Sobre o Intercom
O Intercom é uma plataforma de relacionamento conversacional (CRP na sigla em inglês).
Com o Intercom, é possível construir melhores relacionamentos com os clientes por meio de experiências personalizadas baseadas em mensagens em toda a jornada do cliente.
As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para oferecer experiências de conversação do cliente por meio de bate-papo, bots e mensagens personalizadas.
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Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
Alternativas
Salesforce Service Cloud
JIRA Service Management
Brevo
Confluence
Avaliações
Já tem o Intercom?
Ajude os compradores de software! As avaliações de programas ajudam outras pessoas a tomarem melhores decisões.
- Setor: Software
- Porte da empresa: 51 - 200 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de dois anos
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Agilize seu Atendimento ao Cliente com Eficiência e Automação
Avaliado em 28/05/2023
Minha experiência geral com o Intercom foi positiva. Achei as funcionalidades abrangentes muito...
Minha experiência geral com o Intercom foi positiva. Achei as funcionalidades abrangentes muito úteis, além da facilidade de integração com outras ferramentas e a capacidade de escalar conforme minha empresa crescia. No entanto, devo admitir que enfrentei uma curva de aprendizado inicial para me familiarizar com todas as configurações e recursos disponíveis. Além disso, o preço foi um aspecto que exigiu consideração, principalmente para empresas menores com orçamentos mais limitados. Apesar desses desafios, acredito que o Intercom é uma plataforma muitooo eficaz para o atendimento ao cliente. super recomendo!
Vantagens
Pontos positivos:Funcionalidades abrangentes: O Intercom oferece uma variedade de recursos, desde bate-papo em tempo real até automação de marketing e gerenciamento de tickets, permitindo um atendimento abrangente aos clientes.Integração e escalabilidade: O Intercom se integra facilmente a outras ferramentas e plataformas, possibilitando personalização e automação avançadas. Além disso, é escalável para atender às demandas crescentes de empresas em crescimento.
Desvantagens
Pontos negativos:Curva de aprendizado inicial: Para usuários iniciantes, pode ser necessário algum tempo para se familiarizar com todas as funcionalidades e configurações do Intercom.Preço: Dependendo do tamanho da empresa, os planos de preços do Intercom podem ser considerados caros, o que pode limitar o acesso a determinados recursos, especialmente para empresas menores com orçamentos mais restritos.
- Setor: E-Learning
- Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
- Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 5.0 /10
Uma ferramenta poderosa, mas com um custo a considerar
Avaliado em 23/07/2023
Em última análise, a decisão de utilizar o Intercom deve ser tomada considerando tanto o valor que...
Em última análise, a decisão de utilizar o Intercom deve ser tomada considerando tanto o valor que ele agrega ao negócio quanto a capacidade financeira da empresa para investir nessa ferramenta de comunicação.
Vantagens
Desde o momento em que começamos a utilizar o Intercom, percebi uma melhoria significativa na forma como gerenciamos as interações com os clientes. Uma das principais características que me impressionou foi o chat ao vivo. Nossa equipe agora pode responder às perguntas e preocupações dos clientes em tempo real, o que resultou em uma satisfação muito maior por parte deles.
Desvantagens
Embora o Intercom ofereça uma série de recursos valiosos e tenha sido uma ferramenta essencial em minha experiência de trabalho, é importante mencionar que seu custo pode ser considerado alto para algumas empresas, principalmente aquelas em estágios iniciais ou com orçamentos mais limitados.
- Setor: Serviços e tecnologia da informação
- Porte da empresa: Profissional autônomo
- Usado Diariamente durante 1 a 5 meses
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Revolucionando a comunicação empresarial moderna
Avaliado em 10/06/2023
Como analista de TI, recomendo fortemente o software Intercom para qualquer empresa em busca de uma...
Como analista de TI, recomendo fortemente o software Intercom para qualquer empresa em busca de uma solução abrangente de comunicação. Sua plataforma integrada, recursos de chat ao vivo e automação de marketing são excelentes. A interface intuitiva e o suporte ao cliente são igualmente impressionantes. Um investimento valioso para impulsionar a eficiência e o engajamento da equipe.
Vantagens
O software Intercom é uma solução incrível de comunicação interna e externa. Fácil de usar, escalável e altamente eficiente. Recomendo
Desvantagens
Os preços do Intercom podem ser um desafio para empresas de pequeno porte, limitando seu acesso a recursos avançados de comunicação.
- Setor: E-Learning
- Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
- Usado Diariamente durante Avaliação gratuita
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 4.0 /10
Muito caro, extremamente caro
Avaliado em 03/07/2023
Não gostei muito por conta do preço.
Não gostei muito por conta do preço.
Vantagens
Tem uma interface muito bonita, é fácil realizar as ações de suporte com um usuário.
Desvantagens
Tudo é pago, se você quiser um add-on, prepare-se, pois você paga a parte. Tudo, tudo, eu digo tudo mesmo, é pago a parte. Basicamente é o produto com o valor mais absurdo que eu já vi.
- Setor: Serviços e tecnologia da informação
- Porte da empresa: 201 - 500 funcionários
- Usado Diariamente durante Mais de um ano
-
Fonte da avaliação
Classificação geral
- Relação qualidade/preço
- Praticidade
- Suporte ao cliente
- Probabilidade de recomendação 10.0 /10
Ferramenta robusta e incrível
Avaliado em 11/06/2022
Experiência fácil, prática e intuitiva.
Experiência fácil, prática e intuitiva.
Vantagens
A gestão multicanais da ferramenta é um ponto incrível. Muitas vezes os clientes abrem chamados por canais distintos, porém, o intercom organiza de forma fantástica essa demanda.
Desvantagens
Acredito que o alto custo seja o principal ponto negativo.
Perguntas frequentes sobre o Intercom
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Intercom.P: Que tipo de planos o Intercom oferece?
O Intercom oferece os seguintes planos de pagamento:
- A partir de: 39,00 US$/mês
- Modelo de preços: Assinatura
- Avaliação gratuita: Disponível
P: Quem costuma usar o Intercom?
Os clientes habituais do Intercom são:
Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000
P: Em que idioma o Intercom está?
O Intercom está nos seguintes idiomas:
alemão, checo, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, neerlandês, norueguês, português, russo, sueco, turco, árabe
P: O Intercom é compatível com dispositivos móveis?
O Intercom é compatível com os seguintes dispositivos:
Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
P: O Intercom se integra com quais outros aplicativos?
O Intercom se integra com os seguintes aplicativos:
Aircall, AskNicely, Automate.io, ChargeDesk, DataHero, Driftrock, Droplr, Front, Geckoboard, GitHub, Grow, HipChat, Landingi, LeadsBridge, Mailchimp, Marketo Engage, Meta for Business, Microsoft Teams, Mixpanel, Notion, Operations Hub, Privy, Salesforce Sales Cloud, SatisMeter, Segment, Shopify, Slack, Stamplay, Statuspage, Stripe, Survicate, Toky, Tray.io, Trello, Twitter/X, Wistia, Woopra, WordPress, Zapier, Zendesk Suite, Zight (formerly CloudApp)
P: Que nível de suporte o Intercom oferece?
O Intercom oferece as seguintes opções de suporte:
Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo
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- Sistemas de Atendimento ao Cliente
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- Sistemas de Help Desk
- Software de Satisfação do Cliente
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