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description: Avaliações detalhadas do ServiceNow com base nos recursos, preços, facilidade de utilização e classificações. Veja rapidamente as vantagens e desvantagens as no GetApp Portugal. Compare o ServiceNow com produtos similares.
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title: ServiceNow - Avaliações, preços e classificações | GetApp Portugal 2026
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# ServiceNow

Canonical: https://www.getapp.pt/software/9156/servicenow

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> O ServiceNow é um provedor de plataforma como serviço de aplicativos de serviço de TI. A empresa fornece uma gama de produtos ITSM prontos para automatizar e gerenciar vários serviços empresariais de TI. Usando o software único, é possível automatizar processos e criar aplicativos personalizados para atender todas as necessidades de serviços de TI. O ServiceNow pode ser usado para gerenciamento do ciclo de vida na nuvem e virtualização, orquestração de alterações, descoberta de infraestrutura e governança de TI, entre outros. Você também pode usar o software para gerar relatórios de todos os aplicativos, além de relatórios sobre KPIs e comparações e criar painéis executivos.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 348 users. Top-rated for **Probabilidade de recomendação**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Classificação | Detail |
| **Geral** | **4.5/5** | 348 Avaliações |
| Praticidade | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Suporte ao cliente | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Relação qualidade/preço | 4.1/5 | Based on overall reviews |
| Recursos | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: ServiceNow
- **Location**: Santa Clara, EUA
- **Founded**: 2012

## Commercial Context

- **Preço inicial**: 100,00 US$
- **Modelo de preços**:  (Free version available) (Teste Grátis)
- **Target Audience**: Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000, 5 001 - 10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, italiano, japonês, neerlandês, português
- **Available Countries**: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Japão, México, Reino Unido, Índia

## Recursos

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Ambiente de desenvolvimento integrado
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Atribuição de solicitações
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Catálogo de serviço
- Chatbot
- Controle de versões
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de armazenamento de dados
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte

## Integrations (98 total)

- 3CLogic
- AlertOps
- Apiiro
- Apizee
- Apptio Platform
- Aria Platform
- Armis
- BeyondTrust Remote Support
- BigID
- Bitbucket
- Bright Pattern
- CG4 Asset Tracking System
- CareAR
- Checkmarx One
- Coda

... and 83 more integrations

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software para Data Center](https://www.getapp.pt/directory/277/data-center-management/software)

## Categorias relacionadas

- [Software para Data Center](https://www.getapp.pt/directory/277/data-center-management/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.getapp.pt/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software ITSM](https://www.getapp.pt/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.getapp.pt/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software de Gestão de Negócios](https://www.getapp.pt/directory/581/business-management/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.pt/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Milvus](https://www.getapp.pt/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Avaliações

### "ServiceNow - Tool for future" — 5.0/5

> **Amrit Kumar** | *28 de abril de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: ServiceNow is one of the famous tool for all types of organization. It provides a platform where we can build things as per our requirements. It is highly customizable. Its very user-friendly, also uses no code for development.
> 
> **Desvantagens**: The main cons is the pricing, which is on a higher side. The license cost and other cost are very high as compared to other tools.

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### "Super robust ITSM platform" — 5.0/5

> **Eduardo** | *14 de abril de 2025* | Bancos | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: An excellent platform for all of our ITSM, ITOM and ITAM needs.  We have been using SN for over 9 years and their product features continue to improve for the better.  Their platform is very open and customizable, allowing us to tailor workflows to our needs.
> 
> **Desvantagens**: It's getting more and more expensive, even though our license structure hasn't changed.
> 
> We continue to be impressed by how the products have gotten better over the years.  Its SaaS offering is extremely reliable with little to no downtime at all.

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### "Bloated and unintuitive." — 2.0/5

> **John** | *15 de maio de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Recommendation rating: 2.0/10
> 
> **Vantagens**: The UI is generally quick to respond to input.  If I search for a ticket or create a ticket the results are shown very quickly.
> 
> **Desvantagens**: The UI is bloated and unintuitive. There are so many features within the 
UI but it's hard to navigate. Even using the search seems like it won't find certain things.  The links are long guids and hard for humans to understand vs something like jira. A change request for example, the change request has an ID such as \[sensitive content hidden\] but the link is a long string of numbers.
> 
> Overall the software is a jack of all trades but master of none.

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### "Servicenow review" — 3.0/5

> **ville** | *26 de fevereiro de 2026* | Rede de computadores | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: The "Single Pane of Glass", Advanced "Agentic AI" (Now Assist), High-Velocity Automation, Scalability and Compliance
> 
> **Desvantagens**: The "Implementation Tax" (Cost \& Complexity), Licensing "Shell Games", "Platform Bloat" \& Technical Debt, The "Developer Bottleneck"

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### "Service Now experience as an ex service desk analyst" — 5.0/5

> **Marwan** | *9 de junho de 2025* | Software | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: Surveys displayed at the bottom of the page, for agents to be able to keep progress of their customer service.
> 
> **Desvantagens**: "While ServiceNow is a powerful platform with extensive functionality, what I liked least was that some of its advanced features—like custom workflows or scripting with Glide—have a steeper learning curve for new users or admins.
> 
> My overall experience with ServiceNow has been positive. I’ve used it primarily for incident management, tracking tickets, and asset inventory.

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## Structured Data

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