
- Telegram
- WhatsApp
- Zoom Phone

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Categorias relacionadas

- [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Sistemas de Service Desk](https://www.getapp.pt/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Freshservice](https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)
4. [Milvus](https://www.getapp.pt/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)

## Avaliações

### "Interface e uso intuitivo" — 5.0/5

> **Adonias** | *13 de junho de 2024* | Logística e cadeia de fornecimento | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Interface intuitiva. Uso de fácil memorização. Muitos recursos de gestão. Alinhado a um time de Sustentação (suporte) do produto extremamente eficiente.
> 
> **Desvantagens**: Licença para operador interagir via e-mail é outro plano.

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### "Simples, prático e eficiente" — 5.0/5

> **WELINGTON CARLOS** | *13 de junho de 2024* | Software | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Simplicidade
Praticidade
Eficiência
Gestão simplificada
Custo x Benefício interessante
> 
> **Desvantagens**: Até o momento nada que desabone a ferramenta.
> 
> Bastante satisfeito 
Tem suprido as necessidades da operação no que tange ao gerenciamento dos tickets externos e internos.

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### "Desk Manager" — 5.0/5

> **Eduardo** | *13 de junho de 2024* | Sistema judicial | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: A facilidade de implantação, suporte e preço.
> 
> **Desvantagens**: Em alguns recursos não acho tão pratico.
> 
> Minha experiencia vem sendo muito boa, estamos evoluindo dia a dia na utilização da ferramenta.

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### "DeskManager trouxe valor ao nosso ambiente" — 5.0/5

> **Robertson** | *9 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: A completude do Sistema. As maiores dores de um sistema de ticket, foram atendidas no desk manager
> 
> **Desvantagens**: Falta de painéis personalizados. Divididos por Grid.
> 
> Excelente. Sistema de fácil configuração, suporte excelente.

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### "Avaliação Positiva" — 5.0/5

> **Luiz** | *9 de agosto de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Ferramenta muito dinâmica, prática para o gerenciamento de atividades e de fácil interação.
> 
> **Desvantagens**: Em alguns casos tem um delay de clique que atrapalha o andamento.

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## Structured Data

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