Name: Zoho CRM
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Zoho CRM

4,3 (6 385)

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O software de CRM que ajuda você a vender de maneira mais inteligente, melhor e mais rápida.

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Sobre o Zoho CRM

Um CRM inteligente com um assistente de vendas com tecnologia de inteligência emocional:

O Zia é um assistente de vendas com tecnologia de inteligência artificial do Zoho CRM. Ele ajuda representantes individuais e equipes de vendas a detectar anomalias no processo de vendas antes que elas ocorram, sugere o melhor momento para entrar em contato com um cliente em potencial e até estuda seus padrões de vendas. Um CRM eficaz com alguma inteligência é o que a maioria das empresas deseja.

O primeiro CRM multicanal do setor:

Conheça seus clientes, não importa o meio. Por telefone, bate-papo ao vivo, e-mail ou mídia social, comunique-se e conecte-se para proporcionar aos clientes uma melhor experiência.

Análise eficaz que descreve uma imagem:

Quando você usa aplicativos diferentes para armazenar seus dados é vital que eles possam conversar um com o outro. Se eles não se comunicam, seus dados ficam em silos e é praticamente impossível obter uma visão completa do seu negócio. Integre seus dados e obtenha melhores informações com o Advanced CRM Analytics, desenvolvido pela Zoho Reports.

Um CRM escalonável com opções avançadas de personalização:

Quando se trata de uma solução de CRM, um tamanho não serve para todos as empresas. É por isso que o Zoho CRM permite personalizar facilmente a interface para atender aos requisitos específicos de sua organização.

Preços a partir de:

12,00 US$/mês

Versão gratuita
Teste Grátis
Assinatura

Planos de preços

Teste Grátis

Consumidores típicos

Autônomos
Pequenas empresas (2-50)
Médias empresas (51-500)
Grandes empresas (500 ou mais)

Implantação

Baseado na nuvem
Instalação local

Mercados

Alemanha, Arménia, Arábia Saudita, Austrália, Bangladeche e outros 54

Idiomas

alemão, búlgaro, checo, chinês, chinês tradicional e outros 22

Preços a partir de:

12,00 US$/mês

Versão gratuita
Teste Grátis
Assinatura

Planos de preços

Teste Grátis

Imagens

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Recursos

Total de recursos do Zoho CRM: 203

API
Acesso para Celular
Acompanhamento da atividade do cliente
Acompanhamento de atividades
Agendamento
Agendamento de compromissos
Agendamento de tarefas
Alertas do celular

Alertas por e-mail
Alertas/notificações
Alertas/transferência
Análise de dados de campanhas
Análise de dados de vendas
Análise de dados em tempo real
Análise de dados preditiva
Análise de dados visual

Análise de tendências
Análise de tendências de vendas
Análise de texto
Análise estatística
Apresentação de dados gráficos
Aprovação de vendas
Armazenamento de documentos
Arrastar e soltar

Atualizações em tempo real
Automatização de vendas
Automação de marketing
Ações ativadas por eventos
Banco de dados de contatos
Banco de dados do cliente
Bate-papo ao vivo
Bate-papo/Mensagens instantâneas

Biblioteca de conteúdo
CRM
CTAs personalizáveis
Calendário de marketing
Campanhas gota a gota
Campos personalizáveis
Captura de leads
Catalogação/Categorização

Catálogo de produtos
Coleta de dados de multicanal
Comentários/notas
Comunicação multicanal
Contas de clientes
Controle de despesas
Controle de respostas por e-mail
Controle do progresso de tarefas

Controle dos processos comerciais
Controles/permissões de acesso
Correspondência de cliente e imóveis
Criação de painel
Dados em tempo real
Digitalização de cartão de visitas/crachás
Distribuição de leads
Estudos correlacionais

Ferramentas de colaboração
Ferramentas de prospecção
Fluxo de trabalho configurável
Formulários na Internet
Formulários personalizáveis
Fornecimento de conteúdo
Gamificação
Geração de leads

Geração de propostas
Geração de relatórios de exceção
Gerenciamento de comentários
Gerenciamento de comentários negativos
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de documentos
Gerenciamento de e-mails
Gerenciamento de reuniões

Gerenciamento de usuários
Gestão da atividade de vendas
Gestão da comunicação
Gestão de calendários
Gestão de campanhas
Gestão de canais
Gestão de capacitação
Gestão de chamadas

Gestão de clientes
Gestão de compradores
Gestão de compromissos
Gestão de comércio eletrônico
Gestão de conteúdo
Gestão de contratos e licenças
Gestão de doadores
Gestão de experiência do cliente

Gestão de help desk
Gestão de incentivos
Gestão de leads
Gestão de modelos
Gestão de objetivos
Gestão de oportunidades
Gestão de pesquisas/enquetes
Gestão de projetos

Gestão de propostas
Gestão de recompensas
Gestão de rotatividade
Gestão de tarefas
Gestão de vendas de campo
Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
Gestão do ciclo de vida de recursos
Gestão do desempenho

Gestão do fluxo de trabalho
Gestão do pipeline
Gestão do pipeline de vendas
Gestão territorial
Histórico de transações
Histórico do cliente
Imagem de marca personalizável
Implantação baseada na web

Importação/exportação de dados
Indicadores de desempenho
Integração da contabilidade
Integração de bate-papo interno
Integração de redes sociais
Integração de site
Integração de terceiros
Integrações de terceiros

Inteligência artificial e aprendizado de máquina
Lead Nurturing
Lembretes
Marcação
Marketing de multicanal
Marketing de pesquisa
Marketing por e-mail
Marketing social

Modelagem e simulação
Modelos de e-mails
Modelos personalizáveis
Monitoramento
Monitoramento das redes sociais
Monitoramento do progresso
Múltiplas campanhas
Múltiplas moedas

Notificações em tempo real
Orçamentos/Previsões
Orçamentos/estimativas
Painel
Painel de atividades
Para a área de AEC
Para dispositivos Mac
Para dispositivos iPad

Para imobiliárias
Para instituições financeiras
Para o setor de seguro
Para organizações e equipes de vendas
Para organizações sem fins lucrativos
Para pequenas empresas
Para startups
Participação do cliente

Perfis sociais de clientes
Permissões por função
Pesquisa e filtro
Pesquisas do cliente
Planejamento de campanhas
Planejamento de cotas
Planejamento de vendas
Portal de autoatendimento

Portal do cliente
Previsão
Previsão de vendas
Priorização
Programa de fidelidade
Promoção social
Páginas de início/formulários web
Qualificação de leads

Questionários e feedback
Rastreamento de ROI
Rastreamento de clientes
Rastreamento de conversão
Rastreamento de e-mails
Rastreamento de engajamento
Rastreamento de fonte
Rastreamento de garantias

Rastreamento de interações
Rastreamento de recomendações
Rastreamento de relacionamentos
Rastreamento de visitantes do site
Rastreamento do projeto
Relatórios de vendas
Relatórios do pipeline
Relatórios e análise de dados

Relatórios e estatística
Relatórios em tempo real
Relatórios personalizáveis
Roteamento automático
Segmentação
Segmentação de campanhas
Segmentação de clientes
Segmentação de leads

Sincronização de calendários
Sincronização de dados
Sistema de calendário ou lembretes
Suporte do cliente
Tarefas de equipes
Testes A/B
Testes multivariados
Visualização de dados

Vários idiomas
Widgets
Wiki

Alternativas

Salesforce B2B Commerce

4,7

#1 alternativa ao Zoho CRM

O Salesforce B2B Commerce é uma plataforma baseada na nuvem que ajuda varejistas, atacadistas e distribuidores a...

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Basecamp

4,3

#2 alternativa ao Zoho CRM

O Basecamp é um aplicativo de gestão colaborativa de projetos, comunicação de equipe e monitoramento diário de tarefas...

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Salesforce Service Cloud

4,4

#3 alternativa ao Zoho CRM

Interaja com seus clientes quando e onde eles estiverem. Preste serviço em todos os canais, em qualquer dispositivo....

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Agile CRM

4,1

#4 alternativa ao Zoho CRM

O Agile CRM combina poderosos recursos de automação, telefonia, Internet, dispositivo móvel, e-mail, agendamento e...

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Avaliações

Classificação geral

4,3 /5

(6 385)

Relação qualidade/preço

4,3/5

Recursos

4,3/5

Praticidade

4,1/5

Suporte ao cliente

4,1/5

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Felipe

Classificação geral

Setor: Artigos de luxo e joias
Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
Usado Diariamente durante Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Classificação geral

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente
Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Excelente Ferramenta

Avaliado em 27/03/2020

Vantagens

Oferecem um email de forma gratuita com excelentes recursos, já utilizo a mais de 2 anos...

Desvantagens

Até o momento não tive nenhum problema com a ferramenta...

Vinícius

Classificação geral

Setor: Publicidade e marketing
Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Classificação geral

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente
Probabilidade de recomendação 8.0 /10

Mudou o nosso jogo na agencia

Avaliado em 27/08/2022

mudamos nosso jogo. Foi importante para nos profissionalizarmos. Antes do ZohoCRM eramos muito...

mudamos nosso jogo. Foi importante para nos profissionalizarmos. Antes do ZohoCRM eramos muito amamdores. Ele trouxe outra visão

Vantagens

customizavel serve para grandes e pequenas empresas. ADoro tabém a condição dos API

Desvantagens

ACho o pacote Plus caro. Também deveria ter uma opção de ter usuários "de acesso" gratuitos

Alternativas consideradas

Bitrix24

Razões para mudar para o Zoho CRM

O Zoho oferece um pacote melhor que os outros por um custo parecido.

Juvenil Dos

Classificação geral

Setor: Fotografia
Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
Usado Diariamente durante Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Classificação geral

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente
Probabilidade de recomendação 10.0 /10

A gestão completa do meu negócio

Avaliado em 21/02/2022

Minha experiência é muito boa. Conheci o software por indicação de empresas parceiras e gostei...

Minha experiência é muito boa. Conheci o software por indicação de empresas parceiras e gostei bastante.

Vantagens

A facilidade de uso dos recursos, a garantia de segurança dos meus dados e a transparência dos serviços ofertados.

Desvantagens

Gostaria de mais integração, como backup ou espelhamento dos emails em mais de uma plataforma.

Felipe

Classificação geral

Setor: Serviços ao consumidor
Porte da empresa: 2 - 10 funcionários
Usado Diariamente durante 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Classificação geral

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente
Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Ótimo Crm

Avaliado em 01/05/2023

Eu tive uma experiência incrível com esse CRM ele super atendeu a minha necessidade e dos meus...

Eu tive uma experiência incrível com esse CRM ele super atendeu a minha necessidade e dos meus clientes .

Vantagens

Sempre gostei dos produtos da Zoho devido a praticidade das ferramentas para atender os clientes. Sistema de atendimento de cliente é maravilhoso e sistema também.

Desvantagens

Acredito que interface do programa poderia ser mais limpa, mais clara e objetiva, assim os usuários iriam interagir melhor com a solução

Samuel

Classificação geral

Setor: Automotivo
Porte da empresa: 11 - 50 funcionários
Usado Diariamente durante Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Classificação geral

Relação qualidade/preço
Praticidade
Suporte ao cliente
Probabilidade de recomendação 10.0 /10

Zoho Mail

Avaliado em 14/05/2020

Vantagens

Usamos a Zoho no controle de nossos e-mails na empresa faz mais de 8 anos, é um sistema que nunca nos deu problema nesse período

Desvantagens

O único ponto a observar e´ a lingua do sistema, que poderia vir em português

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Perguntas frequentes sobre o Zoho CRM

Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre o Zoho CRM.

P: Que tipo de planos o Zoho CRM oferece?

O Zoho CRM oferece os seguintes planos de pagamento:

A partir de: 12,00 US$/mês Ver planos de pagamento
Modelo de preços: Versão gratuita, Assinatura
Avaliação gratuita: Disponível

P: Quem costuma usar o Zoho CRM?

Os clientes habituais do Zoho CRM são:

Profissional autônomo, 2 - 10, 11 - 50, 51 - 200, 201 - 500, 501 - 1 000, 1 001 - 5 000

P: Em que idioma o Zoho CRM está?

O Zoho CRM está nos seguintes idiomas:

alemão, búlgaro, checo, chinês, chinês tradicional, coreano, croata, dinamarquês, espanhol, francês, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, neerlandês, polaco, português do Brasil, português europeu, russo, sueco, tailandês, turco, vietnamita, árabe

P: O Zoho CRM é compatível com dispositivos móveis?

O Zoho CRM é compatível com os seguintes dispositivos:

Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)

P: O Zoho CRM se integra com quais outros aplicativos?

O Zoho CRM se integra com os seguintes aplicativos:

ActiveCampaign, Adobe Acrobat Sign, Amity, Avaya Experience Platform, Bedrock Data, Box, BurstSMS, Dealfront, DocuSign, Dropbox Business, Eventbrite, GetResponse, Gmail, GoTo Meeting, GoToWebinar, Google Ads, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Drive, Google Workspace, HubSpot CRM, Join.Me, Jotform, Kixie PowerCall, LinkedIn for Business, Mailchimp, Meta for Business, Microsoft 365, Microsoft Outlook, Operations Hub, PandaDoc, PayPal, Proposify, Quickbooks Online, QuoteWerks, Quoter, RingCentral Contact Center, SMS-Magic, Saasu, Shopify, SimplyCast, Skyvia, Slack, SurveyMonkey, Trello, Twilio, Twitter/X, Xero, Zapier, Zendesk Suite, Zoho Analytics, Zoho Assist, Zoho Billing, Zoho Books, Zoho Campaigns, Zoho Cliq, Zoho Creator, Zoho Desk, Zoho Expense, Zoho Forms, Zoho Mail, Zoho Meeting, Zoho Projects, Zoho SalesIQ, Zoho Sign, Zoho Social, Zoho Survey, Zoho Writer, iQuoteXpress, mailparser.io

P: Que nível de suporte o Zoho CRM oferece?

O Zoho CRM oferece as seguintes opções de suporte:

Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo

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