Sobre o Salesforce Sales Cloud

O Salesforce Sales Cloud é um aplicativo do Salesforce de gestão do relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) baseado na nuvem.

Esteja você abrindo um negócio ou desejando ampliá-lo, o Sales Cloud pode ajudar a ganhar mais negócios ao criar melhores relacionamentos com os clientes. Comece a operar rapidamente com uma só fonte de dados para todos os dados dos clientes. Melhore a produtividade das vendas automatizando tarefas manuais para manter o foco nos clientes. Quando tudo estiver pronto para a expansão, conecte toda a empresa ao Salesforce com uma só plataforma que ajuda a criar experiências melhores para o cliente.

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5 principais alternativas ao Salesforce Sales Cloud

Consumidores típicos

  • Autônomos
  • Pequenas empresas (2-50)
  • Médias empresas (51-500)
  • Grandes empresas (500 ou mais)

Implantação

  • Baseado na nuvem
  • Instalação local

Mercados

Áustria, Austrália, Canadá, China, Alemanha , Reino Unido, Irlanda, Índia, México, Malásia, Países Baixos, Singapura, Tailândia, Estados Unidos, Vietname

Idiomas

alemão, espanhol, francês, inglês, italiano , russo, sueco

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5 principais alternativas ao Salesforce Sales Cloud

Imagens

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Recursos

Total de recursos do Salesforce Sales Cloud: 208

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento
  • Agendamento de compromissos
  • Agendamento de tarefas
  • Agendamento de trabalhos
  • Alertas/notificações
  • Análise da concorrência
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de tendências de vendas
  • Análise estatística
  • Apresentação de dados gráficos
  • Aprovação de vendas
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Assinatura eletrônica
  • Atualização em tempo real
  • Automatização de vendas
  • Automação de marketing
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Captura de leads
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de produtos
  • Cenários hipotéticos
  • Comentários/notas
  • Comunicações com pacientes
  • Contatos compartilhados
  • Controle de respostas por e-mail
  • Controle de versões
  • Controle do processo de aprovação
  • Controle do progresso de tarefas
  • Controle do tempo do projeto
  • Controle dos processos comerciais
  • Controles/permissões de acesso
  • Correspondência de cliente e imóveis
  • Criação de painel
  • Custos do trabalho
  • Dados em tempo real
  • Digitalização de cartão de visitas/crachás
  • Discador automático
  • Distribuição automática de chamadas
  • Distribuição de leads
  • ERP
  • Escalonamento de solicitações
  • Estimativas
  • Estudos correlacionais
  • Ferramentas de apresentações
  • Ferramentas de colaboração
  • Ferramentas de prospecção
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Fornecimento de conteúdo
  • Geração de leads
  • Geração de propostas
  • Geração de relatórios de exceção
  • Geração pontual de relatórios
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gerenciamento de reuniões
  • Gestão da atividade de vendas
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da manutenção
  • Gestão da qualidade
  • Gestão da segurança
  • Gestão de agentes
  • Gestão de atribuições
  • Gestão de caixa de entrada
  • Gestão de calendários
  • Gestão de call centers
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de canais
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de chamadas
  • Gestão de clientes
  • Gestão de comissões
  • Gestão de compradores
  • Gestão de compromissos
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de dados
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de lances
  • Gestão de leads
  • Gestão de listas
  • Gestão de listas de chamadas
  • Gestão de modelos
  • Gestão de médicos
  • Gestão de objetivos
  • Gestão de oportunidades
  • Gestão de pacientes
  • Gestão de pedido de mudanças
  • Gestão de projetos
  • Gestão de propostas
  • Gestão de remessas
  • Gestão de tarefas
  • Gestão de terceirização
  • Gestão de transações
  • Gestão de transações
  • Gestão de vendas de campo
  • Gestão do conhecimento
  • Gestão do desempenho
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão do pipeline
  • Gestão do pipeline de vendas
  • Gestão financeira
  • Gestão territorial
  • Gravação de chamadas
  • Histórico do cliente
  • Imagem de marca personalizável
  • Implantação baseada na web
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores chave de desempenho (KPI)
  • Indicadores de desempenho
  • Integração da contabilidade
  • Integração de CRM
  • Integração de bate-papo interno
  • Integração de redes sociais
  • Integração e formação para vendas
  • Integrações de terceiros
  • Inteligência artificial e aprendizado de máquina
  • Lead Nurturing
  • Lead Scoring
  • Lembretes
  • MES (Sistema de execução de manufaturas)
  • Marcação
  • Marketing de multicanal
  • Marketing por e-mail
  • Modelagem dinâmica
  • Modelagem e simulação
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento do progresso
  • Monitoração de chamadas
  • Múltiplas campanhas
  • Múltiplas moedas
  • Notificações em tempo real
  • Orçamentos/Previsões
  • Orçamentos/estimativas
  • Otimização de taxas de conversão
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Para a área de AEC
  • Para dispositivos Mac
  • Para dispositivos iPad
  • Para imobiliárias
  • Para imobiliárias
  • Para o setor de seguro
  • Para organizações e equipes de vendas
  • Para pequenas empresas
  • Para startups
  • Participação do cliente
  • Perfis sociais de clientes
  • Perguntas frequentes (FAQ)
  • Permissões por função
  • Pesquisa e filtro
  • Pesquisas do cliente
  • Planejamento de campanhas
  • Planejamento de requisitos de material
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do cliente
  • Previsão
  • Previsão de vendas
  • Priorização
  • Processamento de lotes
  • Projeções
  • Páginas de início/formulários web
  • Qualificação de leads
  • Rastreamento de clientes
  • Rastreamento de conversão
  • Rastreamento de e-mails
  • Rastreamento de engajamento
  • Rastreamento de fonte
  • Rastreamento de garantias
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de recomendações
  • Rastreamento do projeto
  • Recomendações
  • Registro de chamadas
  • Registros de história clínica
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios do pipeline
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Roteamento
  • Segmentação
  • Segmentação de clientes
  • Segmentação de leads
  • Segmentação por público
  • Sincronização de calendários
  • Sincronização de dados
  • Sistema de calendário ou lembretes
  • Suporte do cliente
  • Visualização de dados
  • XML/RSS

Alternativas

Zoho Expense

4,6
#1 alternativa ao Salesforce Sales Cloud
O Zoho Expense é um software de geração de relatórios de despesas on-line, que permite criar relatórios de despesas e...

SugarCRM

3,8
#2 alternativa ao Salesforce Sales Cloud
SugarCRM is a Social CRM tool that includes full sales, marketing and support automation, email integration, reporting,...

Pipedrive

4,5
#3 alternativa ao Salesforce Sales Cloud
O Pipedrive é uma ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e gestão de pipeline...

Zendesk Suite

4,4
#4 alternativa ao Salesforce Sales Cloud
A solução de suporte técnico personalizável do Zendesk facilita as coisas para os clientes, prepara as equipes para o...

Avaliações

Classificação geral

4,4 /5
(17 501)
Relação qualidade/preço
4,0/5
Recursos
4,4/5
Praticidade
4,0/5
Suporte ao cliente
4,1/5

Já tem o Salesforce Sales Cloud?

Ajude os compradores de software! As avaliações de programas ajudam outras pessoas a tomarem melhores decisões.

Exibindo 5 avaliações de 17 501
Ana
Classificação geral
  • Setor: Filantropia
  • Porte da empresa: 51-200 funcionários
  • Usado Semanal durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 9.0 /10

Ferrari dos CRMs

Avaliado em 09/11/2021

Boa

Boa

Vantagens

Agrega todas as vertentes da organização num só sitio
permite análises complexas e cruzamento de várias variáveis

Desvantagens

Dependência de developer para muitas customizações
Layout de customização pouco apelativo

Alternativas consideradas

Dynamics 365

Razões para escolher o Salesforce Sales Cloud

Mais independência a nível de customizações e análises

Software anterior

Dynamics 365

Razões para mudar para o Salesforce Sales Cloud

Mais opções face ao que pretendia
Sindyna
Classificação geral
  • Setor: Seguros
  • Porte da empresa: 11-50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Recursos

Avaliado em 08/09/2022

Um software muito bom e com muita capacidade de utilização.

Um software muito bom e com muita capacidade de utilização.

Vantagens

As funcionalidades são diversas, utilizei pra gerar relatórios de vendas/levantamento de projetos.

Desvantagens

Existem muitos recursos "desconhecidos", são muitas possibilidades que nos nem temos conhecimento de todas.

Alternativas consideradas

JIRA Service Management

Razões para mudar para o Salesforce Sales Cloud

Usabilidade.
Flávio
Classificação geral
  • Setor: Automotivo
  • Porte da empresa: 11-50 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de um ano
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Sales force é bom, porém...

Avaliado em 01/06/2020

De forma geral, é muito bom porém o fatos dos relatórios serem escondidos dificultam bastante,...

De forma geral, é muito bom porém o fatos dos relatórios serem escondidos dificultam bastante, porém é fato que é uma das melhores plataformas para gestão de leads, tanto para os administradores da plataforma, quanto para os usuarios que utilizam o front da plataforma e recepção dos leads.

Vantagens

Utilizamos a plataforma para fazer a gestão de leads de acordo com as normas da plataforma em conjunto com a montadora FIAT.

Desvantagens

O fato dos relatórios serem meio escondidos e as vezes os filtros são dificeis de serem compreendidos e implementados.

Gabriela
Classificação geral
  • Setor: Automotivo
  • Porte da empresa: 501-1 000 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Relação qualidade/preço
  • Praticidade
  • Suporte ao cliente
  • Probabilidade de recomendação 5.0 /10

Avaliação geral

Avaliado em 11/01/2022

Está tranquilo, por enquanto!

Está tranquilo, por enquanto!

Vantagens

Gosto pois toda solicitação feita por um cliente chega lá, tornando nosso contato/retorno mais rápido.

Desvantagens

A integração não foi fácil, mas hoje em dia já nos acostumamos com o produto. O maior problema é a atualização, que é um pouco mais difícil.

Isabel
Classificação geral
  • Setor: Serviços financeiros
  • Porte da empresa: 501-1 000 funcionários
  • Usado Diariamente durante Mais de dois anos
  • Fonte da avaliação

Classificação geral

  • Praticidade
  • Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Muito fácil e completo

Avaliado em 25/11/2021

Uso todos os dias no trabalho. Há várias funcionalidades que me ajudam a otimizar minhas atividades

Uso todos os dias no trabalho. Há várias funcionalidades que me ajudam a otimizar minhas atividades

Vantagens

Usar todo dia é muito simples e atende todas as minhas necessidades

Desvantagens

As vezes demora para abrir. Outra dificuldade são alguns campos que travam mm quando preenchidos corretamente.

Exibindo 5 avaliações de 17 501 Leia todas as avaliações

Perguntas frequentes sobre o Salesforce Sales Cloud

Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Salesforce Sales Cloud.

O Salesforce Sales Cloud oferece os seguintes planos de pagamento:

  • A partir de:
  • Modelo de preços: Assinatura
  • Avaliação gratuita: Disponível

Os clientes habituais do Salesforce Sales Cloud são:

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

O Salesforce Sales Cloud está nos seguintes idiomas:

alemão, espanhol, francês, inglês, italiano, russo, sueco

O Salesforce Sales Cloud é compatível com os seguintes dispositivos:

Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)

O Salesforce Sales Cloud se integra com os seguintes aplicativos:

8x8 Virtual Office, Birdeye, Box, Bullhorn Jobscience, ClearSlide, Crowdstack Pro, Desk.com, Dropbox Business, Eventbrite, Evernote Teams, Expensify, FinancialForce Accounting, Five9, GetFeedback, Gmail, GoTo Meeting, Mailchimp, QlikView, Quickbooks Online, SAP Litmos, Smartsheet, SurveyMonkey, Veeva CRM, Webinato, Yesware, Zapier

O Salesforce Sales Cloud oferece as seguintes opções de suporte:

Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo

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