LiveChat
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Sobre o LiveChat
O LiveChat é um software premium de bate-papo on-line que permite que os agentes de atendimento ao cliente entrem em contato diretamente com os clientes em seu site, via mídia social ou no aplicativo para dispositivos móveis, de Internet ou de mensagens. Fácil de implementar, personalizar e renomear, o LiveChat é percebido como uma simples janela de bate-papo que fica em um site. Mas no fundo, ele é um poderoso software de atendimento ao cliente que atende a todas as necessidades de comunicação de empresas modernas.
O LiveChat está disponível para agentes que usam navegador de Internet, aplicativos dedicados para Windows, Mac OS X e dispositivos móveis iOS e Android. Ele foi desenvolvido especificamente para fornecer um atendimento ao cliente de alto nível. Ele se integra a mais de 100 soluções de SaaS (software como serviço). Usado por mais de 24.000 empresas em mais de 150 países e gerenciando centenas de milhões de bate-papos por ano, o LiveChat é um dos principais fornecedores de soluções de atendimento ao cliente do mundo.
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1705 avaliações
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- Setor: Serviços financeiros
- Porte da empresa: 501 - 1 000 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 9.0 /10
Easy to use and also offers ticket system
Avaliado em 28/02/2021
Livechat is good, and user interface is very intuitive. They also have ticket system, canned...
Livechat is good, and user interface is very intuitive. They also have ticket system, canned responses, and apps that we can add to their system, free or paid. Price is good, however it needs to increase the speed, response for loading pages/features.
Vantagens
Livechat is a good option, they also offer ticket system, apps as Knowledge Base that can have internal or public knowledge base that can be shared with clients. User interface is really easy to use, no need for training, very intuitive.
Desvantagens
Too slow, if your demand is high, and you have more than 200 clients waiting on queue the system can get stuck, if you have less clients it should be ok to use.
- Setor: Varejistas
- Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Live chat helps our business grow
Avaliado em 20/12/2024
Its easy to use and I really appreciate the live chat support too. They are very helpful
Its easy to use and I really appreciate the live chat support too. They are very helpful
Vantagens
the oppotunity to engage with customers that prefer communicating in the chat rather than over the phone . we can close a lot more sales.
Desvantagens
dislike that I have to have a license per user which is not as flexible as having a chosen number of licenses with unlimited users like it was before.
- Setor: Artes e artesanato
- Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
- Usado Mensal durante 1 a 5 meses
-
Fonte da avaliação
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Probabilidade de recomendação 5.0 /10
LiveChat... expensive but good.
Avaliado em 21/02/2025
Vantagens
LiveChat has a nice interface and is easy to integrate
Desvantagens
The pricing of LiveChat is not affordable for small businesses.
Razões para escolher o LiveChat
Looking for a different software to change it up.Software anterior
TidioRazões para mudar para o LiveChat
- Setor: Escritório executivo
- Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 8.0 /10
Our Customers Love It and so do Our Customer Service Reps!
Avaliado em 13/03/2025
Overall LiveChat is a great tool to communicate with your customers. Customers nowadays want...
Overall LiveChat is a great tool to communicate with your customers. Customers nowadays want instant help and that's what we've trained our operations to provide, with the help of Live Chat. It is also fairly affordable every month.
Vantagens
Our customers love the opportunity to chat with our service reps in real time at the click of a button instead of calling in. Our chat operators appreciate how easy it is to service multiple customers simultaneously.
Desvantagens
Some of the reporting is only available for users of the top tier plans.
- Setor: Agricultura
- Porte da empresa: 51 - 200 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
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Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Why LiveChat is the Best Customer Support Tool
Avaliado em 24/11/2024
Vantagens
LiveChat is the most robust tool that I have ever used to offer customer support on my end.
Availability of mobile application is another great aspect about LiveChat which support audio calls and live chat.
Desvantagens
LiveChat doesn’t have CRM inbuilt tools but it seamlessly integrate with external apps and APIs
Perguntas frequentes sobre o LiveChat
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o LiveChat.P: Que tipo de planos o LiveChat oferece?
O LiveChat oferece os seguintes planos de pagamento:
- A partir de: 24,00 US$/mês
- Modelo de preços: Assinatura
- Avaliação gratuita: Disponível
P: Quem costuma usar o LiveChat?
Os clientes habituais do LiveChat são:
Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000
P: Em que idioma o LiveChat está?
O LiveChat está nos seguintes idiomas:
alemão, checo, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, italiano, japonês, neerlandês, norueguês, polaco, português, russo, sueco, tailandês, turco, ucraniano, árabe
P: O LiveChat é compatível com dispositivos móveis?
O LiveChat é compatível com os seguintes dispositivos:
Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
P: O LiveChat se integra com quais outros aplicativos?
O LiveChat se integra com os seguintes aplicativos:
1CRM, 1Password, 2way, ActiveCampaign, Adobe Commerce, Asana, Basecamp, Benchmark Email, BigCommerce, Breeze, Campaign Monitor by Marigold, Capsule, ChatBot, ChatGPT, Claude, Close, Constant Contact, CoreCommerce, Dropbox Business, Drupal, EKM, Ecwid, Evernote Teams, Firefly, FreshBooks, Freshdesk, FullContact, Gemini, Gemini, Gemini, Gemini, GetResponse, GitHub, GoDaddy Website Builder, Gold-Vision CRM, Google Ads, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Contacts, Google Docs, Google Tag Manager 360, Grasshopper, Helpmonks, Highrise, HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, Instapage, JIRA Service Management, Jimdo, Jira, Join.Me, Joomla, Keap, Kissmetrics, Kommo, Landingi, LeadSquared, LogMeIn Rescue, Magentrix, Mailchimp, Meta for Business, Microsoft Azure, Microsoft Clarity, Microsoft To Do, Mixpanel, Nutshell, Omnistar Affiliate, OpenCart, Ortto, Perplexity, Pinnacle Cart, Pipedrive, Playvox, Podio, PrestaShop, ProProfs Knowledge Base, ProProfs LMS, ProjectManager, Salesforce Sales Cloud, Segment, Shift4Shop, Shopify, Shoplo, Slack, Squarespace, Stripe, Stripe Billing, Stripe Identity, Stripe Invoicing, Stripe Issuing, Stripe Revenue Recognition, Stripe Tax, SugarCRM, Talkdesk, TeamViewer, Todoist, Toggl Track, Trello, Triggerbee, Twilio, Twitter/X, Unbounce, Volusion, WHMCS, Webflow, Weebly, WhatConverts, WhatsApp, Wishpond, Wix, WooCommerce, Woopra, WordPress, X-Cart, Zapier, Zen Cart, Zendesk Sell, Zendesk Suite, Zoho CRM, Zoom Workplace, elevio, iContact
P: Que nível de suporte o LiveChat oferece?
O LiveChat oferece as seguintes opções de suporte:
Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo
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